Representante de Servicio Técnico 1 (Productos – Óptica Deportiva)

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico y asesoramiento especializado sobre productos de óptica deportiva a clientes internos y externos, diagnosticar problemas y apoyar los esfuerzos de ventas. Aspectos destacados: 1. Utiliza conocimientos técnicos para apoyar los esfuerzos de marketing y ventas. 2. Actúa como experto técnico ante clientes y departamentos internos. 3. Diagnostica y resuelve problemas aplicando técnicas de diagnóstico. Representante de Servicio Técnico 1 (Productos – Óptica Deportiva) Rango salarial inicial de $18,00 a $20,50 por hora (según experiencia) Lunes a viernes – Horario híbrido 7:00 a. m. a 3:30 p. m. (para la capacitación), luego cambio a 8:00 a. m. a 4:30 p. m. Durante más de 100 años, hemos fabricado productos de alta calidad aquí mismo en los Estados Unidos. Hoy en día seguimos operando desde nuestra fábrica ubicada en Oregón, produciendo óptica innovadora y probada en combate para los cazadores, tiradores, agentes policiales y personal militar más exigentes del mundo. Independientemente del producto, ya sea un punto rojo o una mira telescópica, lo diseñamos y fabricamos con un solo objetivo: garantizar que funcione durante toda su vida útil.   En Leupold and Stevens somos estadounidenses de nacimiento y apasionados por lo que hacemos. La excelencia del producto y la calidad inquebrantable son nuestras principales prioridades. Hemos construido una cultura colaborativa y de alto rendimiento en la que los miembros del equipo con ideas innovadoras y sentido de urgencia prosperan.   Nuestro paquete de beneficios es excelente: seguros médicos y dentales asequibles firme compromiso con la capacitación y el desarrollo profesional, incluido un programa interno de desarrollo de habilidades para todos los miembros del equipo de fabricación generoso programa de reembolso de matrícula contribuciones de la empresa de hasta el 8 % del salario base a una cuenta de jubilación 401(k) participación en las ganancias y excelentes descuentos en productos (por mencionar algunos) Lo que hará como Representante de Servicio Técnico (Productos): Utiliza conocimientos técnicos para apoyar los esfuerzos de marketing y ventas. Responde preguntas sobre los productos, investiga y diagnostica problemas y recomienda soluciones. Brinda servicios de enlace entre la empresa y distribuidores, comerciantes y usuarios finales. Proporciona información sobre especificaciones, características y aplicaciones de los productos Leupold a clientes internos y externos. Actúa como experto técnico ante clientes y departamentos internos. Responde preguntas específicas sobre instalación, funcionamiento, configuración, personalización y uso de los productos. Recomienda productos a los usuarios finales según sus aplicaciones previstas. Identifica oportunidades para promocionar/vender productos y servicios del Custom Shop. Brinda asistencia diagnóstica en persona o mediante otros medios de información para garantizar el uso adecuado de los productos adquiridos. Explica las personalizaciones y sugiere modificaciones para aplicaciones de los usuarios finales. Procesa pedidos de productos Leupold, recibe pagos y coordina reembolsos. Diagnostica y resuelve problemas aplicando técnicas de diagnóstico para identificar fallas comunes, investigar sus causas y recomendar soluciones. Deriva los problemas complejos al personal de nivel superior. Evalúa las aplicaciones prácticas de productos nuevos y existentes. Ayuda a crear y mantener bases de datos de productos y clientes. Coordina las actividades de reemplazo bajo garantía. Investiga los problemas relacionados con la garantía, determina los requisitos para el reemplazo bajo garantía, procesa y asegura la entrega adecuada de los pedidos bajo garantía. Conocimientos y experiencia requeridos para el puesto de Representante de Servicio Técnico (Productos): Diploma de escuela secundaria o equivalente y 1-2 años de experiencia en un campo relacionado con el servicio al cliente. También se podrá considerar una combinación equivalente de educación y experiencia. Conocimientos prácticos sobre prácticas cinegéticas, deportes de tiro, balística, óptica deportiva y aplicaciones de miras telescópicas para rifles. Capacidad para coordinar múltiples procesos para satisfacer las necesidades y requisitos de los clientes. Excelentes habilidades interpersonales, de servicio al cliente y de resolución de problemas. Buen manejo de computadoras y experiencia con las aplicaciones de Microsoft Office, incluidos Word, Excel y PowerPoint.   Entorno laboral del Representante de Servicio Técnico (Productos): El trabajo se realiza en un entorno de oficina con exposición frecuente a un entorno de fabricación. En ocasiones puede requerirse levantar o mover objetos de hasta 15 libras. Para obtener más información sobre las vacantes y postularse, visite: www.leupold.com/careers Leupold & Stevens, Inc. 14400 NW Greenbrier Parkway Beaverton, Oregón 97006   * Un objetivo empresarial fundamental de Leupold & Stevens es mantener un lugar de trabajo en el que cada empleado pueda alcanzar todo su potencial. La empresa fue fundada sobre el principio de ofrecer a los clientes y a nuestros miembros del equipo «Un trato justo»; para nosotros, esto significa abogar por las oportunidades de empleo y ascenso de todas las personas, independientemente de su raza, color, sexo, origen nacional, edad, religión, discapacidad física o mental, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley. Creemos firmemente que todos los aspectos y privilegios del empleo deben determinarse por las habilidades y conductas, no por las identidades personales. * Con nuestro compromiso de hacer accesible nuestro proceso de solicitud y lugar de trabajo para personas con discapacidades, proporcionaremos adaptaciones razonables, bajo solicitud, a cualquier solicitante individual para participar en el proceso de solicitud de empleo. Para solicitar una adaptación al proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a HRDept@Leupold.com o llame al (503) 646-9171 y un representante de Leupold & Stevens se comunicará con usted. * Leupold & Stevens, Inc. es un lugar de trabajo libre de drogas. Todos los candidatos finales deben aprobar exitosamente una prueba preempleo de detección de drogas y una verificación de antecedentes. * Leupold & Stevens, Inc. cumple con todos los reglamentos aplicables de FAR y DFAR. * Contratamos ciudadanos estadounidenses y personas autorizadas legalmente para trabajar en los Estados Unidos. Todos los nuevos empleados deben completar el Formulario de Verificación de Elegibilidad para Empleo del INS (I-9). Algunos puestos pueden requerir una licencia de control de exportación declarada para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. La contratación está sujeta a la capacidad de Leupold & Stevens, Inc. para solicitar y obtener una licencia de control de exportación en su nombre.