Agente de rampa y servicio al cliente

Descripción

Resumen: El Agente de rampa y servicio al cliente ayuda a los pasajeros con sus necesidades de viaje y realiza funciones esenciales al aire libre en la rampa, en un entorno aeroportuario de ritmo acelerado. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los pasajeros y apoyar sus necesidades de viaje desde la acera hasta la cabina 2. Realizar diversas tareas al aire libre, incluidas la manipulación de aeronaves y el equipaje 3. Trabajar en un equipo dinámico, creando experiencias notables para los viajeros Postularse ahora Empresa: Horizon Air El equipo: Nuestros equipos aeroportuarios trabajan juntos para trasladar a los pasajeros y sus pertenencias desde la acera hasta la cabina, creando experiencias notables en el camino. Ya sea frente al público o detrás de escena, nos gustaría conocerlo si puede dar la bienvenida a personas de todos los ámbitos de la vida, pensar con rapidez y manejar un horario flexible. A cambio, recibirá un paquete competitivo de recompensas totales, oportunidades de desarrollo profesional y otros beneficios diseñados específicamente para llevarlo lejos. Resumen del puesto: El Agente de rampa y servicio al cliente es responsable de las tareas realizadas tanto por encima como por debajo del ala, que incluyen interacciones con los pasajeros y funciones en la rampa. Principales funciones: Ayudar a los pasajeros con sus necesidades de viaje (por ejemplo, responder consultas, gestionar equipaje, emitir boletos, registrar pasajeros y embarcarlos en vuelos) en un entorno de ritmo acelerado. Trabajar al aire libre bajo todo tipo de condiciones climáticas mientras se realizan funciones debajo del ala (por ejemplo, transportar equipaje y carga, cargar y descargar equipaje y carga, guiar aeronaves, empujar las aeronaves hacia atrás y deshelarlas). Realizar tareas de limpieza y revisiones de seguridad de las aeronaves. Realizar tareas de embarque y en la puerta de embarque (por ejemplo, ayudar y dirigir a los pasajeros, hacer anuncios, procesar solicitudes de embarque en lista de espera y de mejora de categoría). Procesar y asegurar el equipaje de los pasajeros. Registrar y mantener reclamaciones relacionadas con equipaje según sea necesario, incluidos los casos de daños, retrasos y hurto. Cargar y descargar equipaje y carga mediante cintas transportadoras. Bajo la dirección de la gerencia, podrá asignársele realizar funciones de diversa índole para garantizar la completa satisfacción del cliente. Realizar otras funciones que se le asignen. Un día típico en la vida del puesto: Para ver una muestra de un día típico en la vida de un Agente de Servicio al Cliente de Horizon Air, presione reproducir en el video anterior. Si el video anterior no funciona, pruebe utilizando el siguiente enlace: Un día típico en la vida - Agente de Servicio al Cliente de Horizon Experiencia, educación y habilidades específicas para el puesto: Requeridas Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de ritmo acelerado. Debe poseer una licencia de conducir válida y sin vencer expedida por un estado estadounidense, un territorio estadounidense o el Distrito de Columbia. Capacidad para aprender y operar un sistema computarizado de reservas. Velocidad de mecanografía de al menos 25 palabras por minuto. Capacidad para levantar consistentemente 50 libras. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Debe poder agacharse, inclinarse, agacharse, alcanzar y agarrar. Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas. Capacidad para trabajar con un horario flexible que incluya noches, fines de semana y días festivos. Capacidad para participar en capacitación remunerada que pueda requerir viajes con pernoctación. Dependiendo del lugar de trabajo, capacidad para obtener la Certificación de Manipulación de Correo de USPS. Capacidad para obtener la autorización de seguridad aeroportuaria. Capacidad para comunicarse en inglés. Diploma de escuela secundaria o equivalente. Edad mínima de 18 años. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Preferible: Un mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente o servicio comunitario. Expectativas de liderazgo específicas para el puesto: Encarnar nuestros valores: asumir la responsabilidad de la seguridad, hacer lo correcto, ser empático y amable, y lograr resultados. Salario inicial: USD $18,27/hora. Detalles sobre la remuneración: Salario inicial: $18,27 por hora (no negociable) Horario: De 15 a 30 horas por semana Disponibilidad: Se requiere disponibilidad los fines de semana y días festivos Diferencial por turnos divididos: Al trabajar un turno dividido, los empleados reciben un diferencial de $2,25 por hora. Un turno dividido implica trabajar un turno matutino (AM), tomar un descanso no remunerado y regresar para