Resumen: MV Transportation busca un Gerente de Operaciones para brindar apoyo, liderazgo y dirección a una ubicación operativa asignada, garantizando la ejecución de los planes comerciales anuales. Aspectos destacados: 1. Gestionar el cumplimiento de los horarios y la disponibilidad de los conductores. 2. Gestionar las funciones del centro de llamadas y las relaciones con los clientes. 3. Identificar, seleccionar, capacitar y orientar al personal de la ubicación. Postularse ahora Descripción general: Si reside en California, consulte nuestra Política de privacidad para solicitantes de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de manejo de datos y sus derechos sobre los mismos. Responsabilidades: MV Transportation busca un Gerente de Operaciones que brinde apoyo, liderazgo y dirección a la ubicación operativa asignada para garantizar la ejecución de los planes comerciales anuales. Él/ella controlará las operaciones diarias de nuestro contrato de transporte, cumpliendo con las políticas de la agencia contratante y con los procedimientos de la empresa. El Gerente de Operaciones es principalmente responsable, aunque no exclusivamente, de: Gestionar eficazmente el cumplimiento de los horarios y la disponibilidad de los conductores. Gestionar eficazmente todas las funciones del centro de llamadas. Gestionar eficazmente las relaciones con los clientes mediante contacto directo y programas de divulgación. Identificar, seleccionar, capacitar y orientar al personal de la ubicación. Comunicarse eficaz y frecuentemente con el personal de la ubicación y los miembros del equipo de apoyo. Asistir en la supervisión de los programas, planes y procesos de seguridad y capacitación para garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la empresa, el contrato y la normativa. Contribuir al mantenimiento de la cultura de seguridad de la división. Mantener contacto rutinario con los clientes para cumplir o superar sus expectativas. Asistir en la realización de auditorías departamentales periódicas. Revisión diaria, semanal y mensual de las métricas operativas clave. Implementar, promover y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa. Participar en actividades relacionadas con las relaciones laborales y de empleados en la ubicación. Requisitos: Requisitos de talento: Los candidatos al puesto de Gerente de Operaciones deben tener al menos cinco (5) años de experiencia en operaciones de transporte público, incluidos servicios bajo demanda y servicios paratransit ADA. Además, los candidatos deben poseer al menos tres (3) años de experiencia en supervisión o gestión. El candidato ideal tendría experiencia en programación, gestión de personal y capacitación. Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y poseer excelentes habilidades escritas y verbales. Es imprescindible conocer las obligaciones contractuales para desempeñar correctamente este puesto. Conocer las políticas de la empresa asegura que el operador en campo utilice medidas consistentes para evaluar la actividad de los conductores. Se prefiere experiencia con Trapeze. Experiencia gestionando entornos dinámicos y acelerados. MV Transportation se compromete a una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a ningún solicitante ni empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, sexo, discapacidad física o mental, condición de veterano o militar, información genética ni ninguna otra base protegida reconocida legalmente según las leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales. La información recopilada mediante esta solicitud tiene como único fin determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas de empleo de los solicitantes. Donde sea permitido conforme a las leyes estatales y locales aplicables, los solicitantes podrían estar sujetos a una prueba de drogas previa al empleo y a una verificación de antecedentes tras recibir una oferta condicional de empleo. #appcast Postularse ahora
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