Gerente de Operaciones de Campo

Descripción

Resumen: El Gerente de Operaciones de Campo supervisará todas las funciones operativas en una sucursal, dirigiendo diversos equipos y garantizando niveles eficientes de servicio y satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar y dirigir equipos operativos diversos en una sucursal 2. Garantizar una comunicación excelente y la satisfacción del cliente 3. Desarrollar e implementar prácticas estándar para mejorar la eficiencia Solicitar ahora Acerca de USS: United Site Services es el líder de la industria en servicios integrales para sitios, comprometido con la creación de asociaciones que ayuden a lograr el éxito de los proyectos y eventos de nuestros clientes. Nuestra amplia experiencia en el sector, la excelencia en la gestión de procesos y nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa son pilares fundamentales de nuestra propuesta de valor; cada uno respaldado por programas tangibles basados en las mejores prácticas.   Nuestro éxito se sustenta en la dedicación y colaboración de nuestro equipo diverso, que incluye técnicos de campo, representantes de atención al cliente, profesionales de ventas y expertos funcionales. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia fluida y confiable para nuestros clientes.   Al unirse a United Site Services, formará parte de una organización que valora la mejora continua, el trabajo en equipo y la excelencia en todos los aspectos de nuestro negocio. Resumen general: El Gerente de Operaciones de Campo es responsable de gestionar todas las funciones operativas en una sucursal. Responsabilidades: Supervisión directa de despachadores/ruteadores, técnicos de servicio, conductores de recogida y entrega, personal de patio, cuadrillas de cercas y taller Revisión de toda la documentación, incluidos manifiestos, boletos de ruteo, informes DVIR, etc., para verificar su completitud y exactitud Supervisión de todos los niveles de servicio y entregas para garantizar la máxima eficiencia. Recomendar medidas para mejorar las prácticas operativas y la calidad de la atención al cliente Trabajar directamente con otros departamentos para asegurar una comunicación excelente y positiva dentro de la región Colaborar con diversos departamentos para resolver problemas relacionados con el servicio al cliente y las entregas. Coordinar transferencias de activos con los gerentes de operaciones de otras sucursales Mantener niveles adecuados de personal para cumplir y superar las necesidades del cliente y de la sucursal Analizar e informar sobre las actividades operativas, por ejemplo: niveles de servicio, eficiencia de ruteo, mano de obra y horas extras, y consumo de combustible Colaborar con el Vicepresidente Regional para desarrollar e implementar prácticas estándar y recomendaciones de eficiencia Responsable de la administración DOT de la flota, incluida la custodia de los registros de bitácoras y documentos Revisar y aprobar los registros electrónicos de horarios antes de enviarlos para el procesamiento de nómina. Revisar y aprobar los formularios de solicitud de tiempo libre y programar dicho tiempo según las necesidades operativas Administrar el programa de seguridad de la empresa en la sucursal. Colaborar con los departamentos de Seguridad y Recursos Humanos para coordinar, cuando sea necesario, la capacitación en materia de seguridad Responsable del desarrollo de los empleados y de la realización periódica de evaluaciones de desempeño Crear y mantener un entorno laboral positivo, seguro y eficaz Operar diversos vehículos de la empresa Remolcar remolques con vehículos de la empresa Realizar otras tareas asignadas RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN Este puesto tiene responsabilidades de supervisión sobre el personal en la ubicación. Requisitos: Mínimo 2 años de estudios universitarios o título de técnico obtenido en una institución de educación superior de dos años, o una combinación equivalente de estudios y experiencia.  