Descripción
Resumen:
Supervisar un programa o unidad, supervisando las operaciones diarias, el apoyo directo y las actividades profesionales.
Aspectos destacados:
1. Supervisa a profesionales de apoyo directo
2. Supervisa las operaciones diarias del programa y la prestación de servicios
3. Gestiona las relaciones con las partes interesadas y las funciones de personal
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RESUMEN
Tipo de puesto: Supervisor a tiempo completo, no exento, remunerado por hora.
Alcance del puesto:
Supervisa un solo programa o unidad dentro de un programa, generalmente brindando apoyo a 4-8 personas en entornos residenciales o a 10-15 personas en programas periódicos, vocacionales o diurnos. Las responsabilidades se dividen entre la prestación de apoyo directo, las actividades profesionales o del programa y la supervisión.
Responsabilidades clave:
Supervisar a profesionales de apoyo directo
Supervisar las operaciones diarias del programa, incluida la prestación de apoyos, la implementación de planes centrados en la persona, los cuidados de salud, la defensa de los derechos, la participación de los usuarios, el cumplimiento normativo y, cuando corresponda, la supervisión del entorno físico.
Generalmente trabaja entre 8 y 16 horas semanales, con flexibilidad, en una función de supervisión; y presta apoyo directo durante las horas restantes.
FUNCIONES LABORALES ESENCIALES
Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, la persona debe ser capaz de realizar con éxito cada una de las funciones esenciales enumeradas a continuación.
Servicios y apoyos:
Apoyo directo: Trabaja turnos programados regularmente como profesional de apoyo directo (véase la descripción del puesto de DSP).
Registros: Documenta según lo requerido; revisa diariamente los registros individuales, la facturación y otra documentación del programa para garantizar su exactitud y completitud; mantiene
Planificación del programa: Asiste al Director del Programa en el desarrollo de planes individuales de programa; capacita y supervisa la implementación de dichos planes diariamente en todos los turnos.
Reuniones del equipo: Asiste y colabora en las reuniones periódicas de seguimiento.
Cumplimiento normativo: Asiste al Director del Programa en el mantenimiento del cumplimiento de las licencias para los servicios y apoyos del programa; implementa el plan de cumplimiento de Sevita; gestiona la aplicación de los derechos individuales.
Gestión de los bienes de las personas atendidas: Cuando se le asigna, garantiza la seguridad de los fondos y bienes de las personas atendidas; supervisa los gastos y concilia mensualmente las cuentas financieras individuales.
Incidentes: Elabora o asiste a los DSP en la documentación de informes de incidentes; envía los informes iniciales de incidentes al Director del Programa.
Facturación y utilización: Recopila o acumula información sobre el censo o la asistencia; revisa los datos y certifica su exactitud; envía datos precisos al Director del Programa o a la autoridad de facturación correspondiente.
Cuidados de salud:
Cuidados generales de salud: Supervisa la salud de las personas atendidas; documenta; comunica con los profesionales médicos según corresponda; implementa estrategias preventivas para limitar enfermedades e incidentes graves; revisa y supervisa la documentación en todos los turnos.
Citas médicas: Cuando corresponda, programa o asiste en la programación de citas médicas; puede acompañar a las personas a dichas citas; puede ayudar con la comunicación; documenta las visitas; supervisa el seguimiento de las indicaciones médicas; comunica los resultados pertinentes a las familias, tutores, gestores de casos, programas diurnos u otros.
Medicamentos: Cuando corresponda, administra con precisión los medicamentos o apoya la automedicación, y documenta la administración de medicamentos y tratamientos; revisa diaria o semanalmente, según se requiera, toda la documentación relacionada con medicamentos para verificar su exactitud y completitud; analiza errores relacionados con medicamentos con los empleados; comunica los cambios en la medicación y brinda capacitación en todos los turnos; mantiene la seguridad adecuada de los medicamentos y suministros.
Suministros y equipos médicos: Adquiere y mantiene los suministros y equipos médicos en consulta con el Director del Programa; comunica con los empleados y puede ayudar con la capacitación sobre su uso correcto.
Planificación dietética: Elabora menús basados en las dietas, preferencias y ocasiones específicas, y, con excepción de algunos servicios domiciliarios, adquiere o supervisa la compra de alimentos y suministros conforme a los menús planificados y a las necesidades o elecciones individuales; dirige y supervisa el servicio alimentario, en consonancia con los planes individuales.
Relaciones con las partes interesadas:
Comunicaciones: Mantiene relaciones productivas y profesionales con las personas atendidas, sus familias, gestores de casos y otras partes interesadas.
Atención al cliente: Aplica los estándares de atención al cliente de Sevita; capacita a los DSP en su aplicación.
Personal:
Contratación y reclutamiento: Según sea necesario, colabora en el reclutamiento; entrevista y contrata profesionales de apoyo directo en consulta con el Director de Área y los equipos de Adquisición de Talento.
Programación de empleados: Completa y mantiene el horario para garantizar que todos los turnos estén cubiertos y minimizar las horas extras.
Capacitación: Colabora en la incorporación y brinda orientación y capacitación continua sobre las personas atendidas, los planes del programa, las políticas, los procedimientos y el entorno físico; verifica que los registros de capacitación estén disponibles en la residencia y que todo el personal del horario los haya completado.
