Supervisor de Operaciones

Descripción

Resumen: El Supervisor de Operaciones lidera las actividades diarias en operaciones multimodales de transporte, cadena de suministro y logística, garantizando la ejecución segura, eficiente y precisa de los procesos centrales de servicio. Aspectos destacados: 1. Liderar y supervisar equipos de primera línea en entornos operativos dinámicos 2. Impulsar la productividad y las iniciativas de mejora continua 3. Desempeñar un papel fundamental en la resolución de problemas y la optimización de procesos Postular ahora El Supervisor de Operaciones es responsable de liderar las actividades diarias en operaciones multimodales de transporte, cadena de suministro y/o logística contractual, garantizando la ejecución segura, eficiente y precisa de los procesos centrales de servicio. Este puesto brinda liderazgo directo a los asociados de primera línea y es responsable del desempeño operativo, la seguridad, la calidad y el servicio al cliente dentro de la función, área u turno asignado. Impulsa la productividad, el cumplimiento del trabajo estándar y la mejora continua, mientras apoya los compromisos con los clientes y los objetivos de excelencia operativa. Desempeña un papel fundamental en la resolución de problemas, la optimización de procesos y la solución de incidencias en entornos operativos dinámicos.   Remuneración:  78 000-83 000 USD Horario: Comienzo los domingos a las 18:00 h; lunes, martes, miércoles y jueves, comienzo a las 19:00 h   Responsabilidades                                                                                                     Supervisar las actividades operativas diarias, que pueden incluir recepción, almacenamiento, selección, empaque, envío, despacho, planificación de rutas, gestión de patios u otros flujos de trabajo logísticos. Coordinar y priorizar las tareas asignadas al equipo para cumplir con los objetivos de servicio, calidad, seguridad y productividad. Asegurar que los inventarios, mercancías o equipos se manipulen, procesen, transporten y despachen de forma segura, precisa y puntual según las necesidades operativas. Monitorear el flujo de trabajo, la utilización de recursos, la asignación de mano de obra y el uso de equipos para apoyar una ejecución operativa eficiente. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos relacionados con la seguridad, el medio ambiente, la normativa y las operaciones. Promover y hacer cumplir las prácticas seguras de trabajo, liderar observaciones de seguridad y apoyar activamente las iniciativas de seguridad de la instalación y/o la flota. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE), las instrucciones de trabajo y los procesos de control de cambios. Apoyar auditorías y actividades de cumplimiento relacionadas con la calidad, la seguridad, los requisitos del cliente o las normas reglamentarias (por ejemplo, OSHA o DOT). Liderar y apoyar actividades de resolución de problemas relacionadas con incidencias de servicio, defectos de calidad, retrasos operativos, brechas en los procesos o escalaciones de clientes. Participar en iniciativas de mejora continua utilizando metodologías como Lean, Six Sigma, 5S, Kaizen u otras similares. Identificar oportunidades para mejorar la precisión, la eficiencia, el control de costos, la utilización de activos y el desempeño del servicio. Responder en tiempo real a incidencias operativas y preocupaciones de servicio, tomando decisiones oportunas para minimizar las interrupciones. Escalonar adecuadamente las incidencias y colaborar con equipos multifuncionales como transporte, planificación, servicio al cliente, ingeniería y calidad. Brindar liderazgo, orientación y dirección diarios a los asociados de primera línea, apoyando la gestión del desempeño y fomentando un entorno de equipo positivo. Apoyar la capacitación, incorporación, capacitación cruzada y desarrollo de habilidades de los miembros del equipo, incluida la operación segura y conforme de los equipos. Todas las demás funciones asignadas para satisfacer las necesidades comerciales cambiantes.   Requisitos Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) obligatorio; se prefiere título técnico (o superior) en Gestión de la Cadena de Suministro, Administración de Empresas, Logística, Transporte o campo afín. Certificación/licencia: Certificación/licencia válida para operar montacargas (o capacidad de obtenerla antes de operar el equipo), incluida la operación de equipos de manejo de materiales (EMM) aplicables, como montacargas de tipo sentado/de pie, carretillas elevadoras de alcance, seleccionadores de pedidos, carretillas elevadoras de paletas u otros EMM especializados requeridos por el sitio. Pueden requerirse certificaciones adicionales para equipos según las necesidades de la instalación. Experiencia: 3+ años de experiencia en operaciones de almacén, distribución, transporte o cadena de suministro en general, incluidas responsabilidades de supervisión o liderazgo de equipos. Capacidad demostrada para liderar y supervisar equipos de primera línea en entornos operativos dinámicos, con énfasis en la gestión del desempeño, el compromiso y el desarrollo. Capacidad para comunicarse de forma efectiva en inglés (oral y escrita). Conocimientos prácticos de Sistemas de Gestión de Almacenes (SGA), Sistemas de Gestión de Transporte (SGT), Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y herramientas de informes. Familiaridad con procesos operativos como gestión de inventarios, cumplimiento de pedidos, despacho de transporte, planificación de rutas u operaciones de muelle/patio. Experiencia con herramientas o metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, 5S, Kaizen u otras similares. Exposición a sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, normativa o seguridad (por ejemplo, normas ISO, requisitos de OSHA o DOT, según corresponda). Equipos: Capacidad para operar de forma segura equipos de manejo de materiales (EMM), como transpaletas, carretillas, carros manuales, seleccionadores de pedidos, carretillas elevadoras de paletas, cintas transportadoras, placas de muelle, niveladores de muelle, montacargas de tipo sentado/de pie y carretillas elevadoras de alcance (con certificación/capacitación asistida por la empresa), y/u otros EMM especializados requeridos por el sitio. Demandas físicas: Estar de pie, caminar, agacharse, inclinarse, arrodillarse, agacharse y torcerse durante 8-12 horas por turno, con capacidad para levantar, empujar, jalar y transportar mercancías de hasta 50 libras sin ayuda, y ocasionalmente levantar mercancías de hasta 75 libras con ayuda o ayudas mecánicas durante cada turno de 8-12 horas, varias veces por semana.  Entorno: Capacidad para trabajar de forma segura alrededor de equipos en movimiento, vehículos y mercancías en un entorno sin control climático, incluyendo exposición frecuente a temperaturas extremas (tanto altas como bajas), trabajo ocasional al aire libre y/o exposición a precipitaciones (lluvia, aguanieve, nieve, etc.), exposición regular a equipos en movimiento, tráfico vehicular, gases de escape, polvo y ruido moderado a fuerte.  Discreción y confidencialidad demostradas al manejar y proteger información sensible. Aspectos técnicos: Competencia en tecnologías de oficina comunes, incluidas PC con Windows, Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) y conferencias web (Teams, Zoom, Webex, etc.). Entorno: Disposición para trasladarse hacia y desde el lugar de trabajo y desempeñar labores exclusivamente presenciales (indicado en esta publicación), con viajes ocasionales para reuniones o eventos relacionados.   Postular ahora