Administrador de Beneficios para Clientes

Descripción

Resumen: El Administrador de Beneficios para Clientes brinda apoyo a clientes y miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios para empleados, además de coordinar la administración de los programas de beneficios. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a los clientes y miembros con consultas y resoluciones relacionadas con los beneficios. 2. Coordinar la administración de diversos programas de beneficios para empleados. 3. Mantener registros de beneficios y ayudar con las comunicaciones. Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, pueden crecer, liderar e innovar libremente. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas de consultoría que facilitan cumplir con las expectativas de tus clientes. Los datos y análisis avanzados te ofrecen una visión integral del panorama de riesgos al alcance de tu mano. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de tus clientes, sino que también construyes confianza. Encontrarás una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general RPA San Diego, una filial de Gallagher, opera como una administradora externa (TPA), consultora y de gestión estratégica para planes de beneficios negociados colectivamente, acuerdos de compras agrupadas y fideicomisos. Nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad, asequible y accesible a nuestros miembros.   El Administrador de Beneficios para Clientes se encarga de brindar apoyo a clientes y/o miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios para empleados. Cómo generarás impacto Coordina la administración de programas de beneficios para empleados, tales como cobertura médica básica y amplia, seguro dental, seguro de vida grupal, planes de pensiones y otros beneficios para el cliente. Asesora y consulta con los empleados sobre elegibilidad, disposiciones y otros temas relacionados con los beneficios. Mantiene registros y documentación de beneficios. Ayuda en la elaboración de folletos de beneficios para empleados y otras comunicaciones relacionadas. Realiza tareas dentro de límites y autoridades específicas, correspondientes a asignaciones rutinarias y de baja a moderada complejidad. Actúa como punto de contacto para clientes/distritos designados y brinda soporte de servicio al cliente a los miembros. Interactúa con diversos sistemas de tecnología de la información y datos, incluido el sistema propio ARES y los sistemas Titan. Investiga problemas de los clientes y los remite, según sea necesario, a fuentes internas o externas para su resolución. Procesa formularios de inscripción y cambios o archivos de datos de elegibilidad, incluida la captura de información de los miembros. Revisa, corrige y distribuye facturas mensuales a los clientes, según corresponda. Ayuda a crear paquetes de renovación para clientes/distritos y a producir contratos anuales finales de tarifas. Realiza auditorías de los cambios de elegibilidad realizados por Operaciones. Elabora informes según se le asigne. Procesa reclamaciones y solicitudes de reembolso, según sea necesario. Aplica prácticas seguras de trabajo y sigue las directivas, políticas y procedimientos para brindar asistencia y mantener un entorno laboral sano y seguro. Busca continuamente oportunidades y formula recomendaciones para mejorar procesos, productos, entregas y la experiencia general en el puesto, el departamento y con los clientes. Otras funciones asignadas. Funciones especializadas: Es posible que se solicite a los Administradores de Beneficios para Clientes enfocarse en cualquiera de diversas especializaciones según sea necesario, como COBRA, inscripción en Medicare, elegibilidad de empleados, procesamiento de reclamaciones y procesamiento de archivos de contribuciones. Las funciones especializadas pueden incluir: Brindar soporte de servicio al cliente a miembros de COBRA Registrar pagos de COBRA Procesar formularios de inscripción y cambios o archivos de datos de elegibilidad; captura de información de los miembros Determinar y verificar la elegibilidad de los miembros para los fideicomisos Responder preguntas sobre los requisitos de elegibilidad Procesar contribuciones a cuentas HRA Preparar materiales para las reuniones de la Junta del Fideicomiso Ofrecer soporte para la herramienta de inscripción en línea durante la Inscripción Abierta Procesar formularios de inscripción y cambios en Medicare o archivos de datos de elegibilidad; captura de información de los miembros Sobre ti Se requiere título universitario y 1 año de experiencia relacionada Capacidad para trabajar bajo un modelo híbrido desde San Diego, CA: 2 días presenciales y 3 días desde casa. Preferible: Puntualidad y cumplimiento del horario establecido Habilidades efectivas de comunicación verbal, escrita y interpersonal Capacidad para investigar y resolver problemas relacionados con la elegibilidad, facturación y cobertura de los planes de beneficios Paciencia, resiliencia y tolerancia ante situaciones estresantes Enfoque centrado en el cliente e interés por ayudar a los demás Actitud cooperativa y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo Enfoque y atención al detalle Capacidad para cumplir plazos ajustados y mantener la precisión Capacidad para aprender aplicaciones de sistemas informáticos Capacidad para aprender y comprender múltiples productos/niveles de beneficios Se prefiere un mínimo de 4 años de experiencia en servicio al cliente, atención médica o campo relacionado Competencia en Microsoft Word y Outlook Nivel avanzado/intermedio en Microsoft Excel   #LI-LB3 Compensación y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del rol en sí. Para obtener más información, visita nuestra página de Beneficios. Compensación competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa y centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si tu experiencia previa no coincide perfectamente, te animamos a unirte a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerte conectado con otras oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/mujeres/veteranos/discapacitados) Postular ahora