Evaluación: Prepara y realiza evaluaciones anuales de los profesionales de apoyo directo, en consulta con el Director del Programa.
Disciplina y despido: Brinda orientación a los empleados según sea necesario, corrigiendo o dirigiendo su conducta cuando se requiera; puede retirar a los empleados en caso de emergencia; puede recomendar y participar en decisiones relativas al despido; consulta con el Director del Programa en todos los asuntos disciplinarios.
Seguridad de los empleados: Es responsable de la seguridad de los empleados y de la compensación laboral dentro del programa; implementa y supervisa el cumplimiento de las normas de seguridad.
Gestión: Puede colaborar o liderar reuniones mensuales del programa para profesionales de apoyo directo; documenta el orden del día y la asistencia a dichas reuniones mensuales.
Gestión financiera:
Adquisiciones: Cuando corresponda, adquiere alimentos y artículos para el hogar; adquiere artículos de oficina y equipos menores; revisa y certifica los estados de cuenta de la tarjeta de crédito corporativa y las facturas mensuales; dirige a los empleados según sea necesario; supervisa y certifica que los gastos sean rentables, precisos y aplicables.
Gestión de los fondos de las personas atendidas: Protege y salvaguarda localmente los fondos de las personas atendidas; utiliza formularios para transferencias de dinero/tarjetas de débito; actualiza semanalmente los libros contables financieros y conserva recibos detallados de las compras realizadas en nombre de las personas atendidas.
Facturación y utilización: Revisa el censo, la información sobre asistencia u otra documentación requerida para asegurar una facturación precisa; supervisa la utilización entre la autorización y la prestación de servicios y apoyos.
Personal: Supervisa las horas trabajadas por el personal para cumplir con los requisitos presupuestarios.
Gestión del censo:
Captura del censo: Registra diariamente el censo en los sistemas; comprende la importancia de capturar con exactitud y oportunidad los servicios, junto con la documentación requerida.
Rendimiento del censo: Desarrolla una comprensión básica del censo, incluido cómo se mide y el rendimiento del censo por ubicaciones; escala potenciales interrupciones del servicio.
Colocaciones: Apoya los preparativos de la ubicación requeridos para las colocaciones previstas (por ejemplo, configuración de habitaciones y muebles, requisitos de seguridad, etc.).
Mantenimiento:
Vehículos: Cuando corresponda, realiza pruebas de conducción mensuales del vehículo; inspecciona mensualmente los elevadores y cinturones de seguridad del vehículo; reporta inmediatamente cualquier preocupación sobre seguridad al supervisor o al personal de mantenimiento; garantiza que el vehículo esté limpio y lavado; capacita al personal en la conducción segura del vehículo y en el transporte seguro de las personas; asegura que se realice el mantenimiento rutinario.
Entorno residencial: Cuando corresponda, programa y supervisa la limpieza diaria y estacional; supervisa el cuidado del césped y del jardín. Mantiene un entorno limpio, ordenado y seguro para las personas atendidas.
Mantenimiento y reparaciones: Cuando corresponda, realiza o gestiona reparaciones menores; reporta y programa reparaciones con el personal de mantenimiento según sea necesario; supervisa la seguridad ambiental; supervisa mensualmente la temperatura del agua, de los refrigeradores y congeladores, así como las alarmas de seguridad y los extintores; reemplaza los filtros del horno mensualmente.
Equipos: Supervisa sillas de ruedas, elevadores y otros equipos de seguridad; se asegura de que las reparaciones se realicen de forma oportuna y correcta en caso de equipos defectuosos.
Otros:
Realiza otras tareas y actividades según se requiera, incluida la sustitución temporal de funciones bajo su supervisión.
MPA = Autorización móvil para registro de horas.
RESPONSABILIDADES SUPERVISORAS
Supervisa a los profesionales de apoyo directo.
Gestiona al personal asignado. Realiza evaluaciones de desempeño, orientación y capacitación. Toma decisiones sobre contratación, traslados, promociones, cambios salariales, disciplina, despido y acciones similares. Resuelve problemas de los empleados dentro del ámbito de sus responsabilidades.
Conocimientos y habilidades mínimos requeridos para el puesto
Los requisitos que se indican a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarios para desempeñar el puesto.
Educación y experiencia:
Diploma de escuela secundaria o equivalente
Un año de experiencia laboral relacionada
Debe tener 18 años o más.
Conocimientos prácticos de computadoras
Certificados, licencias y registros:
Licencia de conducir vigente, registro del vehículo y seguro automotriz, si conduce en nombre de la empresa o brinda transporte a personas que reciben servicios.
Otras licencias y certificaciones requeridas por la autoridad reguladora.
Entorno laboral:
Brinda y supervisa servicios o apoyos en entornos residenciales, vocacionales o domiciliarios.
El supervisor del programa trabaja en la ubicación del programa y generalmente se espera que visite cada turno y a todos los empleados al menos una vez al mes, incluida la supervisión de servicios periódicos u horarios.
Requisitos físicos:
Trabajo pesado. Ejerce hasta 100 libras de fuerza ocasionalmente, y/o hasta 50 libras de fuerza con frecuencia, y/o hasta 20 libras de fuerza constantemente para mover objetos.
Anexo:
CS Nueva Jersey – Consulte: Anexo CS NJ – Supervisor de programa _2845 _ MPA 3431
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Illinois
