Gestión de Operaciones _ Director de Área

Descripción

Resumen: Gestiona las operaciones comunitarias, brindando liderazgo y supervisión al personal, y asegurando servicios de calidad y el cumplimiento de las normas. Aspectos destacados: 1. Brinda liderazgo y supervisión al personal profesional 2. Gestiona las operaciones para garantizar servicios de calidad a las personas 3. Supervisa el desempeño financiero y el cumplimiento normativo Solicitar ahora ResCare Community Living, parte de la familia Sevita, ofrece servicios de calidad que empoderan a las personas, potencian su independencia y les ayudan a vivir bien. Desde 1974, hemos apoyado a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo para que vivan de forma más independiente en sus hogares y en sus comunidades. Con nuestro equipo comprometido y personal experimentado, brindamos servicios centrados en la persona que ayudan a las personas a desarrollar habilidades, superar desafíos y alcanzar todo su potencial. RESUMEN Tipo de puesto: Supervisor a tiempo completo, exento y con salario fijo. Alcance del puesto: Gestiona las operaciones dentro de una comunidad con ingresos aproximados de 7,5 millones de dólares. Responsabilidades clave: Proporciona dirección, liderazgo y supervisión al personal profesional y demás personal en el sitio del programa para llevar a cabo las operaciones y garantizar servicios de calidad a las personas. Asegura el cumplimiento de las normas estatales y federales aplicables.   FUNCIONES LABORALES ESENCIALES Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, una persona debe poder ejecutar cada una de las funciones esenciales enumeradas a continuación.   Liderazgo y supervisión: Personal: Brinda liderazgo, incluida la supervisión directa de los Directores de Programa u otro personal; colabora con el equipo regional de apoyo; implementa las prácticas de empleados de Sevita; supervisa la seguridad del área y la aplicación de la compensación laboral; aprueba las terminaciones involuntarias del área y revisa las advertencias escritas. Contrata Directores de Programa en consulta con el Director Regional y los equipos de Adquisición de Talento. Consulta con los equipos de Directores de Programa y Adquisición de Talento sobre la contratación de Supervisores de Programa. Capacitación: Asiste a los Directores de Programa y a los gerentes de capacitación en la organización e implementación de la inducción y la capacitación para los programas asignados, conforme a las normas estatales de cumplimiento; brinda inducción, capacitación y orientación a los Directores de Programa; imparte capacitación como facilitador según sea necesario para el equipo; audita periódicamente los registros de capacitación.   Planificación del programa: Gestión: Supervisa el sistema para la implementación de la planificación del programa; monitorea la prestación de servicios y apoyos para cumplir con los estándares de Sevita y los reglamentarios; garantiza que los servicios sean coherentes, atractivos y pertinentes para las personas atendidas. Horas extras: Monitorea la programación, los paneles de horas extras y la utilización de los empleados para cubrir eficientemente los programas del área.   Gestión financiera: Gestión: Es responsable del desempeño financiero de la unidad de negocio del área, revisa los estados financieros, supervisa las compras del área, comprende y actúa sobre todos los factores financieros clave con capacidad para interpretar un estado de resultados (P&L) de su región con el apoyo del departamento de Finanzas, ejecuta planes de acción para mejorar el desempeño de los programas con bajo rendimiento; garantiza el cumplimiento y la documentación de la facturación. Gestión de los fondos de las personas atendidas: Protege los fondos de las personas atendidas y garantiza el cumplimiento normativo dentro del área; verifica mensualmente los libros contables financieros para asegurar su integridad y los recibos detallados de las compras realizadas en nombre de las personas atendidas.   Gestión del censo: Mercadeo: Identifica materiales promocionales, redes sociales, recorridos virtuales y otras necesidades de mercadeo dentro del área y las eleva al Director Regional. Derivaciones: Actúa como contacto principal para la persona, la familia o el tutor y el gestor de casos durante el proceso de derivación, respondiendo a consultas y derivaciones de manera oportuna y profesional; coordina eventos locales, participación comunitaria y vinculación con socios derivadores (MCOs, derivaciones estatales); gestiona la lista de verificación de derivaciones de admisión, trabaja las derivaciones pendientes en su área; revisa las derivaciones para validar su idoneidad para ubicaciones específicas e identifica y eleva al Director Regional posibles barreras para atender a las personas. Desempeño del censo: Monitorea los paneles de censo y derivaciones, revisando el avance respecto a las metas de censo y analizando las tendencias de admisiones, altas y días de ausencia.   