Administrador de Beneficios para Clientes

Descripción

Resumen: Este puesto apoya a clientes y miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios para empleados en diversos programas de beneficios. Aspectos destacados: 1. Coordinar la administración de los programas de beneficios para empleados y asesorar a los empleados 2. Actuar como punto de contacto para clientes designados, brindando servicio al cliente 3. Procesar inscripciones, cambios, reclamaciones y ayudar con informes y renovaciones Postular ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar el riesgo con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contarás con el respaldo de nuestro ecosistema digital: una suite centrada en el cliente de herramientas consultivas que facilita reunirse con tus clientes donde ellos deseen hacerlo. Datos y análisis avanzados que ofrecen una visión integral del panorama de riesgos están a tu alcance. Aquí no solo mejoras los perfiles de riesgo de los clientes, sino que construyes confianza. Encontrarás una cultura fundamentada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y te empoderamos para asumir la responsabilidad de tu carrera mientras generas un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si estás listo para aportar tu perspectiva única a un lugar donde tu trabajo realmente importa, piensa en Gallagher.   Descripción general RPA San Diego, una subsidiaria de Gallagher, opera como una administradora externa (TPA), consultora y de gestión estratégica para planes de beneficios negociados colectivamente, acuerdos de compras agrupadas y fideicomisos. Nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad, asequible y accesible a nuestros miembros.   El Administrador de Beneficios para Clientes es responsable de apoyar a clientes y/o miembros respondiendo a consultas, resolviendo inquietudes y manteniendo datos precisos sobre los beneficios para empleados. Cómo generarás impacto Coordina la administración de los programas de beneficios para empleados, tales como cobertura médica básica y amplia, seguros dentales, seguros de vida en grupo, planes de pensiones y otros beneficios para el cliente. Consulta y asesora a los empleados sobre elegibilidad, disposiciones y otros temas relacionados con los beneficios. Mantiene registros y documentos de beneficios. Ayuda en la preparación de folletos de beneficios para empleados y otras comunicaciones relacionadas. Trabaja dentro de límites y autoridades específicas en tareas rutinarias y de baja a moderada complejidad. Actúa como punto de contacto para clientes/distritos designados y brinda soporte de servicio al cliente a los miembros. Interactúa con diversos sistemas de tecnología de la información/datos, incluidos el sistema propio ARES y los sistemas Titan. Investiga problemas de los clientes y los remite, según sea necesario, a fuentes internas o externas para su resolución. Procesa formularios o archivos de datos de elegibilidad para inscripciones y cambios, incluida la captura de datos de información de los miembros. Revisa, corrige y distribuye facturas mensuales a los clientes, según corresponda. Ayuda a crear paquetes de renovación para clientes/distritos y a elaborar contratos finales anuales de tarifas. Realiza auditorías de los cambios de elegibilidad realizados por Operaciones. Crea informes según se le asigne. Procesa reclamaciones y solicitudes de reembolso, según sea necesario. Aplica prácticas seguras de trabajo y sigue directrices, políticas y procedimientos para ayudar a mantener un entorno laboral saludable y seguro. Busca continuamente oportunidades y formula recomendaciones para mejorar procesos, productos, entrega y experiencia general en el trabajo, el departamento y con los clientes. Otras funciones asignadas. Funciones especializadas: Es posible que se pida a los Administradores de Beneficios para Clientes enfocarse en cualquiera de varias especializaciones según sea necesario, incluidas COBRA, inscripción en Medicare, elegibilidad de empleados, procesamiento de reclamaciones y procesamiento de archivos de contribuciones. Las funciones especializadas pueden incluir: Brindar soporte de servicio al cliente a miembros de COBRA Registrar pagos de COBRA Procesar formularios o archivos de datos de elegibilidad para inscripciones y cambios; captura de datos de información de los miembros Determinar y verificar la elegibilidad de los miembros para los fideicomisos Responder preguntas sobre los requisitos de elegibilidad Procesar contribuciones a cuentas HRA Preparar materiales para las reuniones de la Junta del Fideicomiso Ofrecer soporte para la herramienta de inscripción en línea durante la inscripción abierta Procesar formularios o archivos de datos de elegibilidad para inscripción y cambios en Medicare; captura de datos de información de los miembros Sobre ti Se requiere título universitario y 1 año de experiencia relacionada Capacidad para trabajar bajo un modelo híbrido desde San Diego, CA: 2 días presenciales y 3 días teletrabajo. Preferible: Puntualidad y cumplimiento del horario Habilidades efectivas de comunicación verbal, escrita y interpersonal Capacidad para investigar y resolver problemas relacionados con la elegibilidad, facturación y cobertura de los beneficios Paciencia, resiliencia y tolerancia ante situaciones estresantes Orientado al cliente e interesado en ayudar a los demás Actitud cooperativa y capacidad para trabajar tanto de forma individual como en equipo Enfoque y atención al detalle Capacidad para cumplir plazos ajustados y mantener la precisión Capacidad para aprender aplicaciones de sistemas informáticos Capacidad para aprender y comprender múltiples productos/niveles de beneficios Se prefiere experiencia mínima de 4 años en servicio al cliente, atención médica o campo relacionado Competencia en Microsoft Word y Outlook Nivel avanzado/intermedio en Microsoft Excel   #LI-LB3 Remuneración y beneficios En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del rol en sí. Para obtener más información, visita nuestra página de Beneficios. Remuneración competitiva Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar tu bienestar Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Una cultura colaborativa centrada en las personas, con liderazgo accesible La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local En Gallagher, estamos dedicados a construir un entorno laboral inclusivo y auténtico. Si tu experiencia previa no coincide perfectamente, te animamos a unirte a nuestra Comunidad de Talentos para mantenerte conectado con más oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/mujeres/veteranos/discapacitados) Postular ahora