Representante de centro de llamadas

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de centro de llamadas para brindar soporte de servicio al cliente de alta calidad en un entorno dinámico, manejando llamadas entrantes y resolviendo consultas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia y formar parte de una cultura inclusiva 2. Brindar soporte profesional de servicio al cliente mediante llamadas entrantes 3. Resolver de forma eficiente las consultas, problemas y quejas de los clientes Postularse ahora A través de nuestros asociados especializados, Conduent brinda servicios y soluciones fundamentales en nombre de empresas de la lista Fortune 100 y más de 500 gobiernos, logrando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que dependen de ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y formar parte de una cultura en la que se valora y reconoce la individualidad todos los días. Representante de centro de llamadas Ubicación: 2822 General Hudnell Dr., San Antonio, TX 78266 (Presencial) Tarifa salarial: 15,00 USD/hora Tipo de empleo: Tiempo completo Información sobre turnos: Debe estar disponible para trabajar cualquier turno de 8 horas, de lunes a domingo Resumen del puesto: Estamos contratando un Representante de centro de llamadas presencial en San Antonio, TX, para brindar soporte de servicio al cliente de alta calidad en un entorno dinámico de centro de llamadas. En este puesto, usted manejará llamadas entrantes de clientes, resolverá consultas y brindará una experiencia positiva al cliente, cumpliendo con los objetivos de desempeño. Responsabilidades principales: Brindar soporte profesional de servicio al cliente mediante llamadas entrantes Manejar de forma eficiente y precisa interacciones de alto volumen en el centro de llamadas Resolver de forma oportuna las consultas, problemas y quejas de los clientes Mantener registros precisos mediante la entrada de datos y actualizaciones del sistema Cumplir con los procesos de la empresa, las normas de cumplimiento y las directrices de calidad Cumplir con los indicadores de productividad, asistencia y desempeño Colaborar con los miembros del equipo para mejorar la satisfacción del cliente Cualificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED obligatorio Mínimo de 6 meses de experiencia en centros de llamadas, servicio al cliente o despacho Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente Capacidad para trabajar en un entorno dinámico de centro de llamadas Conocimientos básicos de informática y capacidad para navegar entre múltiples sistemas Asistencia confiable y sólida ética laboral Capacidad para superar exitosamente una verificación de antecedentes, una verificación crediticia y una toma de huellas dactilares con fines de seguridad Lo que ofrecemos: Salario por hora competitivo Oportunidad mensual de incentivo de hasta 350 USD tras la capacitación, al cumplir con los indicadores de desempeño Diferencial nocturno o por fines de semana, según el turno trabajado Beneficios desde el primer día (médico, dental y visual) para puestos elegibles Tiempo libre remunerado y días festivos Capacitación remunerada Oportunidades de crecimiento y ascenso profesional Entorno laboral solidario e inclusivo Requisitos de capacitación: Completar un programa de capacitación remunerada obligatorio de 3 semanas (semana 1: capacitación en el aula; semanas 2–3: manejo supervisado de llamadas). Obtener un promedio de calificación en cuestionarios del 80 % o superior y completar todos los cursos de aprendizaje electrónico (E-Learning) requeridos. Postule ahora y genere un impacto desde el primer día ¿Busca más información? Estamos encantados de ayudarle. Visite nuestra página de destino para explorar detalles clave sobre el puesto, incluidos los horarios de los turnos, ejemplos de tipos de llamadas, preguntas frecuentes y los requisitos de espacio de trabajo y conexión a Internet. Es un excelente recurso para comprender lo que puede esperar y determinar si esta oportunidad es la adecuada para usted. Página de destino: Acerca del puesto de Representante de centro de llamadas en San Antonio y Puerto Rico Las leyes sobre transparencia salarial en algunas ubicaciones exigen la divulgación de información relacionada con la remuneración y/o los beneficios.  Para este puesto, los salarios reales variarán y podrían ser superiores o inferiores al rango indicado, según diversos factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la ubicación, la experiencia y el desempeño. Además del salario base, este puesto podría ser elegible, según las necesidades del negocio, para un bono o incentivo. Asimismo, Conduent ofrece una variedad de beneficios a sus empleados, entre los que se incluyen cobertura de seguro médico, programas voluntarios de seguros dentales y visuales, seguros de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para la jubilación, días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO) o vacaciones y/o licencias por enfermedad. La tarifa estimada por hora para este puesto es de 15,00 USD, lo cual podría ser inferior al salario mínimo estatal. Por favor, tenga esto en cuenta al presentar su solicitud. Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta su raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, uso de perro guía o animal de servicio, condición militar/veteranaria, ciudadanía, información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. Para solicitantes estadounidenses: Las personas con discapacidades que necesiten una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo con Conduent pueden solicitar dicha(s) adaptación(es) enviando su solicitud mediante este formulario, que debe descargarse:  haga clic aquí para acceder o descargar el formulario.  Complete el formulario y envíelo como archivo adjunto por correo electrónico a FTADAAA@conduent.com. También puede hacer clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent. Postularse ahora