Representante de centro de llamadas

Descripción

Resumen: Se busca un Representante de centro de llamadas presencial para brindar un servicio al cliente de alta calidad, resolver consultas y ofrecer una experiencia positiva al cliente en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte profesional de servicio al cliente mediante llamadas entrantes 2. Resolver oportunamente las consultas, problemas y quejas de los clientes 3. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la satisfacción del cliente Postular ahora A través de nuestros asociados especializados, Conduent brinda servicios y soluciones fundamentales en nombre de empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 gobiernos, generando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que confían en ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar una diferencia y formar parte de una cultura donde se reconoce y valora la individualidad todos los días. Representante de centro de llamadas Ubicación: 2822 General Hudnell Dr., San Antonio, TX 78266 (Presencial) Tarifa de pago: 15,00 USD/hora Tipo de empleo: Tiempo completo Información sobre turnos: Debe estar disponible para trabajar cualquier turno de 8 horas, de lunes a domingo Resumen del puesto: Estamos contratando un Representante de centro de llamadas presencial en San Antonio, TX, para brindar soporte de servicio al cliente de alta calidad en un entorno dinámico de centro de llamadas. En este puesto, usted manejará llamadas entrantes de clientes, resolverá consultas y ofrecerá una experiencia positiva al cliente, cumpliendo al mismo tiempo con los objetivos de desempeño. Principales responsabilidades: Brindar soporte profesional de servicio al cliente mediante llamadas entrantes Manejar eficiente y correctamente las interacciones de alto volumen en el centro de llamadas Resolver oportunamente las consultas, problemas y quejas de los clientes Mantener registros precisos mediante la introducción de datos y actualizaciones del sistema Cumplir con los procesos de la empresa, las normas de cumplimiento y las directrices de calidad Cumplir con las métricas de productividad, asistencia y desempeño Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la satisfacción del cliente Calificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED obligatorios Mínimo de 6 meses de experiencia en centros de llamadas, servicio al cliente o despacho Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente Capacidad para trabajar en un entorno dinámico de centro de llamadas Conocimientos básicos de informática y capacidad para navegar entre múltiples sistemas Asistencia confiable y sólida ética laboral Capacidad para superar con éxito una verificación de antecedentes, una verificación crediticia y una toma de huellas dactilares para fines de seguridad Lo que ofrecemos: Pago por hora competitivo Oportunidad mensual de incentivo de hasta 350 USD tras la capacitación, al cumplir con las métricas de desempeño Diferencial nocturno o para fines de semana, según el turno trabajado Beneficios desde el primer día (médico, dental y visual) para los puestos elegibles Tiempo libre remunerado y días festivos Capacitación remunerada Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional Entorno laboral solidario e inclusivo Requisitos de capacitación: Completar un programa obligatorio de capacitación remunerada de 3 semanas (semana 1: capacitación en el aula; semanas 2–3: manejo supervisado de llamadas). Mantener un promedio de calificaciones en exámenes de 80 % o superior y completar todos los cursos obligatorios de aprendizaje electrónico. Postule ahora y genere un impacto desde el primer día ¿Busca más información? Estamos encantados de ayudarle. Visite nuestra página de destino para explorar detalles clave sobre el puesto, incluidos los horarios de turnos, ejemplos de tipos de llamadas, preguntas frecuentes, así como los requisitos de nuestro espacio de trabajo y conexión a Internet. Es un excelente recurso para comprender lo que puede esperar y determinar si esta oportunidad es adecuada para usted. Página de destino: Sobre el puesto de Representante de centro de llamadas en San Antonio y Puerto Rico Las leyes sobre transparencia salarial en algunas ubicaciones exigen la divulgación de información relacionada con la remuneración y/o los beneficios. Para este puesto, los salarios reales variarán y pueden ser superiores o inferiores al rango indicado, dependiendo de diversos factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la ubicación, la experiencia y el desempeño. Además del salario base, este puesto, según las necesidades del negocio, puede ser elegible para recibir un bono o incentivo. Asimismo, Conduent ofrece diversos beneficios a sus empleados, entre ellos cobertura de seguro médico, programas dentales y visuales voluntarios, seguros de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO) o vacaciones y/o días de enfermedad. La tarifa horaria estimada para este puesto es de 15,00 USD, lo cual puede ser inferior al salario mínimo estatal. Considérelo al presentar su solicitud. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de perro guía o animal de servicio, condición militar/veterana, ciudadanía, base de información genética ni ningún otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes estadounidenses: Las personas con discapacidades que necesiten una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo con Conduent pueden solicitar dicha(s) adaptación(es) descargando este formulario: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario. Complete el formulario y envíelo como archivo adjunto al correo electrónico FTADAAA@conduent.com. También puede hacer clic aquí para acceder a la Política de Adaptaciones ADAAA de Conduent. Postular ahora