Resumen: Este puesto de supervisor a tiempo completo y con salario fijo supervisa las operaciones de una gran unidad empresarial regional, implementando la dirección estratégica y asegurando servicios de calidad para personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones de una amplia región, garantizando la calidad y la alineación estratégica 2. Supervisar el desempeño financiero, la gestión del censo y las iniciativas de crecimiento 3. Fomentar las relaciones con las partes interesadas y garantizar el cumplimiento normativo en los servicios humanos Solicitar ahora REM Community Services, parte de la familia Sevita, brinda servicios comunitarios para personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo. Aquí creemos que toda persona tiene derecho a vivir bien y que todos merecen tener una carrera profesional satisfactoria. Te unirás a un equipo impulsado por una misión y crearás relaciones que nos motivan a diario. ¡Únete a nosotros hoy y experimenta una carrera plenamente realizada! Director Regional de Operaciones para Servicios de Discapacidades Intelectuales y del Desarrollo Salario: $85.000 Requisitos: Experiencia trabajando con servicios para personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo (IDD) Este puesto requiere una licencia de conducir válida mantenida durante al menos un año (después de obtener el permiso) y un historial vehicular limpio que cumpla con la política de asegurabilidad de Sevita. RESUMEN Tipo de puesto: Supervisor a tiempo completo, exento y con salario fijo. Alcance del puesto: Supervisa las operaciones de una amplia región dentro de un estado con ingresos aproximados de $15 millones. Principales responsabilidades: Implementa la dirección estratégica de las operaciones y garantiza su alineación con los objetivos y metas comerciales estatales. Supervisa la calidad de los servicios prestados, incluida la implementación de iniciativas para mejorarla. Puede gestionar un equipo de funciones de apoyo (por ejemplo, RR. HH., Aseguramiento de la Calidad, Finanzas, salud, mantenimiento, etc.). FUNCIONES LABORALES ESENCIALES Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, una persona debe poder ejecutar cada una de las funciones esenciales enumeradas a continuación. Liderazgo y supervisión: Supervisión: Supervisa la implementación de las operaciones y los servicios y apoyos individuales brindados en todas las líneas de servicio dentro de una región estatal. Personal: Brinda liderazgo, incluida la supervisión directa de Directores de Área y/o Directores de Programa, así como del equipo regional de apoyo; implementa las prácticas laborales de Sevita; supervisa la seguridad regional y la implementación de compensación a los trabajadores; aprueba terminaciones involuntarias y revisa advertencias escritas. Colabora con el equipo de Adquisición de Talento (TA) respecto a las necesidades regionales de contratación; instruye a los Directores de Área para que presenten el formulario de solicitud de puesto. Recluta, contrata e entrevista a Directores de Área; comunica todas las decisiones sobre candidatos al equipo de TA. Consulta con los Directores de Área y los equipos de TA sobre la contratación de Directores de Programa. Capacitación: Supervisa la retención de nuevos empleados y orienta a los Directores de Área y de Programa sobre la capacitación y la incorporación de nuevos empleados para garantizar su éxito; brinda orientación, capacitación y asesoramiento a los Directores de Área; imparte capacitación como facilitador según sea necesario para el equipo (por ejemplo, iniciativas estatales); orienta a los Directores de Área sobre los esfuerzos continuos de capacitación. Gestión financiera: Gestión: Es responsable del desempeño financiero de una unidad empresarial regional, revisa estados financieros, supervisa las compras regionales, comprende y actúa sobre todos los factores financieros clave, interpreta con apoyo del departamento de Finanzas el estado de resultados (P&L) correspondiente a su región y garantiza el cumplimiento y la documentación de facturación. Horas extras: Supervisa el tablero regional de horas extras, incluida la verificación de que las solicitudes estén abiertas para los alias con horas extras, que se monitoreen los usuarios con altos niveles de horas extras, etc.; implementa estrategias para gestionar las horas extras. Gestión de fondos de las personas atendidas: Protege los fondos de las personas atendidas y garantiza el cumplimiento normativo dentro de la región. Gestión del censo: Mercadeo: Coordina con el departamento de mercadeo para cumplir con las necesidades regionales de material promocional, redes sociales, recorridos virtuales y otras actividades de mercadeo. Derivaciones: Supervisa la relación con los socios estatales de derivación (MCO, derivaciones estatales) y escala posibles problemas (por ejemplo, gestor de casos no receptivo, etc.); aprueba las decisiones sobre derivaciones para admitir a personas en nuestros servicios, eliminando barreras escaladas para atender a las personas. Desempeño del censo: Supervisa los tableros de censo y derivaciones, revisando el avance frente a las metas de censo, analizando tendencias de admisiones, altas y días de ausencia, y garantizando respuestas oportunas y proactivas, así como toma de decisiones exhaustivas sobre colocaciones; identifica y aplica acciones correctivas para abordar los desafíos del censo en sus regiones (por ejemplo, necesidades de personalización/capacitación, necesidades de derivación/mercadeo, mejoras de procesos