un turno vespertino (PM). Tarifa horaria efectiva para turnos divididos: $20,52 por hora (salario base + diferencial) Recompensas totales: Los salarios y beneficios de Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air pueden variar según la empresa, ubicación, número de horas programadas regularmente, antigüedad y condición laboral. Privilegios gratuitos de viaje en modo stand-by en Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air Programas integrales de bienestar, incluidos los beneficios médicos, dentales y de visión Generoso programa de coincidencia de aportaciones al plan 401k Planes anuales de bonificación Amplias vacaciones y tiempo libre remunerado Para obtener más información sobre las Recompensas Totales de Alaska/Hawaiian/Horizon, visite nuestro sitio web de carreras y revise los beneficios. Requisitos para la credencial SIDA del aeropuerto: Notificación importante para los empleados que trabajan en un aeropuerto o taller de mantenimiento: Los empleados deberán obtener una credencial SIDA proporcionada por la autoridad aeroportuaria y mantenerse en buen standing para conservar dicha credencial. Revise el documento de Requisitos para la credencial SIDA para obtener una descripción general completa. Si un empleado no califica para obtener una credencial SIDA o esta le es retirada, su empleo será terminado. Información reglamentaria: Declaración de política sobre igualdad de oportunidades en el empleo Es política de Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo y garantizar la igualdad de oportunidades en todos los términos, condiciones y beneficios del empleo o del posible empleo. Asimismo, prohibimos la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética y otras categorías legalmente protegidas. Hemos establecido un Programa de Cumplimiento de Igualdad de Oportunidades en el Empleo bajo la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973 ("Sección 503") y la Ley de Readaptación de Veteranos de la Guerra de Vietnam de 1974 ("VEVRAA"). Todos los solicitantes y empleados son tratados sin distinción por su raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegida. Además, hemos implementado un sistema de auditoría e informes que permite medir eficazmente nuestras actividades de igualdad de oportunidades en el empleo. Para implementar esta política, nosotros: (1) Contrataremos, contrataremos, capacitaremos y promoveremos a personas calificadas en todos los puestos, sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética y cualquier otra categoría legalmente protegida; (2) Garantizaremos que las decisiones de empleo se basen únicamente en requisitos legítimos del puesto; y (3) Garantizaremos que todas las acciones de personal y actividades laborales, tales como remuneración, beneficios, promociones, despidos, reincorporaciones tras despidos, programas patrocinados por Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air, y asistencia para estudios universitarios, se administren sin distinción por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética y otras categorías legalmente protegidas. Los empleados y solicitantes de empleo no serán sometidos a acoso, intimidación, amenazas, coerción ni discriminación porque hayan presentado o puedan presentar (1) una queja, (2) se hayan opuesto a cualquier acto o práctica declarada ilegal por, o ejercido cualquier otro derecho protegido por, cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones sobre igualdad de oportunidades de la VEVRAA, o (3) hayan brindado asistencia o participado en cualquier investigación, evaluación de cumplimiento, audiencia o cualquier otra actividad relacionada con la aplicación de cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones sobre igualdad de oportunidades de la VEVRAA. Regulaciones para contratistas gubernamentales y del Departamento de Transporte (DOT) Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air están reguladas por el Departamento de Transporte (DOT – reglamentos, parte 40 del Código de Regulaciones Federales 49 CFR) y se informa a todos los solicitantes que se realizará una prueba antidrogas posterior a la oferta y/o previa al empleo para detectar la presencia de marihuana, cocaína, opioides, fenciclidina (PCP) y anfetaminas o sus metabolitos antes de cualquier oferta o empleo o traslado a un puesto sensible para la seguridad. La negativa a someterse a la prueba o resultados positivos indicativos de consumo de drogas harán que el solicitante quede inhabilitado para ser contratado por Alaska Airlines/Hawaiian Airlines/Horizon Air y cualquier oferta de empleo será retirada. Estado FLSA: No exento Tipo de empleo: Part-time Regular/Temporal: Regular Tipo de solicitud: Línea frontal Ubicación: Wenatchee, WA - Aeropuerto Puesto destacado: 0 A:: Y - T3 L:: #LI-BPostularse ahora