Supervisor de Operaciones

Descripción

Resumen: Gestiona un turno y/o un segmento de las operaciones de vigilancia, supervisa al personal de seguridad, asegura el cumplimiento de las órdenes de puesto y capacita/forma al personal. Aspectos destacados: 1. Gestionar y supervisar las operaciones y el personal de seguridad 2. Garantizar la prestación de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente 3. Participar en el desarrollo del personal, la formación y la retención Solicitar ahora Salario: $72.800,00 a $79.040 anuales. RESUMEN DEL PUESTO: Gestiona un turno y/o un segmento de las operaciones de vigilancia en las instalaciones del cliente bajo la dirección de la gerencia directa. Supervisa a los supervisores de turno y a otro personal de seguridad. Realiza inspecciones y garantiza que se cumplan las órdenes de puesto. Capacita y entrena al personal. Lleva a cabo procedimientos administrativos para apoyar las operaciones. Características distintivas: La función principal de este puesto es la gestión de un segmento de las operaciones de vigilancia de una oficina. Esta descripción de puesto se aplica únicamente a puestos asalariados que desempeñan funciones esenciales del tipo descrito, con autoridad para tomar decisiones independientes, sin supervisión inmediata, en asuntos importantes que afectan al negocio, o para llevar a cabo tareas directa y estrechamente relacionadas con dicho trabajo, al menos el 50 % del tiempo. Si un puesto desempeña dichas funciones menos del 50 % del tiempo y/o realiza tareas rutinarias que también realizan sus subordinados más del 40 % del tiempo, debe clasificarse como: Supervisor de Campo. FUNCIONES ESENCIALES: • Las funciones enumeradas describen el propósito empresarial de este puesto. Las tareas o deberes específicos pueden variar y documentarse por separado. Es posible que no se requiera que el empleado realice todas las funciones enumeradas. Se pueden asignar tareas adicionales y modificar las funciones según sea necesario para atender las necesidades empresariales. • Todas las tareas o deberes asignados se consideran parte de las funciones esenciales, a menos que dichas tareas o deberes no guarden relación con las funciones enumeradas, en cuyo caso se consideran otras funciones (no esenciales). • Los empleados son responsables del desempeño exitoso de su trabajo. Los estándares de desempeño laboral pueden documentarse por separado e incluir funciones, objetivos, deberes o tareas no especificados expresamente aquí. • Al desempeñar funciones, deberes o tareas, los empleados deben conocer y seguir las prácticas seguras de trabajo, así como estar al tanto de las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con la seguridad laboral, incluidas las normas y regulaciones de seguridad. Los empleados deben notificar a sus superiores al enterarse de condiciones de trabajo inseguras. • Todas las funciones, deberes o tareas deben realizarse de manera honesta, ética y profesional, y cumpliendo con las políticas y procedimientos aplicables de la empresa. En caso de duda o desconocimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, los empleados deben solicitar aclaraciones o explicaciones a sus superiores o a representantes autorizados de la empresa. 1. Gestiona un turno y/o un segmento de las operaciones de vigilancia en múltiples ubicaciones, incluida la supervisión de oficiales subordinados y personal supervisor; garantiza que el personal preste un servicio de alta calidad. 2. Asegura que se cumplan las expectativas de servicio mediante contacto regular con los clientes; evalúa la calidad del servicio, inspecciona los puestos e inicia acciones correctivas oportunas según sea necesario. 3. Se reúne con la gerencia directa y/o representantes del cliente para actualizar el estado de los asuntos y abordar cualquier problema real o potencial; brinda apoyo durante los lanzamientos de los clientes; aporta insumos a la planificación, evaluaciones y estudios de seguridad; revisa las órdenes de puesto y comunica los requisitos y cambios al personal afectado. 4. Participa y coordina con la gerencia directa respecto a la orientación, capacitación, desarrollo y retención de personal altamente calificado; garantiza que cada miembro del personal sea tratado con dignidad y respeto; capacita a los empleados y aplica medidas disciplinarias, según sea necesario. 5. Mantiene y presenta registros de nómina y otra información sobre empleados y negocios; revisa los informes del cliente y de la empresa para verificar su exactitud y puntualidad. 6. Mantiene un entorno positivo y profesional en pleno cumplimiento de las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos aplicables; actúa para garantizar que los miembros del personal comprendan y cumplan con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos aplicables. 