Líder de turno (tiempo completo)

Descripción

Resumen: El Líder de turno gestiona productos, procesos y personas, asignando tareas, resolviendo quejas de los clientes, estableciendo objetivos por turno y capacitando y orientando continuamente a los miembros del equipo. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento 2. Rol empoderador con autoridad supervisora y capacidad de toma de decisiones 3. Enfoque en crear una experiencia positiva para los clientes y los miembros del equipo Solicitar ahora Rango salarial: $16,00 - $18,00 / hora A medida que el equipo de Zaxbys se expande, ¡estamos reservándole un puesto! Para nuestros clientes, Zaxbys es mucho más que un lugar para comer: es un lugar para divertirse, pasar tiempo con amigos y disfrutar de una excelente comida. Para nuestros miembros del equipo, ¡Zaxbys es un lugar increíblemente maravilloso para trabajar! La función del Líder de turno consiste en gestionar los productos, procesos y personas necesarios para ejecutar un turno. Este rol cuenta con autoridad supervisora y capacidad de toma de decisiones para asignar tareas a los miembros del equipo y responder a las quejas de los clientes. Establecer objetivos por turno y alinear los procesos y tareas con dichos objetivos es fundamental para el éxito en este rol. El Líder de turno garantiza que su equipo cumpla con los indicadores de éxito, resuelve problemas relacionados con el equipo y se responsabiliza de las tareas de apertura y cierre. Como líder en el restaurante, el Líder de turno capacita y orienta continuamente a los miembros del equipo para seguir desarrollando sus habilidades y asegurar el cumplimiento de los estándares procedimentales. ¿Por qué trabajar en Zax? Comidas gratuitas durante el turno y 50 % de descuento en comidas fuera del turno Horario flexible Acceso anticipado a la nómina Oportunidades de ascenso Beneficios Programa de reconocimiento Programa de referidos para empleados Plan 401(k) con aporte equivalente del empleador (se aplican requisitos adicionales de elegibilidad) Beneficios adicionales para miembros del equipo a tiempo completo Seguro médico, dental y de visión Invalidez a corto y largo plazo Seguro de vida pagado por el empleador Funciones y responsabilidades laborales Se espera que la persona que ocupe este puesto realice las siguientes actividades laborales: Cumplir con todos los requisitos de capacitación, incluidos: Plan de desarrollo del Líder de turno de Zaxbys Certificación en seguridad alimentaria Cualquier otra capacitación requerida por Zax LLC Crear una cultura de alto rendimiento y capacitar y orientar a los miembros del equipo para cumplir con todos los estándares de la empresa Mentorar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo y comunicar inquietudes sobre su desempeño al Gerente General Dar prioridad a la experiencia del cliente y del miembro del equipo y resolver quejas e inquietudes de forma amable y respetuosa Crear y mantener una cultura positiva y una moral saludable del equipo mediante el reconocimiento y el liderazgo con el ejemplo Comunicar los objetivos del turno y motivar a los miembros del equipo para alcanzarlos y desempeñarse al máximo de su capacidad Delegar tareas a los miembros del equipo y supervisar su desempeño durante el turno Mantener los estándares operativos y garantizar el cumplimiento de todas las directrices, políticas y procedimientos de Zaxby’s Franchising LLC y Zax LLC Garantizar que se mantengan de forma constante los estándares de servicio, calidad del producto y limpieza Mejorar la experiencia del cliente asegurando que los miembros del equipo satisfagan y superen las expectativas de los clientes Recibir y conciliar entregas de camiones, asegurar que los productos estén correctamente abastecidos y realizar conteos diarios de inventario Gestionar la producción y calidad de los alimentos mediante la supervisión de los procesos de preparación, cocción y mantenimiento, y tomando medidas correctivas cuando sea necesario Controlar la seguridad y calidad de los alimentos durante todo el turno y garantizar que los clientes reciban pedidos precisos que cumplan con los estándares de la empresa y la satisfacción del cliente Planificar las tareas del turno y asegurar que se completen las tareas de apertura y cierre Colaborar con el equipo de gestión para establecer objetivos y reportar al equipo directivo sobre el avance hacia dichos objetivos Garantizar que los procesos, políticas y procedimientos se sigan adecuadamente durante las operaciones diarias Cumplir con las políticas de gestión de efectivo de la empresa Mantener el cumplimiento de las leyes y directrices federales, estatales y locales Utilizar herramientas de gestión y llevar registros ordenados, precisos y actualizados Mantener una actitud flexible que permita desempeñarse por encima y más allá de los parámetros descritos en esta descripción de puesto Garantizar que el equipo trabaje de forma segura y siga todas las directrices y procedimientos de seguridad Informar de inmediato al Gerente General y al Gerente de Distrito cualquier inquietud relacionada con recursos humanos o gestión de riesgos Escalar otras inquietudes al supervisor correspondiente cuando sea apropiado Todas las demás funciones necesarias para garantizar que las operaciones del restaurante funcionen correctamente Requisitos del puesto Los siguientes requisitos deben cumplirse para calificar para este puesto. Debe tener 18 años o más Debe contar con transporte confiable Capacidad para trabajar con horario flexible, incluidos días, noches, fines de semana y días festivos Tiempo parcial: Disponibilidad para trabajar entre 9 y 28 horas por semana Tiempo completo: Disponibilidad para trabajar entre 32 y 40 horas por semana Finalización exitosa de la verificación de antecedentes Demostrar cualidades de liderazgo, habilidades organizativas y capacidad para interactuar de forma cooperativa con los demás Cumplir con los estándares de la empresa y las leyes locales respecto a los registros de entrada y salida de los empleados Habilidades sólidas de comunicación interpersonal y verbal Conocimientos tecnológicos; dominio del software y las herramientas exigidos por la empresa Habilidades sólidas para la resolución de problemas Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente el tiempo Habilidades para la resolución de conflictos Capacidad para tomar juicios y decisiones acertadas que se alineen con los estándares y valores de la empresa Mentalidad de líder servidor Experiencia previa en liderazgo preferible Requisitos de capacidad Las siguientes capacidades son necesarias para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se considerarán adaptaciones razonables que no representen una carga excesiva para la empresa. Sentarse, estar de pie y caminar de forma continua Agacharse, inclinarse, agacharse o trepar ocasionalmente, incluido el uso de escaleras Levantar, empujar, tirar y transportar con frecuencia hasta 50 libras, incluido el levantamiento por encima de la cabeza Uso continuo de manos y muñecas para agarrar y manipulación fina Comunicarse con soltura mediante el habla, la lectura y la escritura Mantener una discriminación y percepción auditiva y visual eficaces para observar y responder al entorno Trabajar en un entorno con variaciones de temperaturas altas y bajas, y exposición a alérgenos alimentarios Operar y trabajar de forma segura con equipos de restaurante, incluidos, entre otros, cuchillos, freidoras y equipos potencialmente peligrosos Zax LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina en las decisiones de contratación basándose en ningún factor protegido por las leyes federales, estatales o locales. Solicitar ahora