Supervisor de Operaciones del SOC

Descripción

Resumen: El Supervisor de Operaciones del SOC lidera las operaciones de seguridad, garantizando el cumplimiento y el crecimiento del programa del SOC, al tiempo que gestiona relaciones, programas, personas y tecnología. Puntos destacados: 1. Liderar y hacer crecer el programa del Centro de Operaciones de Seguridad 2. Desarrollar e implementar materiales de proceso para los Operadores del SOC 3. Gestionar las plataformas tecnológicas de soporte y recomendar nuevas soluciones Postularse ahora Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad El Supervisor de Operaciones del SOC trabajará como parte de un equipo dedicado a proporcionar soporte para las funciones diarias del negocio en relación con la Gestión de Riesgos, el Control de Acceso, las Investigaciones y la Administración de Sistemas de Seguridad, que aseguran espacios de trabajo seguros y protegidos en las propiedades de los clientes. Esta posición es responsable de supervisar los Centros de Operaciones de Seguridad y garantizar la continuidad y el cumplimiento en múltiples unidades de negocio y equipos. El Supervisor será responsable del crecimiento del programa del SOC, así como de apoyar al equipo de Gerentes, Socios de Negocio y empleados del cliente en el desarrollo de nuevas oportunidades y proyectos altamente dirigidos. Una parte clave de esta actividad de asociación es que la gestión de seguridad interna consulte rutinariamente sobre las necesidades, prioridades y oportunidades para entregar un mayor valor en la búsqueda del éxito del programa de seguridad del sitio. Gestión de Relaciones Liderar al equipo del Centro de Operaciones de Seguridad de Securitas Construir relaciones con todos los socios de negocio involucrados en la ejecución y los entregables del programa de credenciales. Trabajar con otros gerentes senior dentro del negocio para mantener el cumplimiento de todos los requisitos de credenciales. Mantener contacto y reunirse con los clientes y contactos clave de manera regular para revisar el desempeño del contrato y garantizar que se mantengan los estándares de calidad de conformidad con los Acuerdos de Nivel de Servicio y los Indicadores Clave de Desempeño Apoyar la visión, la cultura y los valores fundamentales de la empresa a través del liderazgo, la mentoría y la capacitación, y proporcionando, en todo momento, un modelo a seguir para todos los miembros del equipo del SOC. Gestión de Programas El Supervisor de Operaciones del SOC será un interesado clave en el diseño y desarrollo de procesos de las operaciones del SOC y SIOC. Participar en la planificación estratégica para las Oficinas Corporativas y abogar eficazmente en nombre del equipo de Seguridad y Seguridad en el Lugar de Trabajo y de nuestros clientes Actuar como experto en materia de seguridad física y Operaciones del SOC, proporcionando consultas a los equipos de Servicios de Lugar de Trabajo (WPS) y a otros interesados clave El Supervisor de Operaciones del SOC servirá estrechamente al equipo de Sistemas de Seguridad en lo que respecta a la respuesta, gestión y remediación de alarmas. Desarrollar, liderar y gestionar el Programa del SOC. Apoyar al Gerente de Cuenta en la implementación de planes y proyectos operativos de Seguridad para cumplir con los objetivos y metas del SOC Desarrollar e implementar materiales de proceso para los Operadores del SOC en lo que respecta a la Gestión de Riesgos, el Control de Acceso y las Investigaciones Identificar necesidades futuras y crear un plan de estudios para facilitar la capacitación Gestión de Personas En conjunto con el Gerente de Cuenta, gestionar el rendimiento individual y por turno para cumplir consistentemente con los estándares de rendimiento Proporcionar soporte práctico diario al equipo de operaciones del SOC para garantizar la ejecución adecuada de los procesos del SOC Evaluar las habilidades, el rendimiento y la productividad de los Operadores Instruir al equipo con los procedimientos y protocolos adecuados del SOC Supervisar la capacitación y los ejercicios del equipo para garantizar que el SOC cumpla con el estándar deseado Tecnología Gestionar las plataformas tecnológicas de soporte y proporcionar recomendaciones sobre nuevas tecnologías que podrían aprovecharse. Apoyar la programación, la puesta en marcha y el impulso de proyectos de nuevas