Asociado/a de Ventas Minoristas

Descripción

Resumen: Como Asociado/a de Ventas Minoristas, crearás una experiencia acogedora para los clientes de Wayfair, brindándoles apoyo durante todo su recorrido de compra con empatía y precisión. Aspectos destacados: 1. Establecer conexiones personalizadas y mejorar el rendimiento de la tienda 2. Ofrecer un servicio de primer nivel en un entorno dinámico y colaborativo 3. Crecer junto a una marca que está redefiniendo el comercio minorista del hogar Solicitar ahora Rango salarial: $18,00 por hora NOTA: La tarifa horaria es una tasa fija de entrada para este puesto y se aplica a todos los nuevos empleados. Aunque nuestro sistema pueda mostrar un rango salarial, la tarifa inicial de este puesto no es negociable. Los futuros aumentos salariales se determinan según el desempeño, el crecimiento y el tiempo en el puesto, de conformidad con nuestra política de compensación.  Descripción general: Como Asociado/a de Ventas Minoristas, desempeñarás un papel fundamental al crear una experiencia acogedora e inspiradora para cada cliente de Wayfair. Apoyarás activamente a los clientes durante todo su recorrido de compra, desde responder preguntas y realizar pedidos hasta gestionar devoluciones y resolver incidencias con empatía y precisión. Destacarás en un entorno de ventas proactivo, construyendo conexiones personalizadas, mejorando el rendimiento de la tienda y convirtiendo a los compradores ocasionales en clientes leales. Si te apasiona ofrecer un servicio de primer nivel y disfrutas del trabajo dinámico y colaborativo, este puesto representa una excelente oportunidad para crecer junto a una marca que está redefiniendo el futuro del comercio minorista del hogar. ¿Qué hace un/a Asociado/a de Ventas Minoristas? Relacionarse y conectar con los clientes: Construir relaciones significativas mediante preguntas reflexivas para comprender las necesidades y preferencias estilísticas de cada cliente. Demostrar confiabilidad: Presentarse listo para trabajar, puntualmente, en cada turno. Comunicar de forma proactiva cualquier ausencia inesperada o dificultad. Siempre estar vendiendo (ABS): Considerar a cada cliente como una nueva oportunidad de venta. Informarles sobre las opciones de compra mediante sistemas POS, la aplicación de Wayfair, cotizaciones o herramientas en línea. Brindar experiencia en productos: Compartir recomendaciones personalizadas utilizando tus conocimientos sobre las ofertas disponibles en la tienda y en el "pasillo infinito" de Wayfair. Apoyar la excelencia operativa: Ayudar con entregas en el exterior, recogidas en el borde de la acera (curbside), cancelaciones, recuperación de carritos y devoluciones de productos, manteniendo la tienda limpia y organizada. Adaptarse a un entorno dinámico: Mantenerse ágil y energizado ante los frecuentes cambios de productos, promociones y operaciones. Colaborar eficazmente: Contribuir al éxito de la tienda mediante reposiciones, reabastecimientos, configuraciones en el piso y compartiendo ideas innovadoras. Ofrecer un servicio excepcional: Brindar apoyo personalizado y soluciones proactivas que hagan de Wayfair un destino preferido para las compras. Actuar como «Un solo equipo»: Apoyarás los objetivos generales de la tienda de Wayfair mediante capacitación cruzada en funciones clave de la tienda, incluidas las ventas y las operaciones tras bambalinas. Te adaptarás donde sea necesario para apoyar a los clientes, a tus compañeros de equipo, a las necesidades de la tienda y a los períodos de mayor actividad comercial. Destacarás en este puesto si cuentas con: Experiencia en ventas y atención al cliente: 1+ año de experiencia en ventas minoristas o en roles con contacto directo con el cliente. Será un plus contar con experiencia en diseño de interiores o ventas especializadas. Disponibilidad flexible: Disposición para trabajar en horarios nocturnos, fines de semana y días festivos según las necesidades del negocio. Competencia técnica: Capacidad para utilizar dispositivos móviles, aplicaciones de la tienda, herramientas de inventario y sistemas POS. Competencias fundamentales: Instinto sólido para las ventas combinado con excelentes habilidades de comunicación, organización y construcción de relaciones. Gestión del tiempo y multitarea: Capacidad para atender simultáneamente a varios clientes o tareas sin perder el enfoque ni la precisión.