Mínimo 5 años de experiencia relacionada y/o capacitación  Mínimo 5 años de experiencia comprobada en liderazgo, dirigiendo un equipo diverso para lograr resultados  Servicio al cliente Construcción de equipos Organización Gestión del tiempo Comunicación Toma de decisiones y resolución de problemas Conocimiento de los procedimientos adecuados de limpieza y reparación de dichos activos Licencia de conducir válida (Clase C) Experiencia en sistemas de ruteo con múltiples paradas y procedimientos de despacho Conocimientos informáticos (Navision, Microsoft Office y software de ruteo/logística) Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Conocimiento de estados financieros Experiencia en la gestión de presupuestos Conocimiento de todos los activos de la empresa en inventario Requisitos físicos: Sentarse mientras se conduce y permanecer de pie mientras se presta servicio a los productos Usar las manos y los dedos para manipular, controlar o percibir objetos, herramientas o controles Repetir los mismos movimientos Ver los detalles de objetos situados a menos de unos pocos pies de distancia, así como también a mayor distancia Hablar con claridad para que los clientes puedan entender Entender el habla de otra persona Oír sonidos y reconocer las diferencias entre ellos Ser capaz de caminar hasta 30 minutos seguidos sin fatiga Entrar y salir del equipo subiendo y arrodillándose Levantar hasta 40 libras desde la cintura hasta los hombros Levantar 30 libras desde el suelo hasta la cabeza Agacharse y agacharse en cuclillas Empujar 100 libras y tirar de 100 libras horizontalmente  Resumen de beneficios: Todos los empleados de tiempo completo que trabajen un promedio de 30 horas o más por semana son elegibles para los siguientes beneficios: Días festivos y tiempo libre remunerado (prorrateado para empleados de tiempo parcial) Seguro médico/farmacéutico Seguro dental Seguro visual Incapacidad a corto plazo pagada por el empleador Seguro básico de vida y seguro contra muerte accidental y desmembramiento, pagados por el empleador Seguro voluntario de vida para empleados y seguro contra muerte accidental y desmembramiento Seguro voluntario de vida para cónyuge Seguro voluntario de vida para dependientes Indemnización hospitalaria, seguro contra accidentes y enfermedades graves Cuenta para gastos de transporte/comuta Cuenta flexible de gastos médicos Cuenta flexible de gastos para cuidado de dependientes Cuenta de ahorros para salud  Plan 401(k) con contribución equivalente del empleador Programa de asistencia al empleado (PAE), pagado por el empleador Descuentos para empleados   Rango salarial: $98.500,00 – $147.600,00 / año Declaración sobre transparencia salarial: En United Site Services, nuestros rangos salariales reflejan el salario base mínimo y máximo para el puesto publicado, aplicables a todas las ubicaciones en Estados Unidos. Dentro del rango salarial publicado, la remuneración individual se determina según la ubicación geográfica, las competencias relacionadas con el puesto, la experiencia, la educación y las certificaciones. Nuestro paquete total de compensación incluye el salario base más un programa integral de beneficios. Declaración sobre igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Algunos puestos pueden requerir acceso a instalaciones seguras y/o viajes aéreos nacionales. Todos los candidatos a puestos que requieran acceso a instalaciones seguras y/o viajes aéreos nacionales deben poseer una forma aceptable de identificación para cumplir con las regulaciones estatales y federales, como una licencia de conducir o identificación estatal compatible con REAL ID, o un pasaporte estadounidense. Esta declaración no pretende exigir documentación adicional a la aceptada en el proceso federal del formulario I-9 administrado por los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS); y no debe interpretarse como si estableciera requisitos adicionales para la verificación de la elegibilidad para el empleo.   United Site Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. De conformidad con la ley aplicable, prohibimos la discriminación contra cualquier solicitante o empleado basada en cualquier fundamento legalmente reconocido, incluidos, entre otros: raza, color, religión, sexo (incluido embarazo, lactancia, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, edad (40 años o más), origen nacional o ascendencia, condición de ciudadanía, discapacidad física o mental, información genética (incluidas pruebas y características), condición de veterano, condición de miembro de las fuerzas armadas uniformadas o cualquier otro estatus protegido por leyes federales, estatales o locales. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo se aplica a todas las personas involucradas en nuestras operaciones y prohíbe la discriminación ilegal por parte de cualquier empleado, incluidos supervisores y compañeros de trabajo. Solicitar ahora