Vicepresidente de Operaciones para Clientes

Descripción

Resumen: Buscamos un Vicepresidente de Operaciones para Clientes que desarrolle estrategias de servicio al cliente, mejore la satisfacción, garantice el cumplimiento normativo y colabore con equipos para resolver problemas complejos. Aspectos destacados: 1. Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente 2. Liderar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa 3. Colaborar con equipos multifuncionales para atender las necesidades de los clientes Postular ahora Vicepresidente de Operaciones para Clientes   En BNY, nuestra cultura nos permite gestionar mejor nuestra empresa y favorece el crecimiento y el éxito de nuestros empleados. Como una destacada empresa global de servicios financieros ubicada en el corazón del sistema financiero mundial, influimos en casi el 20 % de los activos financieros disponibles a nivel mundial. A diario, nuestros equipos aprovechan inteligencia artificial de vanguardia y tecnologías innovadoras para colaborar con los clientes, impulsando soluciones transformadoras que redefinen industrias y fortalecen comunidades en todo el mundo.   Reconocida como uno de los principales destinos para innovadores y defensores de la inclusión, BNY es el lugar donde las ideas audaces se encuentran con tecnologías avanzadas y talento excepcional. Juntos impulsamos el futuro de las finanzas —y esto es precisamente lo que representa #LifeAtBNY. Únase a nosotros y forme parte de algo extraordinario.   Estamos buscando un nuevo miembro para nuestro equipo que ocupe el puesto de Vicepresidente de Operaciones para Clientes, dentro de nuestro equipo de Soluciones Integradas de Oficina Intermedia. Este puesto está ubicado en Pittsburgh, PA.   En este rol, tendrá un impacto significativo de las siguientes maneras: Desarrollar e implementar estrategias de servicio al cliente mediante el uso de conocimientos profundos sobre operaciones para clientes y las mejores prácticas del sector. Liderar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa mediante la evaluación continua y la mejora de los procesos de prestación de servicios. Garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y las políticas corporativas manteniendo actualizados los conocimientos sobre las normas del sector e implementando los cambios necesarios. Colaborar con equipos multifuncionales para atender las necesidades de los clientes y resolver problemas complejos, demostrando sólidas habilidades para la resolución de problemas.   Para tener éxito en este puesto, buscamos lo siguiente: Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas o campo relacionado. Título de posgrado o certificación profesional preferible. Experiencia típica de 7 a 12 años. Fuertes habilidades analíticas y para la resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos complejos y tomar decisiones fundamentadas. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, capaces de establecer relaciones sólidas con clientes y equipos internos. Conocimiento práctico de las operaciones de servicio al cliente y comprensión exhaustiva de las normativas y estándares del sector. En BNY, nuestra cultura nos permite gestionar mejor nuestra empresa y favorece el crecimiento y el éxito de nuestros empleados. Como una destacada empresa global de servicios financieros ubicada en el corazón del sistema financiero mundial, influimos en casi el 20 % de los activos financieros disponibles a nivel mundial. A diario, nuestros equipos aprovechan inteligencia artificial de vanguardia y tecnologías innovadoras para colaborar con los clientes, impulsando soluciones transformadoras que redefinen industrias y fortalecen comunidades en todo el mundo. Reconocida como uno de los principales destinos para innovadores, BNY es el lugar donde las ideas audaces se encuentran con tecnologías avanzadas y talento excepcional. Juntos impulsamos el futuro de las finanzas —y esto es precisamente lo que representa #LifeAtBNY. Únase a nosotros y forme parte de algo extraordinario.Postular ahora