Resumen: Waterway busca Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, vender servicios de lavado de autos y artículos minoristas, y relacionarse con los clientes en un entorno de equipo solidario. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto con un servicio al cliente excepcional 2. Entorno laboral colaborativo y solidario con flexibilidad 3. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo Postular ahora Descripción general: ¡Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente en nuestra ubicación de Foxfield! Únete a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar! ¿Listo para generar un impacto con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), garantizarás que se satisfagan las necesidades de todos los clientes, disfrutando al mismo tiempo de un entorno laboral colaborativo y solidario con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios. Venderás servicios premium de lavado de autos, membresías del Clean Car Club y artículos minoristas de moda, interactuando con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales: las tareas rotativas al aire libre e interiores mantienen el trabajo fresco y variado. Es más que un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirte a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar a tenerte! Remuneración: Promedio de 23 $/hora (19 $/hora base + hasta 5 $/hora en bono por ventas) Horario: Horarios flexibles que incluyen turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a tu disponibilidad. Ubicación – Foxfield – 16330 East Arapahoe. Foxfield, CO 80016. Otros beneficios que disfrutarás: Rol centrado en las personas – ¿Te encanta ayudar a otros? Dedica tu tiempo a interactuar con los clientes y con excelentes compañeros de equipo. Cultura laboral – Divertida y activa. Cultura amigable y centrada en el equipo. Gerentes y pares solidarios. Capacitación y experiencia – Capacitación y desarrollo estructurados. Aprende valiosas habilidades en servicio, ventas y operaciones. Trayectorias claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar tu ascenso. Horarios flexibles – Horarios variables diseñados según tu disponibilidad. Beneficios y descuentos – Lavados de autos gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista. Programa de Asistencia para Estudios Universitarios – ¿Continúas tus estudios? Hasta 10 000 $/año en bonos de asistencia para estudios universitarios. Ascenso y capacitación cruzada – Trayectoria de promoción altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Acceso al Programa de Desarrollo Gerencial. ¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida en múltiples ocasiones como uno de los mejores lugares para trabajar por USA Today y The Denver Post, según la votación de nuestros miembros del equipo! Requisitos: Lo que necesitas: ¡Sé amable y comunicativo! ¡Actitud positiva y ganas de triunfar! No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas. Requisitos mínimos: Licencia de conducir vigente y válida; Actitud, comportamiento y apariencia profesionales, conforme a la política de la empresa; Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura sin poner en peligro su propia integridad ni la de los demás; Capacidad para cumplir con los requisitos locales o estatales del código sanitario aplicables a las fuentes de refrescos y a la venta o servicio de alimentos; y Cumplimiento de los requisitos mínimos de edad locales o estatales para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda). Capacidad para completar todas las capacitaciones y certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones requeridas. Responsabilidades: Lo que harás – Detalles: Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder de forma ágil a sus necesidades. Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de autos, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación. Lavados de autos – Identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias. Membresías del Clean Car Club – Identificar la frecuencia con la que el cliente lava su auto y sus necesidades, presentar eficazmente las opciones disponibles, así como los beneficios y el valor de la membresía. Opciones adicionales de compra – Ofrecer con entusiasmo opciones adicionales de compra de artículos o servicios minoristas en la tienda de conveniencia. Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva para cada cliente, incluyendo, entre otros: Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pagos y entrada al túnel; y, Áreas interiores: mostradores, áreas de exhibición de mercancías, baños y zonas de espera para los clientes. Mantener los artículos de la tienda de conveniencia abastecidos y organizados, con exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de los niveles de mercancía según lo indique la gerencia de la tienda. Mantener la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y la caja registradora siguiendo con precisión los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otros dispositivos de punto de venta. Cumplir con las políticas, procedimientos, directrices e instrucciones de Waterway, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad. Otras funciones Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o distribuidores. Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personal de la tienda. Diversas funciones adicionales según lo identifique y dirija la gerencia. Requisitos físicos: Entorno de trabajo / Demandas físicas Ambientales – Puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año, expuesto a amplias variaciones de temperatura, sol, condiciones húmedas (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escapes, maquinaria y piezas móviles, y exposición breve al ruido del túnel de lavado. Físicos – Períodos prolongados de estar de pie, agacharse, levantar y transportar hasta 50 libras, conducir vehículos, alcanzar por encima y por debajo del nivel de los hombros. Cumplir tareas a un ritmo acelerado, mantener un esfuerzo físico constante, y soportar largos períodos continuos de estar de pie y en movimiento. Trabajar bajo presión en un entorno acelerado y mantener una actitud serena y profesional en todas las circunstancias. Visión y audición – Agudeza visual cercana y lejana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos). Idioma – Debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales. Cognitivos – Realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos. Asistencia – Mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extendidas, horas extras y días festivos. Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo: Si necesita una adaptación para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarla contactando a nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, ni por cualquier otro estatus protegido por la ley. Postular ahora
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