Agente de rampa y servicio al cliente

Descripción

Resumen: El agente de rampa y servicio al cliente se encarga tanto de las interacciones con los pasajeros como de las operaciones en la rampa, brindando asistencia a los viajeros y realizando diversas tareas aeroportuarias en un entorno dinámico y al aire libre. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los pasajeros en un entorno aeroportuario dinámico 2. Realizar diversas funciones aeroportuarias tanto por encima como por debajo del ala 3. Trabajar al aire libre en distintas condiciones climáticas Postular ahora Empresa: Horizon Air El equipo: Nuestros equipos aeroportuarios trabajan juntos para trasladar a los pasajeros y sus pertenencias desde la acera hasta la cabina, creando experiencias extraordinarias en el camino. Ya sea que su labor esté orientada directamente al cliente o sea una función interna, nos gustaría conocerlo si usted puede dar la bienvenida a personas de todos los ámbitos de la vida, pensar con rapidez y gestionar un horario flexible. A cambio, recibirá un paquete competitivo de recompensas totales, oportunidades de desarrollo profesional y otros beneficios diseñados específicamente para llevarlo lejos. Resumen del puesto: El agente de rampa y servicio al cliente es responsable de tareas realizadas tanto por encima como por debajo del ala, incluidas las interacciones con los pasajeros y las funciones en la rampa. Principales responsabilidades: Asistir a los pasajeros con sus necesidades de viaje (por ejemplo, responder consultas, manejo de equipaje, emisión de boletos, registro de pasajeros y embarque de vuelos) en un entorno dinámico. Trabajar al aire libre en todo tipo de condiciones climáticas mientras se desempeñan funciones por debajo del ala (por ejemplo, transporte de equipaje y carga, carga y descarga de equipaje y carga, guiado de aeronaves, retroceso de aeronaves y deshielo de aeronaves). Realizar limpieza de aeronaves y búsquedas de seguridad. Realizar tareas de embarque y atención al pasajero (por ejemplo, asistir y dirigir a los pasajeros, hacer anuncios, procesar solicitudes de espera y actualizaciones). Procesar y asegurar el equipaje de los pasajeros. Registrar y mantener reclamaciones relacionadas con equipaje según sea necesario, incluidas aquellas por daños, retrasos y hurto. Cargar y descargar equipaje y carga mediante cintas transportadoras. Bajo la dirección de la gerencia, podría asignársele realizar tareas de diversa índole para garantizar la completa satisfacción del pasajero. Desempeñar otras funciones que se le asignen. Una jornada típica: Para ver una jornada típica de un agente de servicio al cliente de Horizon Air, pulse reproducir en el video anterior. Si el video anterior no funciona, pruebe utilizando el siguiente enlace: Una jornada típica - Agente de servicio al cliente de Horizon Experiencia, educación y habilidades específicas para el puesto: Requerido Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal. Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Debe poseer una licencia de conducir válida y sin vencer emitida por un estado estadounidense, un territorio estadounidense o el Distrito de Columbia. Capacidad para aprender y operar un sistema informático de reservas. Velocidad de mecanografía de al menos 25 palabras por minuto. Capacidad para levantar consistentemente 50 libras. Debe poder permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Debe poder agacharse, inclinarse, agacharse, alcanzar y asir objetos. Capacidad para realizar operaciones matemáticas básicas. Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos. Capacidad para participar en capacitación remunerada que podría requerir viajes nocturnos. Dependiendo de la ubicación laboral, capacidad para obtener la certificación de manipulación de correo de USPS. Capacidad para obtener la autorización de seguridad aeroportuaria. Capacidad para comunicarse en inglés. Título de escuela secundaria o equivalente. Edad mínima de 18 años. Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. Preferible: Un mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente o servicio comunitario. Expectativas específicas de liderazgo para el puesto: Encarnar nuestros valores: asumir la responsabilidad de la seguridad, hacer lo correcto, ser empático y amable, y cumplir con los objetivos establecidos. Remuneración inicial: USD $17,26/hora. Recompensas totales: Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air ofrecen salarios y beneficios que pueden variar según la empresa, la ubicación, la cantidad de horas programadas regularmente, la antigüedad y la condición laboral. Privilegios gratuitos de viaje en modo espera en Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air Programas integrales de bienestar, incluidos beneficios médicos, dentales y de visión Generoso programa de coincidencia de aportaciones al plan 401(k) Planes anuales de bonificación Amplias vacaciones pagadas y tiempo libre remunerado Para más información sobre las recompensas totales de Alaska/Hawaiian/Horizon, visite nuestro sitio web de carreras y revise los beneficios. Requisitos para la credencial SIDA del aeropuerto: Notificación importante para los empleados que trabajan en un aeropuerto o taller de mantenimiento: Los empleados deberán obtener una credencial SIDA proporcionada por la autoridad aeroportuaria y mantenerse en buen standing para conservar dicha credencial. Revise el documento de Requisitos para la credencial SIDA para obtener una descripción integral. Si un empleado no califica para obtener una credencial SIDA o se le retira dicha credencial, su relación laboral será terminada. Información reglamentaria: Declaración de política de igualdad de oportunidades en el empleo Es política de Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo y garantizar la igualdad de oportunidades en todos los términos, condiciones y beneficios del empleo o del potencial empleo. Asimismo, prohibimos la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética y otras categorías legalmente protegidas. Hemos establecido un Programa de Cumplimiento de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO) bajo la Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973 ("Sección 503") y la Ley de Readaptación de Veteranos de la Guerra de Vietnam de 1974 ("VEVRAA"). Todos los solicitantes y empleados son tratados sin distinción por su raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegida. Además, hemos implementado un sistema de auditoría e informes que permite medir eficazmente nuestras actividades de igualdad de oportunidades en el empleo. Para implementar esta política, nosotros: (1) Contrataremos, contrataremos, capacitaremos y promoveremos a personas calificadas en todos los puestos, sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética y cualquier otra categoría legalmente protegida; (2) Garantizaremos que las decisiones laborales se basen únicamente en requisitos válidos del puesto; y (3) Garantizaremos que todas las acciones de personal y actividades laborales —como la remuneración, los beneficios, las promociones, los despidos, el regreso tras un despido, los programas patrocinados por Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air, y la ayuda para estudios— se administren sin considerar la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la discapacidad, la condición de veterano, la información genética y otras categorías legalmente protegidas. Los empleados y solicitantes de empleo no serán sometidos a acoso, intimidación, amenazas, coacción ni discriminación porque hayan presentado o puedan presentar (1) una queja, (2) se hayan opuesto a cualquier acto o práctica prohibida por, o ejercido cualquier otro derecho protegido por, cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones de igualdad de oportunidades de la VEVRAA, o (3) hayan brindado asistencia o participado en cualquier investigación, evaluación de cumplimiento, audiencia o cualquier otra actividad relacionada con la administración de cualquier ley federal, estatal o local que exija igualdad de oportunidades, incluida la Sección 503 y las disposiciones de igualdad de oportunidades de la VEVRAA. Regulaciones para contratistas gubernamentales y del Departamento de Transporte (DOT) Alaska Airlines, Hawaiian Airlines y Horizon Air están reguladas por el Departamento de Transporte (DOT – reglamentación 49 CFR parte 40), y se informa a todos los solicitantes que se realizarán pruebas de detección de drogas posteriores a la oferta y/o previas al empleo para determinar la presencia de marihuana, cocaína, opioides, fenciclidina (PCP) y anfetaminas o sus metabolitos antes de cualquier oferta o contratación, o transferencia a un puesto sensible para la seguridad. El incumplimiento de someterse a la prueba o resultados positivos que indiquen consumo de drogas harán que el solicitante sea inelegible para trabajar en Alaska Airlines/Hawaiian Airlines/Horizon Air, y se retirará cualquier oferta de empleo. Condición FLSA: No exento Tipo de empleo: Part-time Regular/Temporal: Regular Tipo de solicitud: De primera línea Ubicación: Pullman, WA - Aeropuerto Puesto destacado: 0 A:: Y - T3 L:: #LI-BPostular ahora