Supervisor de Ventas al Por Menor y Atracciones

Descripción

Resumen: El Supervisor de Ventas al Por Menor y Atracciones brinda alegría a las familias mediante las operaciones diarias de venta al por menor y atracciones, cumpliendo con los requisitos comerciales y apoyando al equipo para mejorar la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Supervisa las operaciones diarias de venta al por menor y atracciones para su ejecución exitosa 2. Brinda orientación, apoyo y reconocimiento a los miembros del equipo 3. Colabora con los líderes para desarrollar y ejecutar planes de acción destinados al servicio al cliente Solicitar ahora Salario: $21.60  En Great Wolf, el Supervisor de Ventas al Por Menor y Atracciones brinda alegría a las familias mediante su participación en las operaciones diarias de venta al por menor y atracciones. Este rol de liderazgo es fundamental para cumplir con los requisitos comerciales, apoyar al equipo de ventas al por menor y atracciones e interactuar con clientes y miembros del equipo con el fin de mejorar su experiencia y maximizar la rentabilidad. Funciones y responsabilidades esenciales Supervisa las operaciones diarias de venta al por menor y atracciones, incluidas las tiendas de regalos, la sala de juegos, las atracciones, las máquinas expendedoras, etc., para garantizar la ejecución exitosa de todos los estándares de seguridad y servicio del complejo, así como la finalización de las tareas y asignaciones diarias Brinda orientación, apoyo y reconocimiento a los miembros del equipo de forma regular Comprende y promueve las políticas y procedimientos de Great Wolf, y colabora con los líderes del departamento y del complejo en la gestión del desempeño del departamento y sus miembros del equipo Responde a preguntas o inquietudes de los clientes y eleva los comentarios de los miembros del equipo o de los clientes a la dirección según corresponda Asegura la finalización y la comunicación/escalamiento adecuado de las solicitudes de los clientes y otras inquietudes al departamento correspondiente Comprende y participa en la programación del personal, la ejecución de la gestión de mano de obra y la elaboración de pronósticos Lleva a cabo reuniones diarias breves con los miembros del equipo de ventas al por menor y atracciones para priorizar las tareas del día y facilitar la retroalimentación de los miembros del equipo Supervisa el desempeño de los asistentes, brindándoles retroalimentación y orientación en tiempo real Asegura que los puntos de venta y las atracciones estén organizados y abastecidos adecuadamente para las operaciones diarias; garantiza el cumplimiento de los estándares de seguridad Participa en la contratación y selección de talento para ventas al por menor y atracciones Colabora con los líderes del departamento para desarrollar y ejecutar planes de acción relacionados con el servicio al cliente y la participación de los miembros del equipo, medidos mediante el NPS y el eNPS Participa junto con los líderes de ventas al por menor y atracciones en la gestión del desempeño del equipo, incluidas las evaluaciones de los empleados, las acciones correctivas, las investigaciones, la resolución de conflictos, etc. Mantiene una operación de calidad asegurando la excelencia en el servicio, niveles adecuados de inventario y el mantenimiento del equipo mediante la solución de problemas y/o la solicitud de reparaciones Ayuda a desarrollar, implementar y supervisar programas que garanticen un entorno seguro y cumplan con todas las regulaciones aplicables: ergonomía, respuestas ante emergencias, prevención de lesiones y enfermedades, y comunicación de peligros Cumplimiento de todos los procedimientos operativos estándar relacionados con el puesto Cualificaciones y habilidades básicas Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente Mínimo 1 año de experiencia previa en ventas al por menor Experiencia con Microsoft Office y sistemas informáticos generales; dominio de Excel, Word y Outlook Demostrada experiencia en servicio al cliente, resolución de conflictos, compromiso y retención de empleados, y construcción de equipos Dominio tanto escrito como oral del idioma inglés Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y días festivos según sea necesario Cualificaciones y rasgos deseados Título universitario asociado o superior en hostelería o campo relacionado Experiencia previa en un rol de liderazgo en ventas al por menor o hostelería Experiencia previa en hoteles, preferiblemente en un gran complejo turístico familiar o hotel Requisitos físicos Capacidad para levantar 30 libras Capacidad para permanecer de pie/sentado y caminar durante largos períodos de tiempo Capacidad para agacharse, estirarse y girar Rango salarial estimado:  - $21.60  salario base anual La posición salarial de un empleado dentro del rango especificado se determinará según diversos factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la formación académica relevante, las cualificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el desempeño, los requisitos de viaje, los indicadores basados en ingresos, los acuerdos contractuales y las necesidades comerciales u organizacionales. El rango indicado constituye únicamente un componente del paquete total de compensación de Great Wolf. Otros beneficios pueden incluir bonos anuales, una política de días pagados de ausencia y otros beneficios adicionales. Instrucciones para solicitar el puesto: Haga clic en "Solicitar ahora" o chatee con un reclutador (en la parte inferior de su pantalla en el sitio web de Great Wolf). Tras completar brevemente la solicitud, todos los candidatos calificados serán invitados inmediatamente a programar una entrevista o asistir a un próximo evento de contratación. Fecha de cierre del puesto:  Este contratista y sus subcontratistas deberán cumplir con los requisitos establecidos en el título 41 del Código de Regulaciones Federales, secciones 60-1.4(a), 60-300.5(a) y 60-741.5(a). Estas regulaciones prohíben la discriminación contra personas calificadas en función de su condición como veteranos protegidos o personas con discapacidad, y también prohíben la discriminación contra toda persona por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o por indagar, discutir o divulgar información sobre remuneración. Además, dichas regulaciones exigen que los contratistas principales y subcontratistas cubiertos adopten medidas afirmativas para emplear y promover a personas sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Los nativoamericanos reciben preferencia conforme a la ley tribal. Solicitar ahora