Resumen: El Vicepresidente Regional de Operaciones impulsa la coherencia, la eficiencia y la calidad en los servicios para mejorar las ventas, la satisfacción y la retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar estrategias e iniciativas operativas regionales 2. Impulsar la eficiencia operativa y la mejora de procesos 3. Gestionar el apoyo y la integración en fusiones y adquisiciones Solicitar ahora Introducción En Gallagher Benefit Services, usted es un socio de confianza para organizaciones que toman algunas de sus decisiones más importantes relacionadas con las personas. Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores lugares de trabajo, donde las personas se sientan respaldadas, empoderadas e inspiradas para prosperar. Ya sea moldeando estrategias de beneficios, diseñando programas de bienestar o asesorando sobre desafíos laborales, el trabajo que realiza aquí genera un cambio significativo para las empresas y las personas que las impulsan. Somos una comunidad de exploradores audaces, expertos de confianza y socios compasivos; trabajamos codo a codo para resolver problemas y dar forma al futuro del trabajo. Aquí se fomenta la curiosidad, la colaboración es algo natural y sus ideas tienen espacio para crecer. Si busca un lugar donde su contribución importe y donde pueda ayudar a construir un mejor mundo del trabajo, piense en Gallagher. Descripción general El Vicepresidente Regional de Operaciones representa a Gallagher Benefit Services (GBS) desde el punto de vista operativo, apoyando los objetivos estratégicos de la organización, tal como los definen la dirección de la división y la dirección regional. Esto se logrará impulsando la coherencia, las mejores prácticas, la eficiencia y la calidad de los productos y procesos operativos, con el fin de ofrecer servicios y recursos de clase mundial que mejoren las ventas, la satisfacción y la retención de los clientes. Cómo generará impacto Trabajará directamente con la dirección regional y el líder de operaciones de la división para garantizar la alineación de los recursos, la entrega coherente de servicios y un enfoque equilibrado en las iniciativas divisionales y regionales. Funciones operativas: Liderar las estrategias operativas regionales de GBS mediante la gestión directa del equipo operativo regional y relaciones matriciales con las oficinas locales de la región Trabajar de forma transversal con los socios comerciales de GBS, incluidos: Gestión de cuentas, Servicios de soporte al cliente, Cumplimiento normativo, Finanzas, Servicios globales de soporte, HRIT, Recursos humanos, Marketing y Operaciones de ventas, para apoyar los objetivos divisionales Recopilar y analizar datos para promover estrategias de eficiencia operativa, incluido el diseño de la estructura organizacional Recomendar métricas operativas para mejorar proactivamente la calidad de los servicios divisionales y regionales Impulsar la adopción de soluciones recomendadas con un retorno de la inversión cuantificable Proporcionar experiencia operativa y enfoques comprobados, incluida la eficiencia organizacional, la mejora de procesos y la automatización, lo que incluye revisar los sistemas internos y brindar sugerencias sobre el desarrollo de herramientas Asesorar e implementar soluciones tecnológicas y/o de proveedores para apoyar las actividades operativas y comerciales; impulsar la utilización de la tecnología y las soluciones en toda la región Facilitar reuniones de grupos de trabajo para garantizar una comunicación coherente de las estrategias y el intercambio de mejores prácticas con las oficinas locales dentro de la región; impulsar la ejecución de mejores prácticas en toda la región Gestionar y dirigir el apoyo y la gestión de procesos en fusiones y adquisiciones, incluida la debida diligencia hasta la integración Participar en la elaboración de presupuestos de gastos y capital para la planificación a corto y largo plazo y las operaciones Gestión: Actuar como punto de escalación para los informes directos y brindar asistencia amplia a los equipos operativos para incrementar su capacidad de servir a los socios comerciales de GBS Brindar supervisión y orientación a los líderes de prácticas de recursos compartidos en el desarrollo y perfeccionamiento de la propuesta de valor local para los servicios y entregables destinados a los clientes, lo que incluye los equipos regionales de Suscripción, Cumplimiento normativo y Gestión de la salud Dar una dirección coherente y liderazgo para garantizar la ejecución de las iniciativas locales de las oficinas que respalden las directrices estratégicas divisionales y corporativas Cumplimiento normativo: Recomendar estándares profesionales internos y formación interna; impulsar resultados, incluida la reducción de la exposición a errores y omisiones (E&O) a nivel de oficina mediante líderes operativos locales que cumplan con los BOSS (Estándares y Sistemas Operativos Empresariales) y la preparación para auditorías Identificar riesgos operativos dentro de la región y desarrollar estrategias de mitigación Sobre usted Requisito obligatorio: Título universitario y 5 años de experiencia relacionada Deseable: Más de 10 años de experiencia operativa en el sector de seguros y/o beneficios Más de 10 años de experiencia en gestión de programas o consultoría en el sector de seguros y/o beneficios Experiencia en la gestión de recursos, análisis de riesgos, presupuestos y acogida de clientes y gestión de relaciones Experiencia en la configuración, gestión y supervisión de la ejecución de proyectos a gran escala Experiencia y conocimientos en gestión del cambio, desarrollo organizacional, maximización de beneficios, mejora de la productividad y la eficiencia Características profesionales Habilidades comunicativas, analíticas y organizativas Excelentes habilidades escritas y orales de comunicación Capacidad sobresaliente para realizar presentaciones Fuertes capacidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas Debe ser independiente, autodidacta, orientado a objetivos y a las personas Enfoque proactivo, con atención al detalle y capacidad comprobada para llevar a cabo tareas hasta su conclusión Ejecución profesional Agente de cambio capaz de influir en otros fuera de una relación directa de reporte Capacidad comprobada para construir relaciones y alto nivel de energía Cooperativo con los colegas y enfoque altamente consultivo Capacidad para capacitar y motivar a otros Apoya la ejecución de los objetivos de la unidad de negocio y las Prioridades Dominantes Normas y prácticas Capacidad para gestionar/ equilibrar múltiples prioridades Asignar tareas y gestionar proyectos de forma oportuna Ser un modelo para los equipos divisionales, regionales y locales Destacar en un entorno de autoservicio y tener una actitud de «ningún trabajo es demasiado pequeño» Uso del tiempo Capacidad para liderar y participar en proyectos basados en equipos transversales Capacidad para priorizar y gestionar ante cambios constantes Servicio al cliente y estrategia empresarial Compromiso y historial demostrado de excelente servicio al cliente Excelentes habilidades interpersonales Capacidad para traducir los objetivos empresariales a corto plazo en metas de rendimiento individuales y por equipo Capacidad para llevar a cabo conversaciones de gestión del rendimiento Excelente enfoque centrado en el cliente Destaca en la comprensión y articulación de la estrategia, posicionamiento y mensajes Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior previsto para este puesto. La remuneración real estará influenciada por una amplia variedad de factores, entre ellos, aunque sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance del puesto, el conjunto de habilidades especializadas, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios. A continuación se enumeran los beneficios básicos mínimos que obtendrá, dependiendo de su nivel de puesto, estos beneficios pueden mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y accidentes Planes 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia remunerada por paternidad/maternidad Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas de acondicionamiento físico digitales para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de aportaciones Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos a tiempo completo. Si no está solicitando un puesto a tiempo completo, se le proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección. Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están integradas en la esencia misma de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher valora las identidades, experiencias y talentos diversos de sus empleados, lo que nos permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, damos vida plena a La Forma Gallagher. Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus gerentes, empleados, proveedores o clientes basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición parental, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, condición de veterano o militar, estatus de ciudadanía o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad calificada, a menos que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Solicitar ahora
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