Administrador de Beneficios para Clientes

Descripción

Resumen: El Administrador de Beneficios para Clientes brinda apoyo a clientes y miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios laborales de los empleados, coordinando y asesorando sobre diversos programas de beneficios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desarrollar su carrera y generar un impacto 2. Una cultura basada en la confianza y impulsada por la colaboración 3. Experimente un entorno laboral donde se le anima a ser usted mismo Postularse ahora Introducción Bienvenido a Gallagher: una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, experiencia profunda y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades y particulares para que prosperen. En Gallagher, encontrará más que un empleo; encontrará una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la convicción de que juntos somos mejores. Ya sea que se una a nosotros en un puesto orientado al cliente o como parte de nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría en beneficios y recursos humanos, o nuestro equipo corporativo, tendrá la oportunidad de desarrollar su carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Experimente un entorno laboral donde se le anima a ser usted mismo, se le brinda apoyo para lograr el éxito e inspiración para seguir aprendiendo. Eso es lo que significa vivir según la Filosofía Gallagher. Descripción general RPA San Diego, una subsidiaria de Gallagher, opera como una administradora externa (TPA), consultora y unidad de gestión estratégica para planes de beneficios negociados colectivamente, acuerdos de compras agrupadas y fideicomisos. Nuestra misión es ofrecer atención médica de alta calidad, asequible y accesible a nuestros miembros. El Administrador de Beneficios para Clientes se encarga de brindar apoyo a clientes y/o miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios laborales de los empleados. Cómo generará un impacto Coordina la administración de programas de beneficios laborales, tales como cobertura médica básica y amplia, seguro dental, seguro de vida grupal, planes de pensiones y otros beneficios para el cliente. Asesora y consulta con los empleados sobre elegibilidad, disposiciones y otros temas relacionados con los beneficios. Mantiene registros y documentos de beneficios. Ayuda en la elaboración de folletos sobre beneficios para empleados y otras comunicaciones relacionadas con los beneficios laborales. Trabaja dentro de límites y autoridades específicas en tareas rutinarias y de baja a moderada complejidad. Actúa como punto de contacto para clientes/distritos designados y brinda soporte de servicio al cliente a los miembros. Interactúa con diversos sistemas de tecnología de la información/datos, incluidos el sistema propietario ARES y los sistemas Titan. Investiga los problemas de los clientes y los remite, según sea necesario, a fuentes internas o externas para su resolución. Procesa formularios de inscripción y cambios o archivos de datos de elegibilidad, incluida la entrada de datos de información de los miembros. Revisa, corrige y distribuye facturas mensuales a los clientes, según corresponda. Ayuda a crear paquetes de renovación para clientes/distritos y a producir contratos finales anuales de tarifas. Realiza auditorías de los cambios de elegibilidad realizados por Operaciones. Crea informes según se le asigne. Procesa reclamaciones y solicitudes de reembolso, según sea necesario. Aplica prácticas seguras de trabajo y sigue las directivas, políticas y procedimientos para ayudar a mantener un entorno laboral saludable y seguro. Busca continuamente oportunidades y formula recomendaciones para mejorar los procesos, productos, entregables y la experiencia general en el puesto, el departamento y con los clientes. Otras funciones asignadas. Funciones especializadas: Es posible que se solicite a los Administradores de Beneficios para Clientes centrarse en cualquiera de una serie de especializaciones según sea necesario, incluidas COBRA, inscripción en Medicare, elegibilidad de empleados, procesamiento de reclamaciones y procesamiento de archivos de contribuciones. Las funciones especializadas pueden incluir: Brindar soporte de servicio al cliente a los miembros de COBRA Registrar pagos de COBRA Procesar formularios de inscripción y cambios o archivos de datos de elegibilidad; entrada de datos de información de los miembros Determinar y verificar la elegibilidad de los miembros para los fideicomisos Responder preguntas sobre los requisitos de elegibilidad Procesar contribuciones a cuentas HRA Preparar materiales para las reuniones de la junta del fideicomiso Ofrecer soporte para la herramienta de inscripción en línea durante el período de inscripción abierta Procesar formularios de inscripción y cambios en Medicare o archivos de datos de elegibilidad; entrada de datos de información de los miembros Sobre usted Se requiere título universitario y 1 año de experiencia relacionada Capacidad para trabajar bajo un modelo híbrido desde San Diego, CA: 2 días presenciales y 3 días desde casa. Preferible: puntualidad y cumplimiento del horario Habilidades efectivas de comunicación verbal, escrita y interpersonal Capacidad para investigar y resolver problemas relacionados con la elegibilidad, facturación y cobertura de los planes de beneficios Paciencia, resiliencia y tolerancia ante situaciones estresantes Enfoque centrado en el cliente e interés por ayudar a los demás Actitud cooperativa y capacidad para trabajar tanto de forma individual como en equipo Concentración y atención al detalle Capacidad para cumplir plazos ajustados y mantener la precisión Capacidad para aprender aplicaciones de sistemas informáticos Capacidad para aprender y comprender múltiples productos/niveles de beneficios Se prefiere experiencia mínima de 4 años en servicio al cliente, atención médica o campo relacionado Competencia en Microsoft Word y Outlook Nivel avanzado o intermedio en Microsoft Excel #LI-LB3 Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios. Compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos comprometidos con construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, lo animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerse conectado con nuevas oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad) Postularse ahora