Resumen: Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente para brindar un servicio al cliente excepcional, interactuar con los clientes y vender servicios de lavado de autos y artículos minoristas en un entorno solidario y basado en equipos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto con un servicio al cliente excepcional 2. Cultura laboral divertida, activa y centrada en el equipo, con supervisores solidarios 3. Capacitación, desarrollo y trayectorias claras de ascenso estructuradas Postula ahora Descripción general: ¡Waterway está contratando Asociados de Servicio al Cliente en nuestra nueva ubicación de Aurora —¡próximamente! Únete a nuestro equipo: ¡cada día es una oportunidad para brillar! ¿Listo para generar un impacto con un servicio al cliente excepcional? Como Asociado de Servicio al Cliente (CSA), garantizarás que se satisfagan las necesidades de cada cliente, disfrutando al mismo tiempo de un entorno laboral solidario y basado en equipos, con flexibilidad, oportunidades de promoción y desarrollo, y excelentes beneficios. Venderás servicios premium de lavado de autos, membresías del Clean Car Club y artículos minoristas modernos, mientras interactúas con los clientes en la entrada del túnel de lavado, en las bombas de combustible o dentro de la tienda minorista. No hay dos días iguales: las funciones rotativas al aire libre e interior mantienen el trabajo fresco y variado. Esto va más allá de un empleo: es una oportunidad para crecer y construir una carrera gratificante. ¿Listo para unirte a un equipo dinámico? ¡No podemos esperar a tenerte! Remuneración: Promedio de $23/hora ($19/hora base + hasta $5/hora en bono por ventas) Horario: Horarios flexibles que incluyen turnos diurnos, vespertinos, entre semana y fines de semana, adaptados a tu disponibilidad. Ubicación: Aurora — 3100 S. Parker Road, Aurora, CO 80014. *La entrevista inicial, la incorporación y la capacitación tendrán lugar en una ubicación vecina hasta que se inaugure oficialmente la ubicación de Aurora. *Otras ubicaciones cercanas también están disponibles. Lo que además disfrutarás: Rol centrado en las personas — ¿te encanta ayudar a los demás? Dedica tu tiempo a interactuar con clientes y excelentes compañeros de equipo. Cultura laboral — Divertida y activa. Cultura amigable y centrada en el equipo. Supervisores y compañeros solidarios. Capacitación y experiencia — Capacitación y desarrollo estructurados. Aprende valiosas habilidades en servicio, ventas y operaciones. Trayectorias claras de aprendizaje y desarrollo para apoyar tu ascenso. Horarios flexibles — Horarios variables diseñados según tu disponibilidad. Beneficios y descuentos — Lavados de autos gratuitos, además de descuentos en combustible y en la tienda minorista. Programa de ayuda para matrícula — ¿Continúas tus estudios? Hasta $10 000/año en bonos de ayuda para matrícula. Ascenso y capacitación cruzada — Trayectoria de promoción altamente estructurada. Oportunidades de capacitación cruzada. Cultura de promoción interna. Trayectoria hacia el Programa de Desarrollo Gerencial. ¡Waterway se enorgullece de haber sido reconocida varias veces como Lugar de Trabajo Destacado por USA Today y The Denver Post, según la votación de nuestros miembros del equipo! Requisitos: Lo que necesitas: ¡Sé amable y comunicativo! ¡Actitud positiva y ganas de triunfar! No se requiere experiencia previa. Se prefiere experiencia en servicio al cliente, comercio minorista o ventas. Requisitos mínimos: Licencia de conducir vigente y válida; Actitud, comportamiento y apariencia profesionales, conforme a la política de la empresa; Capacidad para desempeñar todas las funciones esenciales de forma segura, sin poner en peligro su propia integridad ni la de los demás; Capacidad para cumplir con los requisitos locales/estatales del código sanitario aplicables a las fuentes de refrescos y a la prestación/venta de alimentos; y Cumplimiento de los requisitos locales/estatales mínimos de edad para la venta de tabaco y alcohol (cuando corresponda). Capacidad para completar todas las capacitaciones/certificaciones requeridas para desempeñar cualquiera de las funciones requeridas. Responsabilidades: Lo que harás — Detalles: Brindar un