7. Comunica y coordina con la gerencia directa respecto a programación, dotación de personal, equipos, mantenimiento de registros y asuntos relacionados, para garantizar la prestación fluida de los servicios; realiza ajustes en la programación y la dotación de personal según sea necesario para cumplir con los requisitos del cliente, controlando al mismo tiempo los costos laborales; revisa los informes para asegurar que se hayan cumplido los compromisos y se hayan seguido las instrucciones del cliente. 8. Aporta insumos a las iniciativas de la empresa; brinda asistencia inmediata a la gerencia directa para resolver cuestiones legales, financieras, de recursos humanos y administrativas. 9. Realiza tareas y deberes de naturaleza y alcance similares según lo requiera la oficina asignada. CALIFICACIONES MÍNIMAS AL INGRESAR Pueden especificarse calificaciones adicionales y otorgarse preferencia, según la naturaleza del puesto. ESTÁNDARES MÍNIMOS DE CONTRATACIÓN: • Debe tener al menos 18 años de edad. • Debe contar con un medio fiable de comunicación (p. ej., buscador o teléfono). • Debe contar con un medio fiable de transporte (público o privado). • Debe tener derecho legal para trabajar en Estados Unidos. • Debe tener capacidad para hablar, leer y escribir en inglés. • Debe poseer un título de escuela secundaria o equivalente (GED). • Debe estar dispuesto a participar en el proceso de selección previo a la contratación de la empresa, que incluye pruebas de detección de drogas e investigación de antecedentes. Educación/Experiencia: Título universitario de asociado y 1 año de experiencia en operaciones de seguridad, o una combinación equivalente de educación y experiencia suficiente para desempeñar las funciones esenciales del puesto, según determine la empresa. La experiencia relevante adicional puede sustituir la educación requerida, a razón de un año calendario de experiencia por un año académico de educación. Competencias (demostradas mediante experiencia, capacitación y/o evaluación): • Conocimiento de las operaciones de seguridad. • Conocimiento de las prácticas de supervisión. • Habilidades de planificación, organización y liderazgo. • Habilidades de comunicación oral y escrita. • Fuerte orientación hacia el servicio al cliente y la prestación de servicios. • Excelentes habilidades interpersonales, con capacidad para interactuar eficazmente en diversos niveles sociales y culturales. • Capacidad para tomar la iniciativa y lograr resultados. CONDICIONES LABORALES (Demandas físicas/mentales): Con o sin adaptaciones razonables, exige la capacidad física y mental para desempeñar eficazmente todas las funciones esenciales. Además de otras demandas, las exigencias del puesto incluyen: • Mantener la compostura al tratar con autoridades, clientes, personal y el público, ocasionalmente en condiciones de urgencia y situaciones de presión. • Debe someterse a controles de antecedentes y referencias, pruebas de sustancias controladas y encuestas de selección conductual conforme a los estándares de la empresa. • Capacidad requerida para manejar múltiples tareas simultáneamente. • Manejo y exposición a información sensible y confidencial. • Uso regular de vehículo requerido en el desempeño de las funciones. • Hablar y escuchar con regularidad. • Caminar, alcanzar con las manos y los brazos, agacharse, arrodillarse, inclinarse y gatear de forma ocasional. • Levantar y/o mover frecuentemente hasta 4,5 kg y ocasionalmente hasta 11,3 kg. • Visión cercana, visión lejana y capacidad para ajustar el enfoque. • Responder de forma inmediata a emergencias e incidentes en cualquier momento del día y de la noche. Igualdad de Oportunidades en el Empleo / Masculino / Femenino / Veterano / Personas con Discapacidad PPO 14827 #AF-PEB #LI-Secruritas Los empleados de Securitas provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades y perspectivas distintivas. Unidos por nuestro propósito común, brindamos la seguridad necesaria para salvaguardar los activos y las personas de nuestros clientes. Nuestros valores fundamentales —Integridad, Vigilancia y Servicialidad— están representados por los tres puntos rojos del logotipo de Securitas. Si usted vive conforme a estos valores, ¡lo estamos buscando para que se una al equipo de Securitas! Beneficios incluidos: Plan de jubilación Cobertura médica y dental proporcionada por el empleador Seguro de vida pagado por la empresa Seguro voluntario de vida y discapacidad Programa de asistencia al empleado Programa de descuentos Securitas Saves Días festivos remunerados Tiempo remunerado fuera del trabajo Además, algunas poblaciones podrían tener la posibilidad de acceder a los salarios ganados de forma diaria, antes de la fecha de pago habitual. Pueden aplicarse restricciones y tarifas. También pueden aplicarse ciertos períodos de espera. El tiempo remunerado fuera del trabajo puede estar disponible ya sea mediante una combinación de vacaciones y licencias por enfermedad o bajo una política de tiempo personal pagado (PTO), según los requisitos locales. Los beneficios pueden diferir para los miembros sindicales. Solicitar ahora