o sistemas, etc.). Crecimiento y desarrollo: Estrategia: Implementa la dirección estratégica para la región y garantiza su alineación con los objetivos y metas comerciales estatales; implementa la estrategia regional central de crecimiento para incrementar el volumen; ejecuta planes estratégicos para alcanzar las metas de crecimiento. Búsqueda: Responde a las solicitudes locales de propuestas para atender las necesidades de los pagadores; identifica y participa en iniciativas adecuadas de desarrollo de nuevos servicios; e identifica posibles socios para adquisiciones. Relaciones con las partes interesadas: Partes interesadas del programa: Mantiene y fomenta relaciones con la comunidad, los socios de derivación y los financiadores. Relaciones gubernamentales: Mantiene y fomenta relaciones con las autoridades gubernamentales locales, como condados, centros regionales y contratistas de atención administrada; coordina, promueve y refuerza la participación de sus equipos en esfuerzos de defensa (por ejemplo, días de defensa, foros públicos, etc.); participa en reuniones de asociaciones de proveedores; y ejerce presión de manera apropiada en nombre de las personas que reciben servicios y de Sevita. Servicio al cliente: Implementa estrategias regionales para mantener y fomentar relaciones con las personas que reciben servicios, sus familias y sus tutores; supervisa la implementación de encuestas de satisfacción de las personas atendidas y aplica planes de mejora según corresponda. Cumplimiento y gestión normativa: Calidad: Supervisa el plan regional de mejora e implementación de la calidad, coordinando los estándares de Sevita, los requisitos de licencia y las necesidades de las personas atendidas; y supervisa la notificación regional de incidentes. Gestión de incidentes: Supervisa la implementación regional del protocolo de gestión de incidentes; garantiza la notificación oportuna de incidentes y la acción correctiva; analiza tendencias; desarrolla e implementa respuestas; y puede colaborar en investigaciones regionales. Licencias: Mantiene las licencias y el cumplimiento normativo para los servicios y apoyos regionales; garantiza la documentación oportuna y precisa; supervisa la implementación regional del plan de cumplimiento de Sevita; y revisa órdenes de corrección y aprueba planes regionales de cumplimiento. Gestión de salud y seguridad: Programas de salud y seguridad: Supervisa el desarrollo e implementación de programas regionales de salud y seguridad para las personas que reciben servicios y los empleados; dirige la supervisión de contratos de enfermería y/o del supervisor de enfermería, según corresponda. Entorno: Dirige el programa regional de mantenimiento. Otros: Realiza otras funciones y actividades según se requiera, incluida la cobertura temporal de puestos bajo su supervisión. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN Gestiona y supervisa a Directores de Área y/o Directores de Programa, al equipo regional de apoyo y al personal asignado. Realiza evaluaciones de desempeño, orientación y capacitación. Toma decisiones sobre contrataciones, traslados, promociones, cambios salariales, disciplina, terminaciones y acciones similares relacionadas con los empleados. Resuelve problemas de los empleados dentro del alcance de sus responsabilidades. Conocimientos y habilidades mínimos requeridos para el puesto Los requisitos que se indican a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarios para desempeñar el puesto. Educación y experiencia: Título universitario y maestría en Administración de Empresas o Servicios Humanos, u otra educación y experiencia exigida por el estado. De siete a diez años de experiencia relacionada, con una experiencia significativa en gestión dentro de la industria de servicios humanos. Certificados, licencias y registros: Licencia(s) exigida(s) por el estado. Otros certificados y/o capacitaciones exigidos por el estado y/o la línea de servicio. Indicadores clave: Ingresos regionales, EBITDA Censo / Unidades facturables Ocupación (%) Conversión de derivaciones (%) Optimización de flota/transporte (mejora %) Cumplimiento presupuestario (horas presupuestadas, censo, gastos, compras, utilización, etc.) Satisfacción del cliente Calidad (TQS) Visitas al programa Satisfacción/compromiso de los empleados, progreso y mejora del plan de acción Rotación Desempeño individual (L-H) Adopción tecnológica (%) Otros requisitos: Viajes según sea necesario Requisitos físicos: Trabajo medio. Ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 30 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. Anexo: CS Nueva Jersey – Consulte: Anexo CS NJ – Todos los puestos Sevita es un proveedor líder de atención médica especializada en el hogar y en la comunidad. Creemos que todas las personas merecen vivir una vida plena y más independiente. Brindamos servicios de calidad y apoyos individualizados que conducen al crecimiento y la independencia, independientemente de los desafíos físicos, intelectuales o conductuales que enfrenten. Esta ha sido nuestra misión durante más de 50 años. Y hoy, nuestros 40.000 miembros del equipo siguen innovando y mejorando la atención para las 50.000 personas a las que servimos en todo Estados Unidos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no discriminamos por raza, color, religión, sexo (incluidos embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano, ciudadanía ni ninguna otra característica protegida por la ley. Solicitar ahora
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