excelente y oportuno servicio al cliente para crear una experiencia agradable para los clientes. Saludar proactivamente a los clientes que ingresan a la tienda de conveniencia, al área del terminal de pago o a las bombas de combustible, y responder a sus necesidades. Presentar y vender eficazmente servicios de lavado de autos, membresías y opciones adicionales de compra a los clientes para alcanzar las metas de ventas e ingresos de la ubicación. Lavados de autos — Identificar las necesidades del cliente y presentar soluciones complementarias. Membresías del Clean Car Club — Identificar la frecuencia y necesidades de lavado del cliente, presentar eficazmente las opciones, los beneficios y el valor de la membresía. Opciones adicionales de compra — Ofrecer con entusiasmo opciones adicionales de compra de mercancía o servicios minoristas en la tienda de conveniencia. Mantener un entorno seguro, limpio y organizado para garantizar una visita positiva para cada cliente, incluyendo, entre otros: Áreas exteriores: islas de bombas de combustible, terminal de pago y entrada al túnel; y, Áreas interiores: mostradores, áreas de exhibición de mercancía, baños y áreas de espera para clientes. Mantener el surtido de mercancía de la tienda de conveniencia abastecido y organizado, y las exhibiciones limpias y bien presentadas. Realizar inventarios de los niveles de mercancía según lo indique la gerencia de la tienda. Mantener la integridad de las transacciones en el punto de venta, las ventas y el cajón de efectivo siguiendo con precisión los procedimientos. Utilizar eficazmente toda la tecnología de transacción, incluidas tabletas, terminales de pago y otras tecnologías de punto de venta. Cumplir con las políticas, procedimientos, directrices e instrucciones de Waterway, incluidas especialmente aquellas relacionadas con la seguridad. Otras funciones Realizar diversas tareas administrativas, por ejemplo realizar depósitos bancarios, recoger o entregar suministros desde otras tiendas o minoristas. Realizar diversas funciones transaccionales para satisfacer la demanda de los clientes y las necesidades de personalización de la tienda. Diversas funciones adicionales según sean identificadas y asignadas por la gerencia. Requisitos físicos: Entorno laboral / Demandas físicas Ambientales — Puede trabajar principalmente al aire libre durante todo el año, expuesto a amplias variaciones de temperatura, sol, clima húmedo (lluvia, nieve), humedad, superficies mojadas, vapores de gasolina y escape, maquinaria y piezas móviles, y exposición breve al ruido del túnel de lavado. Físicos — Períodos prolongados de estar de pie, flexión, levantamiento y transporte de hasta 50 libras, conducción de vehículos, alcance por encima y por debajo del nivel de los hombros. Cumplir tareas a un ritmo acelerado, mantener un esfuerzo físico constante, soportar largos períodos continuos de estar de pie y en movimiento. Trabajar bajo presión en un entorno acelerado y mantener una actitud serena y profesional en todas las circunstancias. Visión y audición — Agudeza visual lejana y cercana, visión periférica y percepción de profundidad. Escuchar, comprender y distinguir el habla de otros sonidos (por ejemplo, alarmas, bocinas, vehículos y equipos). Idioma — Debe poder hablar y comprender con fluidez el inglés al comunicarse con otros miembros del equipo, supervisores y clientes con fines comerciales. Cognitivos — Realizar cálculos aritméticos y operar dispositivos de entrada de datos. Asistencia — Mantener una asistencia regular, predecible y puntual. Trabajar según el horario asignado, que puede ser irregular e incluir fines de semana, horas extras, horas extendidas y días festivos. Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo: Si necesita algún ajuste razonable para participar en el proceso de solicitud y entrevista, puede solicitarlo contactando a nuestro Departamento de Reclutamiento (Recruiting@waterway.com). Waterway es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, identidad de género, embarazo, edad, discapacidad, orientación sexual, condición militar, ciudadanía o estatus migratorio, u otro estatus protegido por la ley. Postula ahora
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