Resumen: Este puesto remoto de servicio al cliente entrante proporciona herramientas integrales, incluido un MacBook Pro y diversos programas informáticos, para responsabilidades inmediatas. Aspectos destacados: 1. MacBook Pro proporcionado por la empresa con todo el software requerido 2. Suite integral de software para soporte al cliente y operaciones 3. Capacitación proporcionada para el trabajo remoto La empresa financiará y le proporcionará un MacBook Pro emitido por la empresa, que será previamente configurado por nuestro proveedor autorizado con todo el software requerido para el puesto de servicio al cliente entrante remoto antes del envío. Esto garantiza que esté completamente equipado y listo para comenzar sus responsabilidades inmediatamente tras recibir el dispositivo. • Software para manejo de llamadas entrantes y gestión de tickets de soporte al cliente • Herramientas de CRM y gestión de cuentas de clientes • Inicio de sesión seguro, autenticación multifactor y controles de acceso • Base de conocimientos interna y herramientas de documentación • Herramientas de aseguramiento de calidad y monitoreo de llamadas • Paneles de informes y seguimiento del rendimiento • Software de registro de horas y gestión de la fuerza laboral • Office 365 para empresas • Herramientas seguras de comunicación y colaboración • Software de VPN y seguridad de red • Protección de puntos finales y software antivirus Recibirá capacitación y trabajará desde su domicilio
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