Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC)

Descripción

Resumen: El Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) supervisa los Centros de Operaciones de Seguridad, garantiza la continuidad y el cumplimiento normativo, y apoya el crecimiento del programa del SOC mediante la gestión de relaciones y programas. Aspectos destacados: 1. Dirigir al equipo del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Securitas 2. Actuar como experto en materia de seguridad física y operaciones del SOC 3. Desarrollar, dirigir y gestionar el Programa del SOC Solicitar ahora   Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) El Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) formará parte de un equipo dedicado a brindar apoyo para las funciones comerciales diarias relacionadas con la Gestión de Riesgos, el Control de Acceso, las Investigaciones y la Administración de Sistemas de Seguridad, lo que garantiza entornos laborales seguros en las propiedades de los clientes. Esta posición es responsable de supervisar los Centros de Operaciones de Seguridad y asegurar la continuidad y el cumplimiento normativo en múltiples unidades comerciales y equipos. El Supervisor será responsable del crecimiento del programa del SOC, así como de apoyar al equipo de Gerentes, Socios Comerciales y empleados de los clientes en el desarrollo de nuevas oportunidades y proyectos altamente específicos. Una parte fundamental de esta actividad de colaboración consiste en que la gestión interna de la seguridad consulte periódicamente sobre las necesidades, prioridades y oportunidades para ofrecer un mayor valor en la consecución del éxito del programa de seguridad del sitio.   Gestión de Relaciones Dirigir al equipo del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Securitas Establecer relaciones con todos los socios comerciales involucrados en la ejecución del programa de credenciales y sus entregables. Colaborar con otros gerentes superiores de la empresa para mantener el cumplimiento de todos los requisitos relacionados con las credenciales. Coordinarse y reunirse regularmente con los clientes y contactos clave para revisar el desempeño contractual y garantizar que se mantengan los estándares de calidad de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). Apoyar la visión, la cultura y los valores fundamentales de la empresa mediante el liderazgo, la tutoría y la capacitación, y sirviendo, en todo momento, como modelo a seguir para todos los miembros del equipo del SOC.   Gestión de Programas El Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) será un interesado clave en el diseño y desarrollo de los procesos operativos del SOC y del Centro de Operaciones de Información de Seguridad (SIOC). Participar en la planificación estratégica de las Oficinas Corporativas y defender eficazmente los intereses del equipo de Seguridad y Salud en el Lugar de Trabajo y de nuestros clientes. Actuar como experto en materia de seguridad física y operaciones del SOC, brindando asesoramiento a los equipos de Servicios para el Lugar de Trabajo (WPS) y a otras partes interesadas clave. El Supervisor de Operaciones del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) trabajará estrechamente con el equipo de Sistemas de Seguridad en relación con la respuesta, gestión y corrección de alarmas. Desarrollar, dirigir y gestionar el Programa del SOC. Apoyar al Gerente de Cuentas en la implementación de planes y proyectos operativos de seguridad para alcanzar los objetivos y metas del SOC. Desarrollar e implementar materiales de proceso para los operadores del SOC relacionados con la Gestión de Riesgos, el Control de Acceso y las Investigaciones. Identificar necesidades futuras y crear un plan de estudios para facilitar la capacitación.   Gestión de Personas En coordinación con el Gerente de Cuentas, gestionar el desempeño individual y por turnos para cumplir consistentemente con los estándares de desempeño. Brindar apoyo práctico diario al equipo de operaciones del SOC para garantizar la ejecución adecuada de los procesos del SOC. Evaluar las habilidades, el desempeño y la productividad de los operadores. Instruir al equipo sobre los procedimientos y protocolos adecuados del SOC. Supervisar la capacitación y los ejercicios del equipo para garantizar que el SOC cumpla con el estándar deseado.   Tecnología Gestionar las plataformas tecnológicas de apoyo y formular recomendaciones sobre nuevas tecnologías que podrían aprovecharse. Apoyar la programación, puesta en marcha y ejecución de proyectos de nuevas construcciones hasta la puesta en marcha de la Seguridad (SGL) y el Primer Día de Operaciones (FDOB), en colaboración con el Ingeniero de Aplicaciones de Sistemas de Seguridad. Coordinarse con otros equipos para obtener información de red y ayudar en la resolución básica de problemas de red relacionados con los Sistemas y Tecnologías de Seguridad. Brindar soporte técnico a los integradores en tecnologías de seguridad (control de acceso, sistemas de gestión de video, intercomunicadores, intrusión, etc.). Garantizar que los sistemas de seguridad y las operaciones del SOC funcionen correctamente y con rendimiento óptimo.   