Especialista en Experiencia del Cliente - Tiempo completo

Descripción

Resumen: Asuma un rol en el que será la cara del servicio de primera categoría, brindando una experiencia premium y personalizada que convierte cada alquiler en una experiencia extraordinaria. Aspectos destacados: 1. Ofrecer una experiencia de primera categoría para los clientes 2. Garantizar que cada detalle sea impecable y cada interacción, cálida 3. Destacarse en un entorno de servicio dinámico Postule ahora $21,00/horaSalario por hora más un atractivo programa de incentivos por brindar un servicio al cliente excepcional (¡hasta $5 adicionales por hora!) Asuma un rol en el que será la cara del servicio de primera categoría. Como Especialista en Experiencia del Cliente Avis First, usted brindará un servicio premium y personalizado que convierte cada alquiler en una experiencia extraordinaria. Desde entregas a domicilio hasta llegadas al aeropuerto, garantizará que cada detalle sea impecable, cada interacción, cálida, y que cada cliente se sienta valorado. Si destaca en un entorno de servicio dinámico donde la atención al detalle, la profesionalidad y las habilidades interpersonales marcan toda la diferencia, ¡queremos que forme parte de nuestro equipo! Ya provenga de un entorno de servicio al cliente o tenga experiencia como conductor de valet, ¡esta es su oportunidad de unirse a nuestro equipo! Lo que hará: Actuará como especialista en experiencia del cliente de primera línea para nuestros valiosos clientes Avis First, garantizando una experiencia fluida y personalizada desde la entrega hasta la recogida. Será responsable de una comunicación clara, una logística eficiente y la prestación de una experiencia premium al cliente en cada etapa. • Ofrecer una experiencia de primera categoría para los clientes, asegurando una interacción acogedora, profesional y personalizada • Brindar una experiencia premium al cliente entregando los vehículos directamente a los clientes • Colaborar con los miembros del equipo y la gerencia para coordinar entregas y recogidas oportunas de vehículos • Comunicarse de forma proactiva con clientes de nivel premium mediante teléfono, mensaje de texto, correo electrónico y aplicación para confirmar logística, solicitudes especiales y lugares de encuentro • Dar la bienvenida cálidamente a los clientes al llegar, abrirles las puertas del vehículo, ayudarlos con el equipaje y ofrecerles una descripción general del vehículo alquilado Beneficios que obtendrá: • Salario por hora quincenal (Nueva York y Puerto Rico: salario semanal) • Capacitación en el puesto • Días libres remunerados • Seguro médico, dental y otros seguros • Oportunidad de cuenta de gastos flexibles para contribuir hasta $270 como beneficio libre de impuestos para transporte público o gastos de estacionamiento • Beneficios para el retiro (401k) • Descuentos para empleados, incluido alquiler de automóviles con descuento y precios reducidos para la compra de automóviles Avis/Budget * Los beneficios anteriores pueden variar según el estado de tiempo completo/media jornada y la ubicación Lo que buscamos: • Experiencia mínima de 1 año en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en hostelería o alquiler de automóviles • Actitud profesional y amable, centrada en la satisfacción del cliente • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Competencia tecnológica y comodidad al usar diversos dispositivos móviles • Licencia de conducir válida • Debe tener al menos 18 años y estar autorizado legalmente para trabajar en Estados Unidos • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico con sólidas habilidades multitarea y organizativas • Flexibilidad para trabajar en diversos horarios, incluidas noches, fines de semana y días festivos • Disposición para trabajar al aire libre en cualquier condición climática • Requisito presencial: Este puesto requiere presencia regular en las instalaciones y no puede realizarse de forma remota • Capacidad para levantar hasta 50 libras, sentarse, permanecer de pie, caminar, entrar, salir y conducir diversos automóviles en cualquier condición climática, hablar, escuchar/atender y teclear Quiénes somos: En Avis Budget Group, formará parte de un equipo de 25 000 personas motivadas que actúan con propósito. Juntos, estamos impulsando el futuro del transporte con nuestras innovadoras soluciones centradas en el cliente. Creemos que un excelente servicio comienza con personas que se preocupan. Nuestra cultura está orientada al desempeño, donde nos animamos y apoyamos mutuamente para dar lo mejor de nosotros mediante liderazgo, capacitación, herramientas y recompensas. Nos enorgullece generar una diferencia positiva en la vida de nuestros colegas, clientes y comunidades donde operamos. Avis Budget Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido u otra categoría protegida por la ley aplicable. Este anuncio no constituye una promesa ni una garantía de empleo. Describe únicamente la naturaleza general y el nivel de este puesto. Las funciones y responsabilidades esenciales pueden cambiar según las necesidades comerciales. La información sobre la remuneración y los beneficios es precisa a la fecha de esta publicación. La empresa se reserva el derecho de modificar dicha información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Este puesto puede corresponder a cualquier filial de Avis Budget Group. East Boston Massachusetts Estados Unidos de América Postule ahora