Resumen: Como representante de servicio al cliente automotriz, usted brindará tranquilidad y soluciones, guiando a los titulares de pólizas en sus necesidades de cobertura, facturación y ofreciendo un servicio de clase mundial. Aspectos destacados: 1. Brindar tranquilidad y soluciones a los clientes. 2. Gestionar las interacciones con los clientes y resolver sus inquietudes. 3. Mejorar la satisfacción del cliente mediante interacciones significativas. Postular ahora ¿Por qué unirse a GEICO? En GEICO, ofrecemos una carrera gratificante donde sus ambiciones se ven respaldadas por posibilidades ilimitadas. Cada día honramos nuestra icónica marca al ofrecer una cobertura de calidad a millones de clientes y estar presentes cuando más nos necesitan. Nos esforzamos constantemente por innovar para superar las expectativas de nuestros clientes y generar un impacto real en comunidades locales de todo el país. Fundada en 1936, GEICO forma parte del grupo de empresas Berkshire Hathaway y es una de las principales aseguradoras automotrices de Estados Unidos. Al unirse a nuestra empresa, queremos que se sienta valorado, apoyado y orgulloso de trabajar aquí. Por ello, ofrecemos la Promesa GEICO: Gran empresa, Gran cultura, Grandes recompensas y Grandes carreras. Representante de Servicio al Cliente Su impacto en GEICO Como representante de servicio al cliente automotriz, usted brindará tranquilidad y soluciones que marquen una diferencia en la vida de nuestros clientes. Guiará a los titulares de pólizas en sus necesidades de cobertura y cambios en las pólizas, atenderá consultas sobre facturación y ofrecerá recomendaciones mientras brinda un servicio de clase mundial. ¿Qué hace tan interesante esta oportunidad? Remuneración e incentivos: Salario inicial: $20,86 por hora / $42.032,90 anuales. Diferenciales: +10 % para turnos vespertinos; +20 % para fines de semana. Beneficios: Beneficios de salud y bienestar desde el primer día (médico, dental, visual, cuentas flexibles de gastos y más). Acumule tiempo libre remunerado de inmediato, además de 13 días festivos remunerados al año (8 fijos y 5 variables). Plan 401(k) con coincidencia de hasta el 6 %, con vesting inmediato. Programa de asistencia financiera para estudios GEICO Strive (hasta $5.250 anuales). Crecimiento profesional: Licencias y educación continua sin costo alguno, incluidos cientos de cursos en línea para mejorar sus habilidades. Flexibilidad laboral: Capacitación completa en oficina, seguida de la posibilidad de trabajar 80 % presencialmente y 20 % fuera de la oficina. Disfrute de GEICO Flex, semanas adicionales anuales para trabajar fuera de la oficina, cumpliendo con las directrices de ubicación y trabajo. Ubicación de la oficina: 14111 Danielson St Poway, CA 92064-6886 Cómo marcará la diferencia Interacción con el cliente: Gestionar llamadas entrantes, mensajes, consultas sobre facturación y actualizaciones de pólizas, ofreciendo recomendaciones. Resolución de problemas: Resolver las inquietudes de los clientes, garantizando una experiencia positiva. Conocimiento de productos: Mantenerse informado sobre los productos de GEICO e identificar oportunidades de venta cruzada para ayudar a los clientes. Impacto significativo: Mejorar la satisfacción del cliente mediante interacciones significativas. Qué buscamos Experiencia y calificaciones: Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en atención directa al cliente; se prefiere 3+ años. Se prefiere experiencia en centros de llamadas de alto volumen con KPI (indicadores clave de desempeño) y metas medibles. Se prefiere tener licencia vigente de líneas personales o de propiedad y responsabilidad civil (se cubren los costos de capacitación y examen). Se requiere título de escuela secundaria o GED; se prefiere título universitario. Habilidades fundamentales: Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación interpersonal, resolución de problemas y empatía. Adaptable, orientado al detalle y capaz de priorizar y realizar múltiples tareas en distintas plataformas. Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos, fines de semana y días festivos. #geico500 Salario anual $20,86 - $32,05El rango salarial anual indicado arriba es una guía general. Se consideran múltiples factores para determinar la tarifa por hora o el salario anual final que se ofrecerá al candidato seleccionado. Dichos factores incluyen, entre otros, el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral, la formación académica y profesional del candidato seleccionado, la ubicación del trabajo, así como consideraciones del mercado y empresariales. Actualmente, GEICO no patrocinará la autorización de empleo para un nuevo solicitante para este puesto. La Promesa GEICO: Gran empresa: Proteger a los clientes ante los giros y vueltas de la vida mediante la innovación y la integridad. Grandes carreras: Programas de desarrollo personalizados, tutoría y asistencia para certificaciones. Gran cultura: Una cultura inclusiva y colaborativa basada en el éxito compartido. Grandes recompensas: Una remuneración competitiva, beneficios y flexibilidad para apoyar su bienestar y futuro. La política de igualdad de oportunidades de empleo de las empresas GEICO garantiza una oportunidad justa e igualitaria de empleo para todos los asociados y solicitantes de empleo, independientemente de su raza, color, credo religioso, origen nacional, ascendencia, edad, género, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, situación familiar, discapacidad o información genética, conforme a las leyes federales, estatales y locales aplicables. GEICO contrata y promueve a las personas únicamente en función de sus calificaciones para el puesto a ocupar. GEICO ofrece adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades para garantizarles igualdad de oportunidades de empleo y/o permitirles desempeñar las funciones esenciales del puesto, salvo que dicha adaptación implique una carga excesiva para la empresa. Esto aplica a todos los solicitantes y asociados. GEICO también proporciona un entorno laboral en el que cada asociado puede ser productivo y desempeñarse al máximo de sus capacidades. No toleramos ni consentimos un ambiente de intimidación o acoso. Esperamos y exigimos la cooperación de todos los asociados para mantener un entorno libre de discriminación y acoso, con respeto mutuo entre todos los asociados y solicitantes. Postular ahora
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