Descripción
Resumen:
Este puesto implica liderar un equipo de Control de Riesgos para ofrecer servicios de alta calidad, impulsar la excelencia operativa, garantizar la satisfacción del cliente y fomentar el desarrollo del talento.
Aspectos destacados:
1. Liderar el equipo de Control de Riesgos, garantizando la prestación de servicios y la excelencia operativa.
2. Impulsar la satisfacción del cliente, el crecimiento rentable y el desarrollo del talento.
3. Fomentar una cultura de responsabilidad, desempeño e innovación.
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Introducción
En Gallagher Bassett, estamos presentes cuando más importa, porque ayudar a las personas en momentos difíciles es más que simplemente nuestro trabajo: es nuestra razón de ser. A diario ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad, apoyar su recuperación y lograr resultados que marquen una diferencia real en la vida de las personas. Para ello se requiere empatía, precisión y un fuerte sentido de asociación; y eso es exactamente lo que encontrarás aquí. Somos un equipo de solucionadores ágiles, expertos empáticos y agentes de resultados: personas que se preocupan profundamente por hacer lo correcto y hacerlo bien. Ya sea que gestiones siniestros, apoyes a los clientes o mejores procesos, desempeñarás un papel fundamental para ayudar a empresas e individuos a avanzar con confianza. Aquí contarás con el respaldo de una cultura que valora el trabajo en equipo, estimula la curiosidad y celebra el impacto de tu labor. Porque cuando estés aquí, formarás parte de algo mayor. Formarás parte de un equipo que acude, permanece unido y lidera con propósito.
Descripción general
Rango salarial: El salario base para este puesto oscila entre $140.000 y $150.000 anuales, según la experiencia, las calificaciones y la idoneidad general para el puesto.
Lidera un equipo de Control de Riesgos responsable de prestar servicios eficientes y de alta calidad a clientes internos y externos en una red de sucursales. Garantiza la alineación de los objetivos de Ventas, Servicio, Control de Riesgos y Seguridad, mientras impulsa la excelencia operativa, la satisfacción del cliente, el crecimiento rentable y el desarrollo del talento.
Impacta directamente en los resultados empresariales, incluidos el desarrollo de nuevos negocios, la retención de clientes, la satisfacción del cliente, el desempeño operativo y la mejora continua de la propuesta de valor de Gallagher. Crea y fomenta una cultura de responsabilidad, desempeño, innovación y mejora continua.
Cómo generarás impacto
Responsabilidades clave
Liderazgo estratégico y operaciones
Brindar liderazgo y supervisión a un equipo de profesionales de Control de Riesgos y coordinadores de programas, asegurando la prestación consistente de las ofertas de servicio definidas y la excelencia operativa.
Gestionar, supervisar y medir proactivamente el desempeño del equipo mediante métricas establecidas de productividad, calidad y servicio.
Liderar e impulsar las mejores prácticas, identificando oportunidades para mejorar procesos, aumentar la eficiencia operativa y desarrollar soluciones escalables.
Supervisar la distribución de la carga de trabajo y la asignación de recursos para los asociados de campo y los coordinadores, garantizando una prestación óptima de servicios y una utilización efectiva del talento.
Actuar como punto clave de escalación para asuntos complejos de clientes, desafíos operativos y cuestiones relacionadas con el personal, brindando resoluciones oportunas y orientación estratégica.
Gestión de clientes y desarrollo comercial
Construir y mantener sólidas alianzas con clientes, aseguradoras, programas de seguros patrocinados (captive) y partes interesadas internas.
Gestionar relaciones con clientes clave de seguros patrocinados y otras cuentas estratégicas, abordando inquietudes operativas y desarrollando soluciones que respalden el éxito a largo plazo de los clientes.
Supervisar el proceso de evaluación de miembros potenciales de seguros patrocinados, incluida la programación, coordinación y gestión de las evaluaciones de Control de Riesgos.
Gestionar las actividades de renovación de contratos de miembros de seguros patrocinados y garantizar la ejecución oportuna de las estrategias de renovación.
