Resumen: Liderar, planificar y gestionar todas las actividades operativas por turnos relacionadas con la prestación y manipulación de servicios de carga, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar las operaciones de la oficina de carga y del almacén 2. Impulsar la productividad, la calidad y el desempeño financiero 3. Fomentar una cultura de retroalimentación abierta y desarrollo del personal Postularse ahora Descripción general: ¿Está listo para despegar en una industria aeronáutica dinámica y acelerada? Como líder mundial en servicios aeronáuticos, Swissport brinda servicios de asistencia en tierra, manejo de carga y atención a pasajeros a más de 300 millones de pasajeros anualmente. Nuestra misión es sencilla: «Proporcionar a la industria aeronáutica soluciones coherentes y personalizadas en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente». Creemos que nuestro personal es lo que nos diferencia de la competencia. En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales: Demostrar interés, Hacer lo correcto y Triunfar como equipo. Actualmente buscamos personas comprometidas, alineadas con estos valores, para unirse a nuestro equipo en diversas ubicaciones alrededor del mundo. Resumen del puesto Liderar, planificar y gestionar todas las actividades operativas por turnos asociadas con la prestación y manipulación de servicios de carga, conforme a nuestras políticas y procedimientos. El salario esperado es de $85 000/año. Los empleados de tiempo completo reciben una amplia gama de beneficios relacionados con la salud y el bienestar, así como un plan de jubilación 401(k) con aporte de la empresa, vacaciones pagadas, licencias por enfermedad y días festivos pagados por la empresa. Responsabilidades del puesto Asumir la responsabilidad integral de liderazgo y gestión por turnos de las operaciones de la oficina de carga y del almacén en IAD. Como miembro del equipo directivo de IAD, participar activamente en la gestión y el desarrollo de todos los aspectos operativos y comerciales. Trabajar estrechamente con los pares del almacén y de la oficina para desarrollar y mantener una relación funcional entre todos los turnos operativos. Contar con un conocimiento exhaustivo de las obligaciones contractuales hacia los clientes, los requisitos de calidad del servicio y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Seguir de forma activa la productividad, la calidad y el desempeño financiero. Adoptar las medidas necesarias para asegurar que se cumplan de forma constante las metas establecidas. Coordinar iniciativas de seguridad y calidad. Contar con un conocimiento exhaustivo de los procedimientos operativos estándar (SOP) de Swissport y de las aerolíneas, y asumir la responsabilidad de los procesos relacionados con el departamento y su personal. Garantizar que el turno funcione según los requisitos especificados. Asegurar que la operación diaria se lleve a cabo conforme a los más altos estándares de salud, seguridad y protección. Conocer los requisitos legales y normativos básicos relacionados con la operación y cooperar con las autoridades locales para garantizar un entorno operativo seguro. Comunicarse regularmente con el personal: revisar el desempeño, el progreso de las mejoras y las áreas prioritarias. Asumir la responsabilidad de crear una cultura progresista y de retroalimentación abierta mediante la gestión del desempeño y el desarrollo del personal. Proporcionar al Gerente de Estación informes periódicos sobre el avance, cronogramas de auditorías y evaluaciones de los programas de seguridad y calidad. Comunicarse activamente con los clientes y fomentar una cultura de retroalimentación proactiva. Identificar, capacitar y orientar a nuevos líderes potenciales de Swissport. Tener total flexibilidad y disponibilidad para trabajar cualquier turno durante todas las horas operativas. Comunicarse diariamente con los Gerentes de Turno para coordinar las tareas del día y comunicar hallazgos o inquietudes relacionadas con operaciones y seguridad. Ser responsable de las actividades relacionadas con Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente en la estación, con el objetivo de reducir lesiones al personal, daños a aeronaves y equipos. Requisitos y competencias Título universitario (Licenciatura o superior) es un valor agregado, pero no obligatorio. Mínimo cinco años de experiencia gerencial en el sector. Habilidades generales en operaciones de oficina y almacén. Enfoque en el cliente y conciencia de la calidad. Buena comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en condiciones climáticas adversas. Capacidad para persuadir, obtener apoyo, lograr compromiso y movilizar a un equipo hacia la acción. Orientación operativa y de cumplimiento general. Integridad personal y profesional, así como confiabilidad. Puntualidad. ¿Qué ofrecemos? Plan de jubilación 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Plan de jubilación Reembolso de matrícula universitaria Seguro visual En Swissport creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a proporcionar un entorno laboral inclusivo donde todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para conocer más sobre la vida en Swissport. ¡Únase a Swissport hoy y forme parte de un equipo que conecta al mundo de la aviación! Postularse ahora
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