Representante de Servicio al Cliente (Sandy)

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente enfocado en la industria de servicios para gestionar llamadas, asistir a clientes y programar servicios para una empresa en crecimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ayudar a crear una excelente empresa 2. Ayudar a establecer un estándar más alto en la industria de los servicios domiciliarios 3. Trabajar de forma colaborativa e independiente Tenemos una vacante para un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en la industria de servicios. Responder teléfonos / realizar llamadas salientes y explicar los beneficios de contratar a nuestra empresa como su proveedor de servicios. Asistir a clientes existentes con sus consultas e identificar oportunidades de venta. Buscar nuevos clientes y prospectos. La empresa espera continuar con su crecimiento de dos dígitos mediante nuestro servicio excepcional y adquisiciones. Este puesto representa una oportunidad excepcional para un profesional ambicioso que desee ayudar a crear una excelente empresa y convertir las consultas de los clientes en trabajos y servicios programados. Las responsabilidades principales incluyen, entre otras: - Explicar a los clientes interesados los beneficios de utilizar nuestros servicios - Responder un gran volumen de llamadas entrantes y gestionarlas adecuadamente - Brindar soporte telefónico y por correo electrónico salientes para clientes conservados, nuevos negocios y prospectos entrantes - Programar trabajos y asignar técnicos de forma estratégica; apoyar en la coordinación de despachos - Preparar toda la documentación necesaria para técnicos y clientes - Investigar información sobre propiedades - Recibir a empleados y clientes que ingresan a la oficina - Pedir y gestionar suministros de oficina según sea necesario - Otras tareas administrativas que se asignen Requisitos: Enfocado, organizado y hábil para resolver problemas Deseo y capacidad para ayudar a nuestra empresa a "Establecer un Estándar Más Alto" en la industria de los servicios domiciliarios 2-3+ años de excelente experiencia en ventas externas y servicio al cliente superior Experiencia en coordinación de despachos es muy deseable, aunque no obligatoria Experiencia con programas automatizados de programación (Service Titan es un plus) Capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipo, así como para gestionar de forma independiente su puesto y asumir la responsabilidad de sus funciones Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente manteniendo el enfoque y una alta atención al detalle Excelentes habilidades organizativas Debe poder superar una verificación de antecedentes penales La capacitación durará más de tres semanas en turno diurno, de lunes a viernes, y luego cambiará a El horario laboral puede ser el siguiente y, en el futuro, podría pasar parcialmente a modalidad remota Domingo a miércoles, de 12:00 p.m. a 10:00 p.m. Miércoles a sábado, de 12:00 p.m. a 10:00 p.m. Martes a sábado, de 2:00 p.m. a 10:00 p.m.