Representante de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, vender servicios de lavado de autos, membresías y artículos minoristas, en un entorno laboral de equipo de apoyo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto con un servicio al cliente excepcional 2. Entorno laboral basado en equipos de apoyo con oportunidades de crecimiento 3. Rol atractivo con diversas tareas al aire libre e interiores Solicitar ahora Descripción general: ¡Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente en nuestra ubicación de Skokie! Únase a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar!            ¿Listo para generar un impacto con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), garantizará que se satisfagan las necesidades de todos los clientes, mientras disfruta de un entorno laboral de equipo de apoyo con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios. Venderá servicios premium de lavado de autos, membresías del Clean Car Club y artículos minoristas de moda, interactuando con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales, ya que las tareas rotativas al aire libre e interiores mantienen el trabajo fresco y variado. Es más que un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirse a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar a tenerlo!   Remuneración: Promedio de $20/hora ($17/hora base + hasta $5/hora en bono por ventas) Horario: Horarios flexibles, incluidos turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a su disponibilidad. Ubicación: Waterway Skokie – 9208 Skokie Blvd., Skokie, IL 60077. También disponibles otras ubicaciones en toda Chicago.   Otros beneficios que disfrutará: Rol centrado en las personas – ¿le encanta ayudar a la gente? Pase su tiempo interactuando con clientes y excelentes compañeros de equipo. Cultura laboral – Divertida y activa. Cultura amigable centrada en el equipo. Gerentes y pares solidarios. Capacitación y experiencia – Capacitación y desarrollo estructurados. Aprenda valiosas habilidades de servicio, ventas y operaciones. Rutas claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar su progreso. Horarios flexibles – Horarios variables diseñados según su disponibilidad. Beneficios y descuentos – Lavados de autos gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista. Programa de Asistencia para Matrícula – ¿Continúa sus estudios? Hasta $4 000/año en bono de asistencia para matrícula. Ascenso y capacitación cruzada – Trayectoria promocional altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Acceso al Programa de Desarrollo Gerencial.   ¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida varias veces como uno de los mejores lugares de trabajo de EE. UU. por USA Today, según la votación de nuestros miembros del equipo!   Requisitos: Lo que necesita: ¡Sea amable y atractivo! ¡Una actitud positiva y ganas de triunfar! No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas. Requisitos mínimos: Licencia de conducir vigente y válida; Actitud, comportamiento y apariencia profesionales, conforme a la política de la empresa; Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura sin poner en peligro su integridad ni la de los demás; Capacidad para cumplir con los requisitos locales/estatales del código sanitario aplicables a las fuentes de refrescos y a la venta/servicio de alimentos; y Cumplimiento de los requisitos locales/estatales mínimos de edad para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda). Capacidad para completar todas las capacitaciones/certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones requeridas. Responsabilidades: Lo que hará – Detalles: Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable para los clientes. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder rápidamente a sus necesidades. Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de autos, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación. Lavados de autos – identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias. Membresías del Clean Car Club – identificar la frecuencia de lavados del cliente y sus necesidades, presentar eficazmente las opciones, los beneficios y el valor de la membresía. Opciones adicionales de compra – ofrecer con entusiasmo opciones adicionales de compra de mercancía o servicios minoristas en la tienda de conveniencia. Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva para cada cliente, incluyendo, entre otros: Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pago y entrada al túnel; y, Áreas interiores: mostradores, áreas de exhibición de mercancía, baños y zonas de espera para clientes. Mantener la mercancía de la tienda de conveniencia abastecida y organizada, con exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de los niveles de mercancía según lo indique la gerencia de la tienda. Mantener la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y la caja registradora siguiendo correctamente los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otra tecnología del punto de venta. Cumplir con las políticas, procedimientos, orientaciones e instrucciones de Waterway, especialmente aquellas relacionadas con la seguridad. Otras funciones Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo, realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o distribuidores. Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personalización de la tienda. Diversas funciones adicionales según lo identifique y dirija la gerencia. Requisitos físicos: Entorno de trabajo / Demandas físicas Ambientales – puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año y estar expuesto a amplias variaciones de temperatura, luz solar, condiciones húmedas (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escape, maquinaria y piezas móviles, y exposición breve al ruido del túnel de lavado. Físicos – períodos prolongados de estar de pie, flexión, levantar y transportar hasta 50 libras, conducir vehículos, alcanzar por encima y por debajo del nivel de los hombros. Completar tareas a un ritmo acelerado, mantener un esfuerzo físico constante, soportar largos períodos continuos de estar de pie y en movimiento. Trabajar bajo presión en un entorno acelerado y mantener una actitud serena y profesional en todas las circunstancias. Visión y audición – agudeza visual cercana y lejana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos). Idioma – debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, gerentes y clientes con fines comerciales. Cognitivos – realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos. Asistencia – mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extras, turnos extendidos y días festivos. Declaración EEO: Si necesita una adaptación para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarla contactando a nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, u otro estatus protegido por la ley. Solicitar ahora