​ Requisitos físicos y ambientales adicionales: Actividad física: Estar de pie, caminar y alcanzar con las manos y los brazos con frecuencia; sentarse, subir escaleras, mantener el equilibrio y gatear ocasionalmente. Movilidad y movimiento: Inclinarse, arrodillarse y agacharse con frecuencia durante el día. Capacidad para levantar objetos: Capacidad para levantar y mover hasta 50 libras de forma independiente de manera regular. Algunos proyectos pueden requerir manipular artículos más pesados, lo cual deberá hacerse con la asistencia adecuada o el equipo correspondiente. Requisitos visuales: Incluye visión cercana, lejana, de colores y periférica; percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque. Flexibilidad térmica: Capacidad para trabajar en entornos con distintas condiciones de temperatura. Tolerancia al ruido: Exposición ocasional a niveles moderados de ruido y actividad física. Conciencia de seguridad: Exposición mínima a riesgos laborales o ambientales; se debe cumplir rigurosamente todos los protocolos de seguridad.   ¿Cuáles son los beneficios*? Remuneración competitiva: Obtén una compensación competitiva con oportunidades regulares de aumentos basados en el desempeño. Crecimiento profesional: Accede a oportunidades de desarrollo profesional y ascenso para crecer junto con nosotros. Beneficios médicos desde el primer día: Cobertura de seguros médicos, dentales y de visión comienza desde tu primer día. Tiempo para recargar energías: Comienzas a acumular inmediatamente días de descanso remunerados, porque el equilibrio entre vida laboral y personal importa. Plan 401(k) con aporte de la empresa: Haremos coincidir hasta un 4 % para ayudarte a planificar tu futuro. Reembolso de matrícula: Elegible tras 6 meses de empleo: aprende, crece y recibe apoyo en el camino. Descuento para empleados de Wayfair: Generoso descuento para empleados de hasta un 30 %+, aunque los descuentos variarán según el tipo de producto. Además, obtén un 10 % de descuento en nuestro restaurante dentro de la tienda. Opciones de licencia parental: Elige entre planes de licencia remunerada y no remunerada para apoyar a tu familia en crecimiento. Y mucho más: ¡Tenemos aún más cosas buenas que ofrecer! NOTA: Nuestros puestos a tiempo completo reciben el paquete completo de beneficios indicado anteriormente, mientras que los miembros del equipo a tiempo parcial o temporales pueden tener ofertas modificadas. ¡Tu reclutador o el equipo de la tienda podrán ayudarte con cualquier pregunta! Asistencia para personas con discapacidad Wayfair se compromete plenamente a brindar igualdad de oportunidades a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad. Como parte de este compromiso, Wayfair realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de personas calificadas con discapacidad, salvo que dichas adaptaciones supongan una carga excesiva para las operaciones comerciales. Si necesitas una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o en la entrevista, háznoslo saber completando nuestro formulario de Adaptaciones para Solicitantes.   ¿Necesitas asistencia técnica? Para obtener más información sobre cómo solicitar un puesto en Wayfair, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes aquí.   Acerca de Wayfair Inc. Wayfair es uno de los mayores destinos en línea del mundo para el hogar. Ya trabajes en nuestra sede global en Boston o en nuestros almacenes u oficinas en todo el mundo, estamos reinventando la forma en que las personas compran artículos para su hogar. Mediante nuestro compromiso con la tecnología líder en la industria y la resolución creativa de problemas, confiamos en que Wayfair será el lugar donde realices el trabajo más gratificante de tu carrera. Si buscas un crecimiento acelerado, un aprendizaje constante y desafíos dinámicos, encontrarás excelentes oportunidades profesionales a tu alcance. No importa quién seas, Wayfair es un lugar al que puedes llamar hogar. Somos una comunidad de innovadores, tomadores de riesgos y pioneros que celebramos nuestras diferencias y sabemos que nuestras perspectivas únicas nos hacen más fuertes, más inteligentes y mejor posicionados para el éxito. Valoramos y dependemos de las voces colectivas de nuestros empleados, clientes, comunidad y proveedores para guiarnos mientras construimos un Wayfair —y un mundo— mejores para todos. Cada voz, cada perspectiva importa. Por eso nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, condición de ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género, expresión de género, condición de veterano, información genética ni ninguna otra característica protegida por ley. Tus datos personales se procesan de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos (https://www.wayfair.com/careers/privacy). 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