Descripción
Resumen:
Waterway contrata Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, vender servicios de lavado de autos y artículos minoristas, y mantener un entorno limpio.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de generar un impacto con un servicio al cliente excepcional
2. Entorno laboral colaborativo y solidario con oportunidades de desarrollo
3. Cultura laboral divertida y dinámica con gerentes y compañeros amigables
Postular ahora
Descripción general: ¡Waterway contrata Asociados de Servicio al Cliente en nuestra ubicación de Northbrook! Únase a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar!
¿Listo para generar un impacto con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), garantizará que se satisfagan las necesidades de cada cliente mientras disfruta de un entorno laboral colaborativo y solidario con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios.
Venderá servicios premium de lavado de autos, membresías del Club Clean Car y artículos minoristas modernos, interactuando con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales, ya que las tareas rotativas al aire libre e interiores mantienen el trabajo fresco y variado. Es más que un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirse a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar para tenerlo!
Remuneración: Promedio de $20/hora ($17/hora base + hasta $5/hora en bono por ventas)
Horario: Horarios flexibles que incluyen turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a su disponibilidad.
Ubicación: Waterway Northbrook – 2300 Waukegan Rd., Northbrook, IL 60062. También hay otras ubicaciones disponibles en toda la zona de Chicago.
Otros beneficios que disfrutará:
Rol centrado en las personas: ¿le encanta ayudar a otros? Pase su tiempo interactuando con clientes y excelentes compañeros de equipo.
Cultura laboral: Divertida y dinámica. Cultura centrada en un equipo amigable. Gerentes y compañeros solidarios.
Capacitación y experiencia: Capacitación y desarrollo estructurados. Aprenda valiosas habilidades en servicio, ventas y operaciones. Rutas claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar su ascenso.
Horarios flexibles: Horarios variables diseñados en torno a su disponibilidad.
Beneficios y descuentos: Lavados de autos gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista.
Programa de ayuda para matrícula: ¿Continúa su educación? Hasta $4 000/año en bonos de ayuda para matrícula.
Ascenso y capacitación cruzada: Trayectoria de promoción altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Acceso al Programa de Desarrollo Gerencial.
¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida varias veces como uno de los mejores lugares de trabajo de USA Today, según la votación de nuestros colaboradores!
Requisitos: Lo que necesita:
Ser amable y comunicativo. ¡Actitud positiva y ganas de triunfar!
No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas.
Requisitos mínimos:
Licencia de conducir vigente y válida;
Actitud, comportamiento y apariencia profesionales de acuerdo con la política de la empresa;
Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura sin poner en peligro su propia integridad ni la de los demás;
Capacidad para cumplir con los requisitos locales o estatales del código sanitario aplicables a las fuentes de refrescos y a la venta o prestación de servicios alimenticios; y
Cumplimiento de los requisitos mínimos de edad establecidos localmente o a nivel estatal para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda).
Capacidad para completar todas las capacitaciones o certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones necesarias.
Responsabilidades: Lo que hará – Detalles:
Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder rápidamente a sus necesidades.
Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de autos, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación.
Lavados de autos: identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias.
Membresías del Club Clean Car: identificar la frecuencia con la que el cliente lava su auto y sus necesidades, y presentar de forma efectiva las opciones, los beneficios y el valor de la membresía.
Opciones adicionales de compra: ofrecer con entusiasmo artículos de tienda de conveniencia o servicios adicionales.
Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva a todos los clientes, incluidos, entre otros:
Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pago y entrada al túnel; y
Áreas interiores: mostradores, zonas de exhibición de mercancías, baños y áreas de espera para clientes.
Mantener el surtido de mercancías en la tienda de conveniencia abastecido y organizado, con exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de los niveles de mercancías según lo indique la gerencia de la tienda.
Garantizar la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y el cajón de efectivo siguiendo con precisión los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otros dispositivos de punto de venta.
Cumplir con las políticas, procedimientos, directrices e instrucciones de Waterway, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad.
Otras funciones
Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o minoristas.
Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personal de la tienda.
Diversas funciones adicionales según lo identifique y dirija la gerencia.
Requisitos físicos: Entorno laboral / Demandas físicas
Ambientales: puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año y estar expuesto a amplias variaciones de temperatura, luz solar, condiciones húmedas (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escape, maquinaria y piezas móviles, así como a breves exposiciones al ruido del túnel de lavado.
Físicos: períodos prolongados de permanencia de pie, flexión, levantamiento y transporte de hasta 50 libras, conducción de vehículos, alcance por encima y por debajo del nivel de los hombros. Realización de tareas a ritmo acelerado, mantenimiento de un esfuerzo físico constante, y de una postura erguida y en movimiento continuos y prolongados. Trabajo bajo presión en un entorno acelerado y mantenimiento de una actitud serena y profesional en todas las circunstancias.
Visión y audición: agudeza visual cercana y lejana, visión periférica y percepción de profundidad. Capacidad para escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos).
Idioma: debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales.
Cognitivos: realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos.
Asistencia: mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extendidas, horas extras y días festivos.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo: Si necesita una adaptación para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarla poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, u otro estatus protegido por la ley.
Postular ahora
Tiempo completo
Presencial
New York
