Agente de rampa y servicio al cliente

Descripción

Resumen: El agente de rampa y servicio al cliente asiste a los huéspedes con sus necesidades de viaje y desempeña funciones esenciales en la rampa en un entorno aeroportuario dinámico. Aspectos destacados: 1. Trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. 2. Participar tanto en operaciones aeroportuarias orientadas al cliente como en las que se realizan detrás de escena. 3. Unirse a un equipo enfocado en crear experiencias notables para los huéspedes. Postularse ahora Empresa: Horizon Air El equipo: Nuestros equipos aeroportuarios trabajan juntos para trasladar a los huéspedes y sus pertenencias desde la acera hasta la cabina, creando experiencias notables en el camino. Ya sea que su trabajo esté orientado al cliente o se realice detrás de escena, nos gustaría conocerlo si puede dar una bienvenida cálida a personas de todos los ámbitos de la vida, pensar con rapidez y manejar un horario flexible. A cambio, recibirá un paquete competitivo de recompensas totales, oportunidades de desarrollo profesional y otros beneficios diseñados específicamente para llevarlo lejos. Resumen del puesto: El agente de rampa y servicio al cliente es responsable de tareas realizadas por encima y por debajo del ala, incluidas las interacciones con los huéspedes y las funciones en la rampa. Principales responsabilidades: Asistir a los huéspedes con sus necesidades de viaje (por ejemplo, responder consultas, manejo de equipaje, emisión de boletos, registro de pasajeros y embarque de vuelos) en un entorno dinámico. Trabajar al aire libre en todo tipo de condiciones climáticas mientras se realizan funciones bajo el ala (por ejemplo, transporte de equipaje y carga, carga y descarga de equipaje y carga, guiado de aeronaves, retroceso de aeronaves y deshielo de aeronaves). Realizar limpieza de aeronaves y búsquedas de seguridad. Desempeñar funciones de embarque y en la puerta de embarque (por ejemplo, asistir y dirigir a los huéspedes, hacer anuncios, procesar solicitudes de espera y de mejora de categoría). Procesar y asegurar el equipaje de los huéspedes. Archivar y mantener reclamaciones relacionadas con equipaje según sea necesario, incluidas las referentes a daños, retrasos y hurto. Cargar y descargar equipaje y carga utilizando cintas transportadoras. Bajo la dirección de la gerencia, podría asignársele desempeñar funciones de diversa índole para garantizar la satisfacción total de los huéspedes. Desempeñar otras funciones que se le asignen. Una jornada típica: Para ver una jornada típica de un agente de servicio al cliente de Horizon Air, pulse reproducir en el video anterior. Si el video anterior no funciona, pruebe con el siguiente enlace: Una jornada típica - Agente de servicio al cliente de Horizon Experiencia, educación y habilidades específicas del puesto: Requerido Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. Debe poseer una licencia de conducir válida y sin vencer emitida por un estado estadounidense, un territorio estadounidense o el Distrito de Columbia. Capacidad para aprender y operar un sistema computarizado de reservas. Velocidad de mecanografía de al menos 25 palabras por minuto. Capacidad para levantar consistentemente 50 libras. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Debe poder agacharse, inclinarse, agacharse, alcanzar y agarrar. Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas. Capacidad para trabajar con un horario flexible que incluya noches, fines de semana y días festivos. Capacidad para participar en capacitación remunerada que podría requerir viajes nocturnos. Dependiendo del lugar de trabajo, capacidad para obtener la certificación de manipulación de correo de USPS. Capacidad para obtener la autorización de seguridad aeroportuaria. Capacidad para comunicarse en inglés. Título de escuela secundaria o equivalente. Edad mínima de 18 años. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Preferible: Un mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente o servicio comunitario. Expectativas de liderazgo específicas del puesto: Encarnar nuestros valores: asumir la responsabilidad de la seguridad, hacer lo correcto, ser empático y amable, y lograr resultados. Salario inicial: USD $18,27/hora. Detalles salariales: Salario inicial: $18,27 por hora (no negociable) Horario: De 15 a 30 horas por semana Disponibilidad: Se requiere disponibilidad los fines de semana y días festivos Diferencial por turnos divididos: Al trabajar un turno dividido, los empleados reciben un diferencial de $2,25 por hora. Un turno dividido consiste en trabajar un turno matutino (AM), tomar un descanso sin paga y regresar para un turno vespertino (PM). Tarifa efectiva por hora en turnos divididos: $20,52 por