Estrategia de crecimiento y desarrollo: Estrategia: Implementa la estrategia central de crecimiento del área (censo, facturación periódica, nuevos inicios) para incrementar el volumen. Desarrollo de nuevos programas: Ayuda en la planificación de nuevos programas, incluida la selección de inmuebles y la adquisición de muebles, suministros y equipos. También puede identificar oportunidades potenciales de adquisición.   Relaciones con partes interesadas: Relaciones gubernamentales: Participa en el fortalecimiento de relaciones con legisladores locales y funcionarios gubernamentales; asiste a reuniones de defensa ciudadana (por ejemplo, asambleas públicas, jornadas de defensa; ejerce presión en nombre de las personas y de la red, según corresponda. Atención al cliente: Implementa estrategias del área para mantener y fomentar relaciones con las personas, mentores, familias y tutores; e implementa planes de mejora de la satisfacción de las personas según corresponda; cumple con los estándares de atención al cliente de Sevita.   Cumplimiento y gestión reglamentaria: Calidad: Supervisa el plan de mejora y aplicación de la calidad del área, coordinando los estándares de Sevita, los requisitos de licencia y las necesidades individuales, y revisa los informes de incidentes del área. Gestión de incidentes: Implementa el protocolo de gestión de incidentes del área; garantiza la notificación oportuna de incidentes y la aplicación de acciones correctivas; y brinda apoyo en las investigaciones del área. Licencias: Mantiene las licencias y el cumplimiento normativo de los servicios y apoyos del área; garantiza la documentación oportuna y precisa; supervisa la implementación del plan de cumplimiento de Sevita en el área; y brinda apoyo en órdenes correctivas y supervisa la implementación de los planes de cumplimiento.   Gestión de salud y seguridad: Programas de salud y seguridad: Supervisa el desarrollo y la implementación de los programas de salud y seguridad del área para las personas y los empleados; y supervisa a las enfermeras del área según corresponda. Entorno: Mantiene el cumplimiento del área con los estándares de Sevita y los reglamentarios para entornos limpios, ordenados y seguros de vida y trabajo; y garantiza entornos residenciales agradables, adecuados a la edad y bien decorados, similares a un hogar; y dirige el mantenimiento del área.   Otros: Realiza otras funciones y actividades según se requiera, incluida la cobertura temporal de puestos bajo su supervisión.   RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN Gestiona y supervisa a los Directores de Programa y al personal asignado. Realiza evaluaciones de desempeño, programación, inducción y capacitación. Toma decisiones sobre traslados, ascensos, cambios salariales, disciplina, terminaciones y acciones similares relacionadas con los empleados. Resuelve problemas de los empleados dentro del alcance de sus responsabilidades.   Conocimientos y habilidades mínimos requeridos para el puesto Los requisitos que se indican a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarios para desempeñar el puesto.   Educación y experiencia:  Título universitario y tres a seis años de experiencia relacionada con experiencia significativa en gestión dentro de la industria de los servicios humanos. Título de maestría en Servicios Humanos u otra educación y experiencia según lo exija el estado.   Certificados, licencias y registros: Licencia(s) según lo exija el estado. Indicadores clave Censo residencial presupuestado y/o horas presupuestadas Lista de vacantes activas y derivaciones Oportunidad y precisión de la facturación Presupuesto de gastos con tarjeta de compra (PCard) Cumplimiento presupuestario (horas presupuestadas, censo, gastos, compras, utilización, etc.) Fondos de las personas atendidas - Auditoría de libros contables financieros Satisfacción del cliente Cumplimiento de licencias Calidad (% de participación o TQS) Visitas al programa Finalización de auditorías en OnSpring Tendencias de incidentes y cumplimiento en salud y seguridad Finalización de investigaciones conforme a los estándares Investigaciones pendientes Horas extras Solicitudes de empleo Satisfacción/compromiso de los empleados, progreso del plan de acción y mejoras   Otros requisitos: Viajes según sea necesario   Requisitos físicos: Trabajo medio. Aplicar hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos.   Anexo: CS Nueva Jersey – Consulte: Anexo CS NJ – Director de Área _ 2282 Sevita es un proveedor líder de atención médica especializada en el hogar y en la comunidad. Creemos que todas las personas merecen vivir una vida plena y más independiente. Ofrecemos servicios de calidad y apoyos individualizados que conducen al crecimiento y a la independencia, independientemente de los desafíos físicos, intelectuales o conductuales que enfrenten. Esta ha sido nuestra misión durante más de 50 años. Y hoy, nuestros 40 000 miembros del equipo siguen innovando y mejorando la atención para las 50 000 personas a las que servimos en todo Estados Unidos.   Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no discriminamos por raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano, ciudadanía ni ninguna otra característica protegida por la ley. Solicitar ahora