Director de Operaciones Comerciales - SaaS

Descripción

Resumen: Buscamos un Director de Operaciones Comerciales (SaaS) para simplificar procesos complejos, acelerar el tiempo de cierre y maximizar el tiempo dedicado a la venta dentro de la cadena de suministro electrónica global. Aspectos destacados: 1. Gestiona todo el ciclo de vida de los ingresos y impulsa mejoras operativas 2. Se centra en simplificar procesos complejos y eliminar barreras para los vendedores 3. Colabora con equipos multifuncionales para ejecutar estrategias de lanzamiento al mercado (GTM) Postular ahora Puesto: Director de Operaciones Comerciales - SaaS Descripción del puesto: En SiliconExpert, estamos transformando uno de los sistemas más complejos del mundo: la cadena de suministro electrónica global, mediante experiencia profunda en el dominio, datos fundamentales y una inteligencia artificial, software como servicio (SaaS) e integraciones de clase mundial. Durante décadas, ingenieros y equipos de adquisiciones han lidiado con volúmenes abrumadores de datos, sistemas desconectados y constantes interrupciones. Nuestra misión es aportar claridad a esa complejidad. Con Inteligencia Confiable, estamos empoderando a los innovadores con la visión anticipada necesaria para tomar decisiones seguras que mantengan a las industrias avanzando.  Y ahora, estamos creciendo.  Buscamos un Líder de Operaciones Comerciales y de Ingresos enfocado rigurosamente en reducir fricciones, acelerar el tiempo de cierre y maximizar el tiempo dedicado a la venta. Si su instinto natural es simplificar procesos complejos, eliminar barreras para los vendedores e impulsar de forma ágil una trayectoria constante de mejora en toda la organización, ¡debemos hablar! Lo que hará Gestionará todo el ciclo de vida de los ingresos. Será responsable de la integración fluida entre los leads de marketing, las oportunidades comerciales, la gestión de pedidos y la entrega final a facturación y reconocimiento de ingresos. Integridad de los datos e informes operativos: Establecerá y hará cumplir rigurosos estándares de datos en los sistemas de CRM y facturación. Creará y mantendrá informes operativos que brinden visibilidad en tiempo real a la dirección y a los equipos comerciales sobre la salud del embudo, las tasas de conversión y las métricas clave de SaaS (ARR, NRR, rotación). Colaborará con los socios funcionales correspondientes para garantizar una base de datos compartida y fiable. Administrará y modelará los planes globales de compensación comercial. Asegurará que las estructuras de comisiones sean operativamente sólidas, procesará los pagos con precisión y proporcionará modelado de escenarios a la dirección financiera y comercial. El diseño estructural de los planes de incentivos (establecimiento de objetivos, curvas de pago y palancas conductuales) será una decisión multifuncional que involucrará a Finanzas y al CEO, con este puesto brindando apoyo basado en datos y operativo. Supervisará las funciones de gestión de pedidos y mesa de negociación (deal desk) para agilizar negociaciones contractuales complejas, garantizar la integridad de los precios y mantener un riguroso proceso de validación de «ganado». Diseñará derechos de decisión y rutas de escalación para resolver rápidamente excepciones rutinarias. El objetivo es contar con una mesa de negociación que acelere los acuerdos y pueda evitar colas recurriendo directamente a recursos expertos. Gestionará un sistema combinado de CRM y ERP. Asegurará una facturación precisa, la gestión de derechos y el reconocimiento de ingresos para nuestras ofertas de SaaS e inteligencia artificial con datos. Implementará los procesos, herramientas y KPI necesarios para predecir con precisión los ingresos globales. Establecerá mejores prácticas para la gestión del embudo y el crecimiento del valor contractual promedio (ACV) entre los equipos regionales. Evaluará, implementará y optimizará nuestra pila tecnológica para ingresos (RevTech) (por ejemplo, Salesforce, HubSpot, sistemas de facturación, etc.) para automatizar tareas manuales y mejorar la velocidad comercial. Colaborará con marketing, producto e ingeniería, así como con servicios centralizados de nuestra organización matriz, para ejecutar e iterar estrategias de lanzamiento al mercado (GTM), asegurando que nuestros sistemas puedan soportar nuevas ofertas de soluciones de IA y modelos de precios. Adoptará un enfoque basado en el