Concierge

Descripción

Resumen: Como Concierge, usted será el punto de contacto inicial para los residentes y los visitantes, brindando un servicio al cliente y una hospitalidad excepcionales en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de contacto inicial para los residentes, las familias y los visitantes 2. Brindar un servicio al cliente y una hospitalidad excepcionales 3. Contribuir a un entorno acogedor y seguro para adultos mayores Postular ahora Tiempo parcial: Domingo: 6:30 a. m. - 3:00 p. m. y lunes: 2:30 p. m. - 10:00 p. m. ACERCA DEL PUESTO Como Concierge en Belmont Village Senior Living, usted actuará como punto de contacto inicial para los residentes, los familiares, los proveedores y los visitantes que acudan a nuestra comunidad. Su responsabilidad principal como Concierge es brindar un servicio al cliente y una hospitalidad excepcionales al ofrecer información confiable a quienes la necesiten, apoyar las tareas administrativas según sea necesario y contribuir a un entorno acogedor y seguro. El candidato ideal es confiable, se enorgullece de su trabajo y demuestra empatía. Destaca en un puesto dinámico y físicamente activo, colabora eficazmente y adopta una mentalidad de crecimiento, priorizando una hospitalidad excepcional y ayudando a los adultos mayores a prosperar conforme envejecen. SUS RESPONSABILIDADES TÍPICAS Dar la bienvenida cálidamente a los residentes, visitantes y personal Gestionar y dirigir las llamadas entrantes de forma eficiente y profesional Responder con prontitud, confiabilidad y confidencialidad a las consultas y solicitudes, con empatía y dignidad Registrar y coordinar la distribución de paquetes según corresponda Colaborar con diversos departamentos para promover una comunicación eficaz Supervisar el acceso a la comunidad asegurando el uso adecuado del proceso de registro en el quiosco y responder a situaciones de emergencia de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa Programar el transporte de los residentes, coordinar los viajes de los residentes, gestionar las reservas de comidas para eventos y visitantes, y brindar asistencia en la preparación de eventos según sea necesario Registrar las solicitudes de órdenes de mantenimiento mediante un sistema electrónico de registros Mantener un espacio de trabajo organizado para promover la eficiencia y preservar buenas primeras impresiones Priorizar la hospitalidad, el servicio al cliente y la satisfacción de los residentes en cada interacción REQUISITOS MÍNIMOS Diploma de escuela secundaria o equivalente Experiencia comprobada con un sistema telefónico de múltiples líneas y etiqueta telefónica profesional demostrada Capacidad comprobada para utilizar aplicaciones de Microsoft Office para realizar tareas relacionadas con el puesto Debe ser capaz de comunicarse con claridad tanto verbal como por escrito en inglés Demuestra iniciativa y habilidades avanzadas de pensamiento crítico Capacidad comprobada en tareas administrativas y organizativas Actitud profesional, agradable y orientada al trabajo en equipo La asistencia constante y confiable es esencial para todos los empleados de Belmont Village para garantizar el funcionamiento exitoso de la comunidad Tenga en cuenta que las responsabilidades y calificaciones anteriores ofrecen una descripción general de las funciones principales de este puesto y de las calificaciones básicas. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones y competencias requeridas. BENEFICIOS DE BELMONT VILLAGE Programas de crecimiento profesional y capacitación dirigidos por expertos en la materia de Belmont Village Programa BV Cares de apoyo directo a los empleados ante dificultades graves e inesperadas Descuentos y ofertas exclusivos de importantes minoristas y marcas Cursos gratuitos ilimitados de educación continua Celebración de hitos y logros de los empleados Oportunidades de bonos por referencias ACERCA DE LA EMPRESA Belmont Village Senior Living posee, gestiona y opera comunidades de lujo para adultos mayores en Estados Unidos y en la Ciudad de México, México. Nuestros equipos diversos están integrados por líderes serviciales que prosperan en roles prácticos, dinámicos y físicamente activos. Nuestros miembros más exitosos del equipo están profundamente comprometidos con el servicio a adultos mayores y se alinean estrechamente con nuestros valores fundamentales: Confianza, Respeto, Trabajo en equipo, Dignidad, Integridad, Responsabilidad y Aprendizaje. Con un sólido plan estratégico de desarrollo, Belmont Village se enorgullece de ofrecer una amplia gama de oportunidades para el crecimiento interno y el avance profesional. BENEFICIOS DISPONIBLES Belmont Village Senior Living ofrece a sus empleados de tiempo completo cobertura médica, dental, visual, de salud mental y de medicamentos recetados, además de días libres remunerados, ahorro 401(k) con aporte del empleador, seguro de discapacidad a corto plazo, seguro de discapacidad a largo plazo y seguro de vida. Igualdad de Oportunidades en el Empleo Belmont Village Senior Living se enorgullece de ser un Empleador con Igualdad de Oportunidades. #INDOTH #SocialJobs Postular ahora