hora (salario base + diferencial) Recompensas totales: Los salarios y beneficios de Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air pueden variar según la empresa, ubicación, número de horas programadas regularmente, antigüedad y condición laboral. Privilegios gratuitos de viaje en modo "stand-by" en Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air Programas integrales de bienestar, incluidos los beneficios médicos, dentales y de visión Generoso programa de coincidencia de aportaciones al plan 401k Planes de bonificación anuales Generosos días festivos y tiempo libre pagado Para más información sobre las recompensas totales de Alaska/Hawaiian/Horizon, visite nuestro sitio web de carreras y revise los beneficios. Requisitos para la credencial SIDA del aeropuerto: Notificación importante para los empleados que trabajan en un aeropuerto o taller de mantenimiento: Los empleados deberán obtener una credencial SIDA proporcionada por la autoridad aeroportuaria y mantenerse en buen standing para conservar dicha credencial. Revise el documento de requisitos para la credencial SIDA para obtener una descripción completa. Si un empleado no califica para obtener una credencial SIDA o esta le es retirada, dicho empleado será despedido. Información normativa: Declaración de política de igualdad de oportunidades en el empleo Es política de Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo y garantizar la igualdad de oportunidades en todos los términos, condiciones y beneficios del empleo o del posible empleo. Asimismo, prohibimos la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética u otras categorías legalmente protegidas. Hemos establecido un Programa de Cumplimiento de Igualdad de Oportunidades en el Empleo conforme a la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973 («Sección 503») y la Ley de Readaptación de Veteranos de la Guerra de Vietnam de 1974 («VEVRAA»). Todos los solicitantes y empleados son tratados sin distinción alguna por su raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegida. Además, hemos establecido un sistema de auditoría e informes que permite medir eficazmente nuestras actividades de igualdad de oportunidades en el empleo. Para implementar esta política, nosotros: (1) Contrataremos, contrataremos, capacitaremos y promoveremos a personas calificadas en todos los puestos, sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética u otras categorías legalmente protegidas; (2) Garantizaremos que las decisiones de empleo se basen únicamente en requisitos legítimos del puesto; y (3) Garantizaremos que todas las acciones del personal y las actividades laborales, tales como remuneración, beneficios, ascensos, despidos, reincorporaciones tras despido, programas patrocinados por Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air, y asistencia para estudios universitarios, se administren sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la discapacidad, la condición de veterano protegida, la información genética u otras categorías legalmente protegidas. Los empleados y solicitantes de empleo no serán objeto de acoso, intimidación, amenazas, coerción ni discriminación porque hayan presentado o puedan presentar (1) una queja, (2) se hayan opuesto a cualquier acto o práctica declarada ilegal por, o ejercido cualquier otro derecho protegido por, cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones de igualdad de oportunidades de la VEVRAA, o (3) hayan colaborado o participado en cualquier investigación, evaluación de cumplimiento, audiencia o cualquier otra actividad relacionada con la aplicación de cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones de igualdad de oportunidades de la VEVRAA. Regulaciones para contratistas gubernamentales y del Departamento de Transporte (DOT) Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air están reguladas por el Departamento de Transporte (DOT – reglamentos, parte 40 del Código de Regulaciones Federales 49 CFR) y se informa a todos los solicitantes que se realizarán pruebas de detección de drogas posteriores a la oferta y/o previas al empleo para determinar la presencia de marihuana, cocaína, opioides, fenciclidina (PCP) y anfetaminas o sus metabolitos antes de cualquier oferta o contratación, o transferencia a un puesto sensible para la seguridad. La negativa a someterse a la prueba o la detección positiva de uso de drogas hará que el solicitante sea inelegible para el empleo con Alaska Airlines/Hawaiian Airlines/Horizon Air y cualquier oferta de empleo será retirada. Estado FLSA: No exento Tipo de empleo: Part-time Regular/Temporal: Regular Tipo de solicitud: De primera línea Ubicación: Pasco/Tri-Cities, WA - Aeropuerto Puesto destacado: 0 A:: Y - T3 L:: #LI-BPostularse ahora