construcciones hasta la Puesta en Marcha de Seguridad (SGL) y el Primer Día de Negocio (FDOB), en asociación con el Ingeniero de Aplicaciones de Sistemas de Seguridad Coordinar con otros equipos para obtener información de red y asistir en la solución básica de problemas de red en lo que respecta a Sistemas y Tecnología de Seguridad Soporte de Sistema a los Integradores en tecnologías de Seguridad (Control de Acceso, sistemas de Gestión de Video, Intercomunicadores, intrusión, etc.) Garantiza que los sistemas de seguridad y las Operaciones del SOC funcionen correctamente y con un rendimiento óptimo Otras funciones Realizar proyectos y tareas relacionadas con el SOC Capacidad para comprender y ejecutar procedimientos de emergencia del SOC Requisitos de Habilidades Diploma de Escuela Secundaria Mínimo de 5+ años de experiencia en el desarrollo de un programa de Centro de Operaciones de Seguridad, incluida la experiencia en Administración de Sistemas en un entorno corporativo de alta tecnología. Capacidad para comunicarse eficazmente y demostrar fuertes habilidades verbales y escritas Experiencia y dominio en sistemas de Gestión de Riesgos como WorldCue, Everbridge o NC4. Experiencia y dominio en sistemas de Control de Acceso como Genetec, Lenel o C-Cure. Experiencia y dominio en procesos de Investigación. Excelentes habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y analíticas Capacidad para aprender rápidamente la tecnología asociada con las operaciones diarias del SOC Capacidad para diseñar e implementar nuevos procesos en beneficio de los Objetivos del SOC. Poseer una fuerte capacidad de toma de decisiones tanto en situaciones rutinarias como urgentes Excelentes habilidades de servicio al cliente y gran atención al detalle Disposición para ser un jugador de equipo, asumir funciones adicionales que surjan o sean asignadas y mantenerse a sí mismo y a los demás responsables Multitarea y adaptación a prioridades y tareas cambiantes Experiencia en el establecimiento y mantenimiento de relaciones de trabajo interfuncionales Conocimiento integral de Sistemas y Tecnología del SOC deseable, incluyendo, pero no limitado a: Genetec Security Center, aplicaciones de CCTV, Synergis, Paneles Mercury, Stentofon & Commend, HID, Axis, Schlage, etc. Experiencia en organización y planificación Conocimiento del Suite de Microsoft Office, incluyendo PowerPoint, Excel y Word ¿Le interesa ser parte de nuestro Equipo? • Postúlese rápidamente y de manera eficiente en línea • Entrevista desde la comodidad de su propio hogar • Pago semanal • Beneficios competitivos • Horarios flexibles Con más de 80 años protegiendo lo que importa, hemos visto más que la mayoría. Por eso, Securitas es el socio de elección para las empresas y el empleador de elección para los candidatos en todo el mundo. Vea un mundo diferente. #AF-PEB #AF-PEB Haga una Diferencia en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida, trayendo una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Proporcionamos servicios de seguridad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y ayudar a proteger a sus personas y activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos en nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Utilidad guían cómo servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y nos involucramos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura donde se esperan la transparencia, el respeto y el comportamiento ético. Vigilancia Mantenemos la alerta, la conciencia y la atención a nuestro entorno. A través de la observación y el reporte, nuestros empleados ayudan a identificar riesgos potenciales y a responder a situaciones que pueden afectar la seguridad y la protección. Utilidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea al asistir a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, estado como veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Acomodación Razonable: Securitas USA está comprometida con la inclusión total de todos los individuos calificados. En consonancia con nuestro compromiso, Securitas USA tomará medidas para asegurar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. En consecuencia, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del puesto, y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, por favor contacte a PrivacyRequests@securitasinc.com. Postularse ahora