Colaborar con los equipos de Ventas y Gestión de Cuentas para apoyar iniciativas de desarrollo comercial, participar en presentaciones comerciales y ayudar en la elaboración de propuestas y esfuerzos de retención de clientes.
Colaborar con los equipos de Ventas, Servicio, Planificación de Cuentas y Defensa de Siniestros para desarrollar soluciones multifuncionales que mejoren los resultados para los clientes y impulsen el crecimiento empresarial.
Liderazgo y desarrollo del talento
Brindar liderazgo directo al equipo de Control de Riesgos, incluyendo adquisición de talento, incorporación, tutoría, gestión del desempeño, planificación del desarrollo y compromiso de los empleados.
Desarrollar futuros líderes mediante mentoría, planificación de sucesión y oportunidades específicas de desarrollo profesional.
Fomentar una cultura de colaboración, responsabilidad, innovación y aprendizaje continuo.
Sobre ti
Requisitos:
Título universitario y 8+ años de experiencia como consultor en seguridad/control de riesgos/prevención de pérdidas en entornos de corredurías o aseguradoras, o como técnico/gerente de seguridad en la industria privada.
Amplios conocimientos sobre normas y regulaciones federales y estatales en materia de seguridad, incluidos los requisitos de OSHA, EPA y/o DOT.
Experiencia previa en el diseño e implementación de mejoras en productividad y en servicios de Control de Riesgos y Seguridad. Capacidad para viajar y trabajar fuera de la jornada laboral habitual según sea necesario.
Experiencia demostrada en liderazgo, con capacidad para inspirar, desarrollar y liderar equipos de alto rendimiento.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples prioridades, demandas concurrentes y asuntos complejos de clientes de forma simultánea.
Capacidad comprobada para resolver problemas y tomar decisiones en entornos dinámicos y cambiantes.
Estilo de liderazgo proactivo y progresista, centrado en la mejora continua y la innovación.
Preferible:
Se prefiere experiencia de 5+ años liderando equipos. Título universitario en Seguridad Ocupacional o Industrial, Protección contra Incendios o Gestión de Riesgos, y las siguientes certificaciones
Mentalidad orientada al crecimiento y pasión por impulsar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo comercial.
Amplios conocimientos técnicos y experiencia en EHS (Salud, Seguridad y Medio Ambiente), seguridad, control de riesgos, gestión de riesgos, prevención de pérdidas, seguridad ocupacional o campos afines.
Experiencia en la gestión de relaciones con clientes, actividades de desarrollo comercial, apoyo a ventas y preparación de propuestas.
Excelentes habilidades de comunicación, construcción de relaciones y gestión de partes interesadas.
Disposición y deseo comprobados para asumir responsabilidades de liderazgo cada vez mayores, con potencial para avanzar hacia roles de liderazgo regional más amplios.
Asociado en Gestión de Riesgos (ARM), Asociado en Profesional de Seguridad (ASP), Profesional Certificado en Seguridad (CSP)
Comportamientos:
Demuestra comportamientos positivos de liderazgo.
Capacidad comprobada para desarrollar empleados y equipos de alto rendimiento, alcanzando los resultados deseados.
Capacidad para equilibrar las necesidades particulares de nuestros clientes mientras se maximiza la eficiencia operativa.
Demuestra una amplitud y profundidad de experiencia en la gestión de la prestación de servicios operativos, centrada en la calidad del servicio, las personas, los procesos y la tecnología
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Remuneración y beneficios
En Gallagher, creemos que apoyar a nuestros colegas va mucho más allá del puesto en sí. Para obtener más información, visite nuestra página de Beneficios.
Remuneración competitiva
Programas integrales de beneficios diseñados para apoyar su bienestar
Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
Una cultura colaborativa y centrada en las personas, con liderazgo accesible
La oportunidad de realizar un trabajo significativo con alcance global e impacto local
En Gallagher, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a unirse a nuestra Comunidad de Talento para mantenerse conectado con nuevas oportunidades profesionales. En ocasiones, consideraremos competencias transferibles adquiridas en puestos anteriores.
Gallagher es un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades (minorías/ mujeres/ veteranos/ personas con discapacidad)
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Boston,Massachusetts
