Ejecutivo de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente experimentado para liderar un cartera significativa de negocios, mentorar equipos y ofrecer soluciones personalizadas de seguros. Aspectos destacados: 1. Liderar con impacto y dar forma al futuro del servicio al cliente 2. Mentorar a los miembros del equipo y fomentar su desarrollo profesional 3. Construir confianza y relaciones sólidas con clientes y socios Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan reunirte con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Los datos y análisis avanzados te brindan una visión integral del panorama de riesgos al alcance de tu mano. Aquí, no solo mejoras los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que también construyes confianza. Encontrarás una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general En Gallagher, buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo comercial. En este puesto ejecutivo, supervisarás una cartera significativa de negocios, colaborarás con clientes y colegas y ofrecerás soluciones personalizadas de seguros. Desempeñarás un papel clave en la construcción de relaciones sólidas, el mentoramiento de los miembros del equipo y el impulso del crecimiento empresarial. Esta es tu oportunidad de liderar con impacto y dar forma al futuro del servicio al cliente en Gallagher Cómo generarás impacto Asumirás un rol de liderazgo en la gestión de una cartera de negocios de alto valor, al tiempo que mentoras a tu equipo y garantizas una entrega excepcional del servicio. Desde guiar las renovaciones hasta identificar oportunidades de crecimiento, ayudarás a los clientes a navegar sus riesgos y alcanzar sus objetivos. Esto es lo que harás: Gestionar y atender una cartera de negocios valorada en más de $1 millón anuales en ingresos, asegurando la satisfacción y retención de los clientes. Colaborar con los productores designados para realizar recomendaciones estratégicas y personalizadas de forma proactiva, supervisando al mismo tiempo el proceso de renovación. Proteger los negocios existentes e impulsar la venta de servicios y líneas de cobertura adicionales. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y socios aseguradores, garantizando confianza y asociaciones a largo plazo. Brindar orientación estratégica a tu equipo para abordar las necesidades de gestión de riesgos de los clientes mediante conversaciones consultivas y estrategias innovadoras. Mentorar a los miembros del equipo delegando tareas, brindando retroalimentación transparente, fomentando el aprendizaje continuo y promoviendo su desarrollo profesional. Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las normativas y mantener altos estándares de servicio. Supervisar la exactitud y gestión de los datos de clientes y pólizas mediante los sistemas de Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar la productividad, optimizar los procesos y entregar resultados de calidad. Gestionar múltiples prioridades de forma eficaz, asegurando que todas las tareas se completen a tiempo y cumplan con las expectativas de los clientes. Sobre ti Esto es lo que aportarás al puesto: Título universitario y 5+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros O – Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y 10+ años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de siniestros Licencia de seguros de propiedad y responsabilidad civil. Experiencia gestionando una cartera de negocios valorada en más de $1 millón anuales en ingresos. Actitud colaborativa para trabajar con equipos de distintas áreas de Gallagher. Capacidad de adaptación y resiliencia para gestionar prioridades cambiantes. Postular ahora