Resumen: Este puesto ofrece operaciones hoteleras prácticas y atención al huésped, con oportunidades para desarrollarse en áreas como sistemas, mantenimiento del edificio, ingresos o administración dentro de una propiedad boutique en Manhattan. Puntos destacados: 1. Oportunidad de aprender todos los aspectos de un pequeño negocio de hospitalidad 2. Camino claro para crecer hacia áreas operativas especializadas 3. Entorno de equipo de apoyo con acceso directo a la dirección Grounding Circle Hospitality opera dos propiedades boutique en Manhattan. Estamos construyendo un equipo de hospitalidad donde la atención al huésped cuidadosa, la comunicación clara y el cuidado por el personal van de la mano. Buscamos a alguien confiable y curioso que quiera aprender cómo funciona un pequeño negocio de hospitalidad, no solo cubrir una recepción. Comenzará con operaciones hoteleras prácticas y luego desarrollará responsabilidades adicionales en sistemas, mantenimiento del edificio, ingresos o administración. La experiencia hotelera es bienvenida pero no es obligatoria. Un historial laboral sólido, buen juicio y seguimiento son importantes para nosotros. El Puesto Su base son las operaciones hoteleras diarias y la atención al huésped. Las responsabilidades incluyen: - Recepción y atención al huésped: Check-ins, check-outs, mensajes de huéspedes, solicitudes y seguimiento cuidadoso de preocupaciones. - Preparación de habitaciones: Coordinar con nuestro equipo de Cuidado de Habitaciones, comunicar las prioridades de cambio de habitación y ayudar a asegurar que las habitaciones estén listas para los huéspedes que llegan. - Apoyo operativo práctico: Ayudar con el cuidado de habitaciones, lavandería, suministros, mantenimiento de áreas comunes y solución básica de problemas dentro de su capacitación. - Transiciones claras: Documentar las necesidades de los huéspedes, el estado de las habitaciones, los problemas abiertos y los próximos pasos para que el siguiente miembro del equipo pueda tomar el relevo con confianza. A medida que se desarrolle, asumirá la propiedad de un proyecto definido o una responsabilidad recurrente más allá de la recepción. Las operaciones hoteleras prácticas seguirán siendo parte del puesto a medida que crece. Capacitación y Desarrollo Comience con el Cuidado de Habitaciones Todos comienzan con una capacitación práctica y remunerada en Cuidado de Habitaciones, generalmente durante las primeras una o dos semanas. Aprenderá a preparar, inspeccionar y cambiar una habitación junto con miembros del equipo experimentados. Comprender lo que hace que una habitación esté lista para el huésped le da la base para apoyar a los huéspedes y coordinar el trabajo de manera efectiva. Gane confianza en las operaciones diarias Durante sus primeros dos meses, aprenderá nuestros sistemas de recepción, comunicación con huéspedes, coordinación de preparación de habitaciones, procedimientos de la propiedad y transiciones de turno. La capacitación avanza con su preparación demostrada, teniendo en cuenta la experiencia relevante. Desarrolle un segundo área de responsabilidad Alrededor de su tercer mes, revisaremos su progreso juntos e identificaremos un área de desarrollo basada en sus fortalezas, intereses y necesidades del negocio. Acordaremos una asignación inicial, apoyo de capacitación y tiempo programado para ese trabajo. El equilibrio entre las operaciones diarias y el trabajo de proyecto se desarrolla con su preparación y las responsabilidades que asume; no es una división automática 50/50. Áreas en las que puede crecer 1) Operaciones y Sistemas Mejorar procedimientos escritos, organizar información del equipo, ayudar a probar herramientas de IA y simplificar flujos de trabajo recurrentes. 2) Coordinación de Edificio y Mantenimiento Rastrear el mantenimiento preventivo, coordinar proveedores, hacer seguimiento de reparaciones y ayudar a mantener registros organizados de la propiedad y de seguridad. 3) Gestión de Ingresos y Precios Rastrear tendencias de ocupación y reservas, comparar tarifas, preparar informes de ingresos y apoyar el análisis de precios. 4) Administración Apoyar registros de incorporación, coordinación de nómina, facturas, contabilidad y documentación de cumplimiento. No necesita llegar como especialista. Necesita estar dispuesto a aprender cuidadosamente, trabajar con precisión y asumir la responsabilidad del seguimiento. Horario De cuatro a cinco turnos por semana, generalmente de 32 a 40 horas. Nuestros horarios de turno son: - Mañana: 7 AM–3 PM - Intermedio: 3 PM–11 PM - Nocturno: 11 PM–7 AM Su patrón de turnos regular se discutirá y acordará antes de la contratación, incluyendo si los turnos nocturnos forman parte de su horario. Buscamos mantener ese patrón constante en lugar de moverlo de manera impredecible entre turnos. Se requiere disponibilidad los fines de semana. Los días festivos son días laborables cuando caen dentro de su horario acordado. La capacitación inicial puede requerir un patrón diferente para que pueda trabajar junto con miembros del equipo experimentados. Por favor, incluya los días y horarios de turno en los que puede trabajar de manera constante. Quién tendrá éxito aquí Tiene un historial laboral confiable y puede describir responsabilidades que ganó con el tiempo. Varios años con un solo empleador es una gran ventaja, ya sea en hospitalidad, minorista, atención al cliente, administración u otro campo. Se comunica claramente en persona y por escrito, se siente cómodo aprendiendo sistemas informáticos y puede mantenerse organizado cuando cambian las prioridades. Nota lo que necesita atención, actúa dentro de su capacitación y pide apoyo en lugar de adivinar. Se siente cómodo con el trabajo práctico y está abierto a la retroalimentación. Le importa hacer bien lo básico, no solo el título futuro. Cómo trabajamos Mantenemos la atención en los huéspedes, apoyamos a nuestros compañeros y dejamos el siguiente turno preparado. Escribimos las cosas, compartimos lo que aprendemos y buscamos mejores formas de manejar problemas recurrentes. La dirección trabaja junto con el equipo. Tendrá acceso directo a las personas que dirigen el negocio, capacitación práctica y oportunidades para contribuir con ideas. La mayor responsabilidad se construye a través de la confianza, la consistencia y la capacidad demostrada. Para postularse Responda con su currículum y una breve nota que cubra: - Por qué este puesto le interesa, incluyendo un ejemplo de responsabilidad que tuvo en un trabajo anterior. - Su disponibilidad constante por día y turno. - Qué área de desarrollo le interesa más, o si aún está explorando.
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