Resumen: Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, vender servicios de lavado de automóviles y artículos minoristas, y disfrutar de un entorno laboral colaborativo y solidario con oportunidades de crecimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto con un servicio al cliente excepcional 2. Entorno laboral colaborativo y solidario con flexibilidad 3. Oportunidades de promoción y desarrollo Postularse ahora Descripción general: ¡Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente en nuestras ubicaciones de Leawood, Overland Park Norte, Overland Park Sur y Stateline! Únase a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar! ¿Listo para generar un impacto con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), garantizará que se satisfagan las necesidades de cada cliente mientras disfruta de un entorno laboral colaborativo y solidario con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios. Venderá servicios premium de lavado de automóviles, membresías del Clean Car Club y artículos minoristas de moda, interactuando con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales, ya que sus funciones rotativas al aire libre e interiores mantienen el trabajo fresco y variado. Es más que un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirse a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar a tenerlo! Remuneración: Promedio de $20/hora ($16/hora base + hasta $5/hora en bonos por ventas) Horario: Horarios flexibles que incluyen turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a su disponibilidad. Ubicaciones — puestos disponibles en: Ubicación de Leawood: 4200 West 119th Street, Leawood, KS 66206 Ubicación de Overland Park Norte: 12100 College Boulevard, Overland Park, KS 66210 Ubicación de Overland Park Sur: 8110 West 135th Street, Overland Park, KS 66223 Ubicación de Stateline: 8507 State Line Road, Kansas City, MO 64114 Otros beneficios que disfrutará: Rol centrado en las personas — ¿le gusta ayudar a los demás? Pase su tiempo interactuando con clientes y excelentes compañeros de equipo. Cultura laboral — divertida y activa. Cultura amigable y centrada en el equipo. Gerentes y compañeros solidarios. Capacitación y experiencia — capacitación y desarrollo estructurados. Aprenda valiosas habilidades en servicio, ventas y operaciones. Rutas claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar su ascenso. Horarios flexibles — horarios variables diseñados según su disponibilidad. Beneficios y descuentos — lavados de automóvil gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista. Programa de ayuda para matrícula — ¿Continúa su educación? Hasta $4.000/año en bonos de ayuda para matrícula. Ascenso y capacitación cruzada — ruta de promoción altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Acceso al Programa de Desarrollo Gerencial. ¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida múltiples veces como uno de los mejores lugares de trabajo por USA Today y el St. Louis Post-Dispatch, según la votación de nuestros miembros del equipo! Requisitos: Lo que necesita: ¡Ser amable y comunicativo! ¡Una actitud positiva y ganas de triunfar! No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas. Requisitos mínimos: Licencia de conducir vigente y válida; Actitud, comportamiento y apariencia profesionales, de conformidad con la política de la empresa; Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura sin poner en peligro su propia integridad ni la de los demás; Capacidad para cumplir con los requisitos locales o estatales del código sanitario aplicables a las fuentes de refrescos y a la prestación o venta de alimentos; Cumplimiento de los requisitos mínimos de edad locales o estatales para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda); Capacidad para completar todas las capacitaciones y certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones requeridas. Responsabilidades: Lo que hará — detalles: Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder con rapidez a sus necesidades. Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de automóviles, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación. Lavados de automóviles: identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias. Membresías del Clean Car Club: identificar la frecuencia y necesidades de lavado del cliente, presentar eficazmente las opciones, así como los beneficios y valor de la membresía. Opciones adicionales de compra: ofrecer con entusiasmo opciones adicionales de compra de mercancías o servicios minoristas en la tienda de conveniencia. Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva para todos los clientes, incluidas, entre otras, las siguientes áreas: Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pago y entrada al túnel; Áreas interiores: mostradores, zonas de exhibición de mercancías, baños y áreas de espera para clientes. Mantener surtidos y organizados los artículos de la tienda de conveniencia, con exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de los niveles de mercancías según lo indique la gerencia de la tienda. Mantener la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y la caja registradora siguiendo con precisión los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otros dispositivos de punto de venta. Cumplir con las políticas, procedimientos, orientaciones e instrucciones de Waterway, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad. Otras funciones Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o minoristas. Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personalización de la tienda. Diversas funciones adicionales según lo identifique y dirija la gerencia. Requisitos físicos: Entorno laboral / Demandas físicas Ambientales: puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año y estar expuesto a amplias variaciones de temperatura, luz solar, condiciones climáticas húmedas (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escape, maquinaria y piezas móviles, y exposición breve al ruido del túnel de lavado. Físicos: períodos prolongados de estar de pie, agacharse, levantar y transportar hasta 50 libras, conducir vehículos, alcanzar por encima y por debajo del nivel de los hombros. Completar tareas a un ritmo acelerado, mantener un esfuerzo físico constante, permanecer de pie y en movimiento de forma continua y prolongada. Trabajar bajo presión en un entorno acelerado y mantener una actitud serena y profesional en todas las circunstancias. Visión y audición: agudeza visual lejana y cercana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos). Idioma: debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales. Cognitivos: realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos. Asistencia: mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extendidas, horas extras y días festivos. Declaración EEO: Si necesita una adaptación para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarla poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, u otro estatus protegido por la ley. Postularse ahora
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