Resumen: El Supervisor de Operaciones lidera las actividades diarias en transporte multimodal, cadena de suministro y/o logística por contrato, asegurando la ejecución segura, eficiente y precisa de los procesos centrales de servicio. Aspectos destacados: 1. Dirigir las actividades operativas diarias y los equipos de primera línea en los flujos de trabajo logísticos 2. Impulsar la productividad, la mejora continua y la excelencia operativa 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad, medioambientales y normativas Postularse ahora El Supervisor de Operaciones es responsable de liderar las actividades diarias en operaciones de transporte multimodal, cadena de suministro y/o logística por contrato, asegurando la ejecución segura, eficiente y precisa de los procesos centrales de servicio. Este puesto brinda liderazgo directo a los colaboradores de primera línea y es responsable del desempeño operativo, la seguridad, la calidad y el servicio al cliente dentro de la función, área u turno asignado. Impulsa la productividad, el cumplimiento del trabajo estandarizado y la mejora continua, al tiempo que apoya los compromisos con los clientes y los objetivos de excelencia operativa. Desempeña un papel fundamental en la resolución de problemas, la optimización de procesos y la solución de incidencias en entornos operativos dinámicos. Responsabilidades Supervisar las actividades operativas diarias, que pueden incluir recepción, almacenamiento, selección, empaque, envío, despacho, planificación de rutas, gestión de patios u otros flujos de trabajo logísticos. Coordinar y priorizar las asignaciones de trabajo para los miembros del equipo con el fin de cumplir con los objetivos de servicio, calidad, seguridad y productividad. Asegurar que el inventario, la carga o el equipo se manejen, procesen, transporten y despatachen de forma segura, precisa y puntual según las necesidades operativas. Monitorear el flujo de trabajo, la utilización de recursos, la asignación de mano de obra y el uso de equipos para respaldar una ejecución operativa eficiente. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de seguridad, medioambientales, normativos y operativos. Promover y hacer cumplir las prácticas seguras de trabajo, liderar observaciones de seguridad y apoyar activamente las iniciativas de seguridad de la instalación y/o de la flota. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE), las instrucciones de trabajo y los procesos de control de cambios. Apoyar auditorías y actividades de cumplimiento relacionadas con la calidad, la seguridad, los requisitos de los clientes o las normas reguladoras (por ejemplo, OSHA o DOT). Liderar y apoyar actividades de resolución de problemas relacionadas con incidencias de servicio, defectos de calidad, retrasos operativos, brechas en los procesos o escalaciones de clientes. Participar en iniciativas de mejora continua utilizando metodologías como Lean, Six Sigma, 5S, Kaizen u otras similares. Identificar oportunidades para mejorar la precisión, la eficiencia, el control de costos, la utilización de activos y el desempeño del servicio. Responder en tiempo real a incidencias operativas y preocupaciones de servicio, tomando decisiones oportunas para minimizar las interrupciones. Escalonar adecuadamente las incidencias y colaborar con equipos multifuncionales tales como transporte, planificación, servicio al cliente, ingeniería y calidad. Brindar liderazgo, capacitación y orientación diarios a los colaboradores de primera línea, apoyando la gestión del desempeño y fomentando un entorno de equipo positivo. Apoyar la capacitación, incorporación, capacitación cruzada y desarrollo de habilidades de los miembros del equipo, incluida la operación segura y conforme de los equipos. Todas las demás funciones asignadas para satisfacer las necesidades empresariales cambiantes. Cualificaciones Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) requerido; título asociado (o superior) en Gestión de la Cadena de Suministro, Administración de Empresas, Logística, Transporte o campo relacionado es preferible. Certificación/licencia: Se requiere certificación/licencia válida para operar montacargas (o capacidad para obtenerla antes de operar el equipo), incluida la operación de equipos de manejo de materiales (EMM) aplicables, tales como montacargas de conductor sentado/de pie, transpaletas elevadoras, seleccionadores de pedidos, transpaletas motorizadas o cualquier otro EMM especializado requerido por el sitio. Pueden requerirse certificaciones adicionales para equipos según las necesidades de la instalación. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en almacenes, distribución, transporte u operaciones más amplias de la cadena de suministro, incluyendo responsabilidades de supervisión o liderazgo de equipos. Capacidad demostrada para liderar y supervisar equipos de primera línea en entornos operativos dinámicos, con énfasis en la gestión del desempeño, el compromiso y el desarrollo. Capacidad para comunicarse de forma efectiva en inglés (hablado y escrito). Conocimiento práctico de sistemas de gestión de almacenes (SGA), sistemas de gestión de transporte (SGT), sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y herramientas de informes. Familiaridad con procesos operativos tales como gestión de inventario, cumplimiento de pedidos, despacho de transporte, planificación de rutas u operaciones de muelle/patio. Experiencia con herramientas o metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, 5S, Kaizen u otras similares. Exposición a sistemas de gestión de calidad, medioambientales, normativos o de seguridad (por ejemplo, normas ISO, requisitos de OSHA o DOT, según corresponda). Equipos: Capacidad para operar de forma segura equipos de manejo de materiales (EMM) tales como transpaletas manuales, carretillas, carretillas de mano, seleccionadores de pedidos, transpaletas motorizadas, cintas transportadoras, placas de muelle y niveladoras de muelle, montacargas de conductor sentado/de pie y transpaletas elevadoras (con certificación/capacitación asistida por la empresa), y/u otros EMM especializados requeridos por el sitio. Requisitos físicos: Permanecer de pie, caminar, agacharse, inclinarse, arrodillarse, agacharse y girar extensivamente durante 8-12 horas por turno, con capacidad para levantar, empujar, jalar y transportar carga de hasta 50 lb sin ayuda, y ocasionalmente levantar carga de hasta 75 lb con ayuda o medios mecánicos durante cada turno de 8-12 horas, varias veces por semana. Entorno: Capacidad para trabajar de forma segura alrededor de equipos móviles, vehículos y carga en un entorno sin control climático, incluida exposición frecuente a temperaturas extremas (tanto altas como bajas), trabajo al aire libre ocasional y/o exposición a precipitaciones (lluvia, aguanieve, nieve, etc.), exposición regular a equipos móviles, tráfico vehicular, gases de escape, polvo y ruido moderado a fuerte. Discreción y confidencialidad demostradas en el manejo y protección de información sensible. Aspectos técnicos: Competencia en tecnologías de oficina comunes, incluidas computadoras con Windows, Microsoft O365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, etc.) y conferencias web (Teams, Zoom, Webex, etc.). Entorno: Disposición para trasladarse hacia y desde, y trabajar en un entorno 100 % presencial (indicado en esta publicación), con viajes ocasionales para reuniones o eventos relacionados. #LI-KK1 #LI-Presencial Postularse ahora
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