Gerente General de Hotel

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente General experimentado para liderar un hotel de servicios limitados, centrándose en mejorar las operaciones, construir un equipo sólido y aumentar la satisfacción del huésped y el desempeño financiero. Puntos destacados: 1. Oportunidad de propiedad real con respaldo corporativo en funciones clave 2. Liderar un equipo, fomentar la satisfacción del huésped e impulsar el éxito financiero 3. Puesto práctico centrado en la mejora operativa y el desarrollo del equipo CARGO: Gerente General de Hotel - Servicios Limitados (Louisville, KY) TASA INICIAL: $75,000 a $95,000 por año Más, elegibilidad para bono por desempeño. SOBRE LA OPORTUNIDAD: Hotelco KYLV LLC busca un Gerente General experimentado para liderar el Cottonwood Airport & Expo Hotel, un hotel de servicios limitados con 171 habitaciones y amplios espacios para reuniones en Louisville, Kentucky. Buscamos un líder práctico que disfrute mejorando las operaciones, construyendo un equipo sólido y aumentando tanto la satisfacción del huésped como el desempeño financiero. Si te energiza la oportunidad de dejar tu huella y ver los resultados de tu trabajo, este puesto ofrece propiedad real, con el respaldo de la dirección regional y corporativa en ventas, RRHH, nómina, gestión de ingresos y contabilidad. RESUMEN DEL PUESTO: Este puesto es responsable de gestionar las operaciones diarias del hotel para lograr los objetivos planificados de ingresos y beneficios, manteniendo al mismo tiempo los estándares de satisfacción del huésped, satisfacción del empleado, garantía de calidad y protección de activos; proporcionar liderazgo, capacitación, dirección y apoyo a los empleados del hotel; y mantener un producto de alta calidad. FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO: Gestión de Ingresos - Asegurar una buena comunicación con nuestro Gerente de Ingresos y Gerente de Ventas Corporativo sobre información local, incluyendo su conocimiento de las condiciones del mercado local y los eventos especiales que puedan afectar la ocupación y/o la tarifa. Asegurarse de que el personal de recepción esté informado sobre la estructura de tarifas y sepa cómo implementar las políticas y procedimientos de gestión de rendimiento. Capacitar al personal de recepción para realizar con éxito todas las operaciones de la oficina de ingresos, la gestión de ingresos y los procedimientos de reservas centrales. Capacitar al personal de recepción para realizar con éxito las técnicas y procedimientos de venta para las promociones actuales. Desempeño Financiero - Programar la mano de obra y gestionar los gastos controlables de acuerdo con la demanda del negocio, y tomar medidas correctivas cuando los costos sean superiores a los esperados. Proteger los activos financieros de la empresa administrando adecuadamente las políticas y procedimientos de la empresa para el manejo de efectivo, tarjetas de crédito, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, nómina y todas las demás transacciones financieras. Además, administrar adecuadamente las políticas y procedimientos de la empresa para proteger la seguridad de los huéspedes y empleados. Obtener puntuaciones satisfactorias en inspecciones y revisiones y tomar medidas cuando sea necesario para la recuperación del huésped. Ejecutar las políticas y procedimientos de la empresa para la compra. Experiencia del Huésped - Capacitar al personal para realizar con éxito los procedimientos de servicio al huésped de acuerdo con los estándares de la industria y la empresa (p. ej., saludo, guiones, preasignación de habitaciones, etc.). Capacitar al personal para realizar con éxito todas las funciones de servicio al huésped y para manejar a los huéspedes molestos que no están satisfechos con los productos y servicios que reciben. Manejar personalmente situaciones difíciles que involucren a huéspedes molestos. Intentar resolver todos los problemas de mal servicio al huésped antes de que los huéspedes se vayan de la propiedad. Responder a las reseñas en línea y a la retroalimentación de los huéspedes y usar lo que aprenda para mejorar las operaciones. Liderazgo del Equipo - Reclutar, contratar, capacitar y desarrollar un equipo que se sienta orgulloso de su trabajo y entregue resultados. Construir y retener un equipo estable y comprometido, y desarrollar futuros líderes desde dentro. Liderar con el ejemplo, realizando los negocios de manera profesional y de acuerdo con las políticas de la empresa y los estándares éticos. Calidad de la Propiedad y el Producto - Mantener la condición física del hotel según los estándares de la empresa mediante programas de mantenimiento preventivo y reparaciones rápidas. Asegurarse de que el equipo de mantenimiento utilice los sistemas de mantenimiento para hacer seguimiento de las órdenes de trabajo para garantizar la finalización de las tareas y ver cualquier problema recurrente potencial. Comunicarse de manera efectiva y trabajar con la dirección regional y corporativa sobre las necesidades de mejora de la propiedad. Notificar de inmediato a la dirección de mantenimiento y operaciones corporativas sobre problemas importantes, como fugas de agua o problemas eléctricos, y tomar medidas inmediatas para proteger a los huéspedes, al personal y a la propiedad. LO QUE APORTAS: Fuertes habilidades de comunicación, analíticas y de toma de decisiones. Valoramos la honestidad por encima del ego; queremos un líder que pueda admitir cuando se cometió un error y trabajar de manera colaborativa para corregirlo, en lugar de intentar hacerlo solo. Un líder confiable que se presenta para su equipo y para la corporación. Su equipo en el sitio puede contar con usted para estar presente, ser de apoyo y justo, y nuestro equipo corporativo puede contar con usted para informes oportunos y precisos, seguimiento y comunicación abierta cuando lo necesiten. 2+ años como Gerente General o Gerente General Adjunto, preferiblemente en un hotel de servicios limitados, servicios selectos o servicios completos. Un título de bachiller en hospitalidad o negocios es una ventaja, pero NO es un requisito; se acepta experiencia equivalente. Capacidad probada para comprender y gestionar un P&L, controlar la mano de obra y alcanzar los objetivos financieros. Experiencia con sistemas de gestión de propiedades hoteleras y contabilidad, Google Workspace y Microsoft Office. Capacidad para trabajar de manera independiente, priorizar y mantener la compostura en un entorno de ritmo rápido. Cualquier certificación requerida localmente, o la capacidad de obtenerlas. REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y AMBIENTALES: Debe ser capaz de caminar, sentarse o estar de pie durante largos períodos de tiempo. Puede ser necesario realizar levantamientos o transportes ligeros. Capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido y en situaciones estresantes. Debe responder a múltiples interrupciones de tareas y aún así proporcionar servicio a clientes internos y externos de manera profesional y cortés. Debe ser flexible en horarios/días de trabajo; debe estar disponible para trabajar horas extendidas, noches y fines de semana. Debe ser capaz de viajar cuando sea necesario. Debe poseer una licencia de conducir válida, un historial de conducción limpio y un vehículo personal. BENEFICIOS: Ajuste 401k Atención médica - Cobertura médica, dental y de visión, así como opciones de seguro de vida. Tiempo libre pagado Subsidio para teléfono celular Descuentos en otras propiedades hoteleras que poseemos en todo el país. Empleador de Oportunidad Igualitaria - Somos un Empleador de Oportunidad Igualitaria. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.