retorno de la inversión (ROI) para los procesos comerciales. Identificará puntos de fricción en el recorrido del comprador y desplegará soluciones automatizadas para devolver tiempo a nuestros vendedores. No solo construya sistemas: impulse su adopción. Traducirá actualizaciones complejas de procesos en capacitación y acompañamiento prácticos para el equipo comercial, garantizando una ejecución de alta velocidad. Qué buscamos Título universitario (licenciatura o equivalente) en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información u otra disciplina técnica relacionada (preferible); título de maestría en administración de empresas (MBA) o maestría en una disciplina empresarial (altamente preferible); los candidatos que combinen formación de posgrado técnica y empresarial tendrán los conocimientos fundamentales más relevantes. Más de 10 años de experiencia en operaciones de ingresos o operaciones comerciales en un entorno global B2B SaaS de alto crecimiento, específicamente apoyando acuerdos a nivel empresarial. Conocimiento experto de Salesforce (módulos específicos: Sales Cloud, Experience Cloud, CPQ y Billing) y HubSpot, con experiencia práctica en la construcción de integraciones personalizadas entre sistemas. Se valora especialmente la experiencia específica en apoyo tanto a estrategias de comercialización por soluciones como a estrategias de comercio electrónico. Conocimiento suficiente de las normas de reconocimiento de ingresos y de las métricas de valoración de SaaS (ARR, rotación, retención neta) para colaborar eficazmente con Finanzas. Una persona naturalmente simplificadora: alguien cuyo primer instinto ante un proceso complejo sea preguntarse qué se puede eliminar, automatizar o resolver de forma permanente, en lugar de simplemente gestionarlo. Experiencia sólida en diseño y mejora de procesos; certificación Six Sigma o equivalente, un plus. Capacidad de juicio sólida respecto a la calidad: sabe dónde la precisión es ineludible (contratos, facturación, reconocimiento de ingresos) y dónde debe prevalecer la velocidad. Actúa con orientación al resultado sin que la búsqueda de la perfección afecte los resultados. Capacidad demostrada para construir relaciones de alta confianza con partes interesadas senior en ventas, marketing, producto, tecnología y finanzas, e impulsar cambios transformacionales transversales entre departamentos. Historial comprobado de generación de impulso operativo entre equipos: gestión del cambio organizacional y de las dinámicas institucionales asociadas a cambios importantes en los procesos, y aseguramiento de la finalización de proyectos y del mantenimiento de una trayectoria continua de mejora. Qué ofrecemos: En Arrow, reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un trabajo ideal. Por eso ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación y un paquete integral de beneficios. Seguro médico, dental y de visión Plan 401(k), con contribuciones de coincidencia Seguro de discapacidad a corto y largo plazo Cuentas de ahorro para la salud (HSA) / Cuentas de reembolso para la salud (HRA) Tiempo libre remunerado Reembolso de matrícula universitaria Oportunidades de crecimiento ¡Y mucho más! Modalidad de trabajo Totalmente remoto. Basado en EE. UU. Se requiere viajar a las oficinas de Arrow según lo solicite la dirección. Rango anual de contratación/Tarifa por hora: $163.800,00 - $254.375,00 La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la educación y/o el nivel de habilidades. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta.  Ubicación: EE. UU.-CO-Colorado (empleados remotos)   Los empleados remotos podrían requerirse para asistir presencialmente a la oficina de Arrow más cercana con fines laborales, según lo solicite y a discreción exclusiva de la empresa. Tipo de jornada: Jornada completa Categoría del puesto: Apoyo empresarial Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Arrow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad. (Política de EEO/AAP de Arrow) Preveemos que esta vacante permanecerá abierta como mínimo cinco días, aunque podría estar disponible durante un período más largo. Animamos a presentar su solicitud con prontitud. En cualquier material que envíe, puede omitir o eliminar información que revele su edad, como su edad, fecha de nacimiento o fechas de inscripción o graduación académica. No será penalizado por omitir o eliminar dicha información. Postular ahora