Gerente General

Descripción

Resumen: El Gerente General supervisa todas las operaciones y resultados financieros de su centro de colisiones asignado, centrándose en el desempeño, la satisfacción del cliente y el liderazgo del equipo. Aspectos destacados: 1. Dirigir el desempeño del centro mediante métricas clave, calidad y cultura 2. Garantizar la satisfacción del cliente mediante la capacitación del personal y la resolución de inquietudes 3. Ser mentor de los empleados directos y liderar al equipo de forma efectiva y eficiente Postular ahora Gerente General de Colisiones $85 000–$110 000 Según la experiencia Classic Collision se fundó en 1983 en Atlanta, Georgia, con un único objetivo: ofrecer un servicio de calidad a sus clientes con integridad y honestidad. Únase a una empresa en rápido crecimiento cuya misión es incorporar seguridad, calidad, integridad y compromiso en cada vehículo que reparamos y en cada cliente que atendemos. Classic Collision ofrece una remuneración competitiva, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional. ** Este puesto ofrece un potencial de bonificación de hasta la mitad del salario anual ** ¡Le invitamos a unirse a nuestro equipo! ¿Por qué elegir Classic Collision? Pago semanal Capacitación continua Cultura de equipo solidaria Aporte empresarial al plan 401K Atención médica/dental/visual Días libres pagados – 6 días festivos pagados Trabajo gratificante El Gerente General es responsable de las operaciones generales y los resultados financieros de su tienda asignada, incluidas —pero no limitadas a— las operaciones, el desarrollo interno y externo, las relaciones comerciales y la rentabilidad. Se espera que el Gerente General actúe como mentor para todos sus empleados directos, mientras lidera al equipo de forma efectiva y eficiente. Responsabilidades esenciales Liderar activamente el desempeño a nivel de centro mediante: métricas clave, calidad, niveles individuales de habilidad y cultura Comunicar y gestionar el proceso de cambio Mantenerse actualizado sobre los procedimientos y tecnologías actuales de reparación de vehículos Gestionar y responsabilizar a todo el personal del desempeño del taller mediante la ejecución del «Libro de Recetas» Garantizar la satisfacción del cliente mediante la capacitación del personal y la resolución de inquietudes de los clientes según sea necesario Reclutar, entrevistar y contratar nuevo personal según sea necesario Capacitar a los nuevos empleados sobre las políticas y procedimientos de la empresa Promover condiciones de trabajo seguras y limpias Promover, desarrollar y actuar como enlace con los contactos de seguros locales y otros puntos de referencia Contactar mensualmente a todos los gerentes de reclamaciones y cuentas de concesionarios Participar en actividades de mercadeo externo y de formación de equipos según se solicite Otras funciones pueden asignarse según sea necesario Habilidades / Requisitos Experiencia mínima de cinco años en gestión de reparación de colisiones o carrocería automotriz (OBLIGATORIO) Demostrada capacidad de liderazgo y trayectoria comprobada en el desarrollo de empleados Capacidad requerida para leer y comprender estados financieros de ingresos y gastos (P&L) Certificación ICAR Platinum preferible Capacidad para viajar hasta un 25 % Licencia de conducir válida y elegibilidad para cobertura de seguro Conocimiento práctico de la plataforma de estimación y sistema de gestión CCC One Habilidades avanzadas en Microsoft Office, incluidos Word, Excel, Outlook y PowerPoint Capacidad para leer e interpretar documentos tales como procedimientos de reparación, normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios Capacidad para hablar con eficacia ante grupos de clientes o empleados de la organización Nota: Las características críticas de este puesto se describen bajo el encabezado. Pueden modificarse en cualquier momento debido a adaptaciones razonables o por derecho de la dirección a reasignar funciones y responsabilidades de este puesto en cualquier momento. Demandas físicas y entorno laboral Se requiere frecuentemente estar de pie Se requiere frecuentemente caminar Se requiere ocasionalmente sentarse Se requiere frecuentemente usar las manos y los dedos Se requiere frecuentemente trepar, mantener el equilibrio, agacharse, inclinarse, arrodillarse o gatear Se requiere continuamente hablar u oír Se requiere continuamente levantar o empujar pesos de hasta 50 libras Comportamientos / Competencias Integridad: Respeto y responsabilidad en todos los niveles y en cada interacción Servicio al cliente: Brindar el más alto nivel de servicio al cliente mientras se fomenta la satisfacción y retención del cliente Innovación: Desarrollar y demostrar enfoques e ideas innovadores para nuestro negocio Trabajo en equipo: Contribuir a construir un espíritu positivo de equipo. Apoyar los esfuerzos de todos para tener éxito Físico / Ambiental Al desempeñar las funciones de este puesto, el empleado debe utilizar regularmente las manos y debe hablar y oír. Con frecuencia se le requiere estar de pie, sentarse y caminar ocasionalmente durante largos períodos. El empleado puede necesitar ocasionalmente alcanzar objetos con las manos y los brazos y mover objetos de hasta 20 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas para este puesto incluyen visión cercana, visión periférica y capacidad para ajustar el enfoque. Además, se requieren habilidades para evaluar la exactitud, limpieza y exhaustividad del trabajo asignado. Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Classic Collision es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, Classic Collision no discrimina contra ningún empleado ni candidato por edad, raza, identidad de género, expresión de género, información genética, origen nacional, discapacidad física o mental, condición de veterano protegido, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales y locales aplicables. Adaptaciones razonables Classic Collision es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a colaborar con personas con discapacidades y a brindarles adaptaciones razonables. Si usted tiene una discapacidad y considera que necesita una adaptación razonable para buscar una vacante o presentar una solicitud en línea, envíe un correo electrónico a recruiting@classiccollision.com o llame al (470) 500-6808. Este correo electrónico está exclusivamente destinado a ayudar a los solicitantes con discapacidad cuya condición les impide postularse en línea. Esta descripción de puesto no constituye una declaración completa de todos los deberes y responsabilidades que comprende el puesto. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sus derechos conforme a las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso «Conozca sus derechos» del Departamento de Trabajo. Postular ahora