Otras funciones Realizar proyectos y tareas relacionadas con el SOC. Capacidad para comprender y ejecutar los procedimientos de emergencia del SOC.   Requisitos de Habilidades Diploma de escuela secundaria. Mínimo de 5 años de experiencia en el desarrollo de un programa de Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), incluida experiencia en Administración de Sistemas en un entorno corporativo de alta tecnología. Capacidad para comunicarse de forma efectiva y demostrar sólidas habilidades verbales y escritas. Experiencia y competencia en sistemas de Gestión de Riesgos, tales como WorldCue, Everbridge o NC4. Experiencia y competencia en sistemas de Control de Acceso, tales como Genetec, Lenel o C-Cure. Experiencia y competencia en procesos de Investigación. Excelentes habilidades para la resolución de problemas, el pensamiento crítico y el análisis. Capacidad para aprender rápidamente la tecnología asociada con las operaciones diarias del SOC. Capacidad para diseñar e implementar nuevos procesos en beneficio de los objetivos del SOC. Poseer una sólida capacidad para la toma de decisiones tanto en situaciones rutinarias como urgentes. Excelentes habilidades de servicio al cliente y gran atención al detalle. Disposición para ser un jugador de equipo, asumir funciones adicionales que surjan o se asignen, y responsabilizarse tanto a sí mismo como a los demás. Capacidad para realizar múltiples tareas y adaptarse a cambios en las prioridades y tareas. Experiencia en establecer y mantener relaciones de trabajo interfuncionales. Conocimiento exhaustivo de los sistemas y tecnologías del SOC (preferible), incluidos, entre otros: Genetec Security Center, aplicaciones de CCTV, Synergis, paneles Mercury, Stentofon & Commend, HID, Axis, Schlage, etc. Experiencia en organización y planificación. Conocimiento de la suite Microsoft Office, incluidos PowerPoint, Excel y Word.   ¿Le interesa formar parte de nuestro equipo? • Solicite rápidamente y de forma eficiente en línea. • Entrevista desde la comodidad de su propio hogar. • Pago semanal. • Beneficios competitivos. • Horarios flexibles.   Con más de 80 años protegiendo lo que importa, hemos visto más que la mayoría. Por eso Securitas es el socio preferido de las empresas y el empleador preferido de los candidatos en todo el mundo.   Vea un mundo diferente. #AF-PEB     #AF-PEB       Genere un impacto en Securitas USA Los empleados de Securitas USA provienen de todos los ámbitos de la vida, aportando una variedad de habilidades, experiencias y perspectivas. Unidos por un propósito compartido, ayudamos a hacer del mundo un lugar más seguro. Brindamos servicios de seguridad para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes y ayudar a proteger a sus personas y activos. En Securitas USA, nuestros valores fundamentales son la base de todo lo que hacemos. Representados por los tres puntos rojos en nuestro logotipo, la Integridad, la Vigilancia y la Disponibilidad guían la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestros colegas y nos involucramos con nuestras comunidades. Integridad Actuamos con honestidad, responsabilidad y profesionalismo en todo lo que hacemos, y fomentamos una cultura en la que se espera transparencia, respeto y conducta ética. Vigilancia Permanecemos alerta, conscientes y atentos a nuestro entorno. Mediante la observación y la comunicación, nuestros empleados ayudan a identificar posibles riesgos y responder a situaciones que puedan afectar la seguridad y la protección. Disponibilidad Somos accesibles y orientados al servicio, ya sea que estemos ayudando a un cliente, un colega o un miembro de la comunidad. Securitas USA se compromete a la igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido u otra característica legalmente protegida aplicable. Acomodación Razonable: Securitas USA se compromete a la inclusión total de todas las personas calificadas. En cumplimiento de este compromiso, Securitas USA tomará medidas para garantizar que las personas con discapacidades reciban acomodaciones razonables. Por lo tanto, si se requiere una acomodación razonable para participar plenamente en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar las funciones esenciales del puesto y/o para recibir todos los demás beneficios y privilegios del empleo, comuníquese con PrivacyRequests@securitasinc.com. Solicitar ahora