Resumen: Docks Oyster Bar busca un Anfitrión que sea la cara acogedora del restaurante, brindando un excelente cuidado y servicio desde la llegada hasta la partida de los huéspedes. Puntos destacados: 1. Saludos cálidos y despedidas afectuosas para los huéspedes 2. Gestión de reservas y expectativas de los huéspedes 3. Creación de un ambiente divertido, relajado y acogedor Fundado en 1987, Docks Oyster Bar se especializa en traer el marisco más fresco a Manhattan. Ubicado en el corazón de Midtown, la amplia barra y las mesas que bordean las ventanas de la 3rd Avenue y la 40th Street crean aún más una atmósfera de Nueva York atemporal. Nos enorgullece nuestra comida bien preparada, el servicio excepcional, la gran lista de vinos y la atmósfera inolvidable que hace que los huéspedes vuelvan una y otra vez. La Oportunidad Los Anfitriones son la cara del restaurante. Son responsables de los saludos cálidos y las despedidas afectuosas, brindando un excelente cuidado y servicio desde el momento en que un cliente entra, hasta el momento en que sale. Lo que harás • Contestar el teléfono de manera cortés y hospitalaria, tomar reservas y solicitudes de los huéspedes, y responder a las preguntas de los huéspedes. • Manejar el sistema de reservas para que el registro y el asiento de los huéspedes sean lo más fluidos posible. • Mantener actualizada la información de las mesas en el sistema de reservas • Transmitir toda la información adecuada de los huéspedes a los gerentes, personal y chefs (p. ej. VIP, ocasiones especiales, solicitudes especiales, etc.) • Gestionar la lista de espera del restaurante durante los momentos de alta afluencia para establecer con precisión las expectativas de los huéspedes. • Mantener limpio y ordenado el mostrador del anfitrión y el área de entrada. Limpiar y desinfectar los puntos de alto contacto en el restaurante. • Saludar a cada huésped al entrar al restaurante de manera amigable y acogedora. • Ofrecer asistencia a nuestros huéspedes con abrigos, bolsas, cochecitos, etc. • Atender las solicitudes de los huéspedes siempre que sea posible. • Ofrecer una despedida cálida y un agradecimiento a cada huésped al salir del restaurante. • Notificar de inmediato a la gerencia cualquier queja de los huéspedes, incluidas las interacciones con un huésped que lleven al anfitrión a creer que el huésped no está 100% satisfecho con su visita. Requisitos: • Un mínimo de 1 año de experiencia como Anfitrión en un restaurante bien valorado. • Una verdadera pasión por la hospitalidad -- ayudar a crear un ambiente donde las personas no solo se diviertan, sino que se sientan relajadas, bienvenidas y conectadas. • Una naturaleza genuina; capaz de interactuar cómodamente en un diálogo natural con los huéspedes. • La capacidad de hablar con calidez y claridad en persona y por teléfono. La inclinación a ser útil, proporcionar información y responder preguntas. • La capacidad de realizar varias tareas a la vez y priorizar, centrándose en la etiqueta y transmitiendo una sensación de calma y acogida. • Experiencia con sistemas de reservas de restaurantes y sistemas de punto de venta. • Compromiso de mantener disponibilidad que se alinee con las necesidades del negocio Dock’s se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Haz clic aquí para postular
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