Descripción
Resumen:
Este puesto de empleado universal implica limpiar los apartamentos de los residentes y las áreas comunes, servir comidas y mantener un entorno positivo y respetuoso para los residentes.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de capacitación cruzada en diversos roles
2. Enfoque en la atención a los residentes y la limpieza de la comunidad
3. Hace hincapié en el trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO
Limpia los apartamentos de los residentes y las áreas comunes de la comunidad siguiendo los principios de The Hawthorn Way. Sirve las comidas a las mesas de los residentes de forma cortés y amable, siguiendo los procedimientos de Hawthorn Senior Living. Este puesto se considera de empleado / trabajador universal y recibirá capacitación cruzada en otros puestos según lo indique el supervisor.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, CAPACIDADES Y COMPORTAMIENTOS REQUERIDOS
Debe tener al menos 18 años de edad.
Capacidad para desempeñar tareas de limpieza siguiendo los estándares de saneamiento y las directrices vigentes.
Capacidad para comunicarse de forma clara y concisa con los residentes respecto a la atención y limpieza de sus apartamentos.
Capacidad para presentar alternativas de comidas a residentes e invitados.
Conocimiento general de las prácticas de saneamiento y manipulación segura de alimentos.
Demuestra actitud paciente y creativa, con capacidad para «pensar fuera de la caja».
Demuestra compromiso y respeto hacia todas las personas.
Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés, tanto verbal como por escrito, con residentes, invitados y personal.
Aplica los conocimientos básicos adquiridos y los traslada de una situación a otra.
Demuestra habilidades de pensamiento crítico en la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Formula preguntas y solicita asistencia.
Asume la responsabilidad de eliminar la causa raíz de los problemas.
Capacidad para priorizar y organizar múltiples tareas laborales.
Demuestra excelentes habilidades de comunicación, teniendo en cuenta el lenguaje corporal, los filtros cognitivos, la escucha activa, la reformulación y las preguntas dirigidas a compañeros de trabajo y residentes de diversos orígenes étnicos y culturales.
Demuestra capacidad para trabajar de forma eficiente y agradable en un entorno laboral extremadamente ocupado, manejar situaciones difíciles con calma y ser un miembro colaborativo del equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión de tiempo y cumplir con los plazos establecidos por el departamento.
RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN
Ninguna
FUNCIONES LABORALES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES
Se requiere asistencia regular, presencial y puntual según el horario establecido.
Asume la responsabilidad de mantenerse actualizado sobre el Manual del Empleado de Hawthorn Senior Living.
Cumple con todas las políticas, procedimientos y estándares de la empresa.
Limpia los apartamentos de los residentes según las directrices y el calendario de Hawthorn, incluyendo, entre otros:
Aspirado de alfombras
Limpieza localizada de alfombras según sea necesario
Limpieza de techos y paredes según sea necesario (p. ej., eliminación de telas de araña)
Polvo en muebles, estantes, lámparas y otras superficies
Limpieza del baño, incluyendo cabina de ducha, fregadero, inodoro, encimera y suelo
Limpieza de la cocina, incluyendo fregadero, encimera, refrigerador y suelo
Descongelación del refrigerador según sea necesario
Retirada de la basura
Retirada y lavado de sábanas y toallas usadas
Sustitución de sábanas y toallas
Limpieza de ventanas según sea necesario
Limpieza profunda de los apartamentos de los residentes según el calendario establecido
Limpia las áreas comunes de la comunidad según el calendario establecido, incluyendo, entre otros:
Aspirado de alfombras
Limpieza localizada de alfombras según sea necesario
Fregado de suelos
Limpieza de techos y paredes según sea necesario (p. ej., eliminación de telas de araña)
Polvo en muebles, estantes, lámparas y otras superficies
Limpieza de baños, incluyendo fregaderos, inodoros, encimeras y suelos
Retirada de la basura
Limpieza de ventanas según sea necesario
Limpieza profunda de las áreas comunes de la comunidad según el calendario establecido
Funciones de servicio
Saluda a los residentes (y a los visitantes, si corresponde) en la mesa antes de tomar pedidos o servir
Toma los pedidos de comida de forma educada y eficiente y los entrega a la cocina
Asegura la presencia de equipos adaptativos para los residentes que los necesitan
Sirve bebidas, cereales, sopas, ensaladas, comidas y postres
Ayuda a los residentes a abrir paquetes, cortar alimentos, etc., según sea necesario
Entrega bandejas de comida a los apartamentos de los residentes según sea necesario
Retira los utensilios y residuos de las mesas del comedor
Limpia las mesas y sillas del comedor
Aspira el comedor después de las comidas
Pone las mesas para la próxima comida
Realiza tareas complementarias, como agregar sobres de azúcar y crema, limpiar el centro de bebidas, etc.
Mantiene el permiso de manipulador de alimentos según sea necesario para cumplir con las regulaciones estatales o provinciales
Realiza otras funciones asignadas por el supervisor
OTRAS FUNCIONES LABORALES Y RESPONSABILIDADES
Realiza todo el trabajo asignado por el salario acordado, sin aceptar ningún pago adicional ni regalos no perecederos de residentes, proveedores, administración de la comunidad u otras personas.
Utiliza el sistema de registro de horas para informar diariamente las horas trabajadas, así como la hora de inicio y finalización de los períodos de comida.
Cumple con los requisitos laborales asignados para el puesto.
Cumple con el código de vestimenta / apariencia. Los cambios de vestimenta pueden estar determinados por ocasiones especiales o condiciones climáticas. Si tiene dudas, consulte a un miembro del equipo de administración de la comunidad.
Promueve la defensa de los derechos de los residentes y demuestra un excelente servicio al cliente en todo momento.
Actúa como modelo a seguir para todos los empleados mostrando una actitud responsable, cooperativa y positiva.
Representa a la empresa y a la comunidad de forma profesional, cortés y amable cuando se encuentra en público.
Comprende el uso seguro y adecuado de productos químicos y cumple con los protocolos de seguridad. Esto incluye el uso de equipos de protección personal cuando sea necesario.
Asiste a clases de educación y capacitación según sea necesario para cumplir con los requisitos de capacitación de la empresa y/o las regulaciones estatales aplicables al puesto.
Mantiene en estricta confidencialidad, con la dirección de la empresa (y/u otros empleados de la empresa, según sea necesario), los asuntos y materiales personales, de residentes y empresariales de carácter confidencial y/o protegido.
Las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de verificaciones previas al empleo, como controles de antecedentes, verificación de experiencia laboral y referencias, según lo permita la ley. Hawthorn Senior Living es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otro estatus legalmente protegido.
En Hawthorn Senior Living ofrecemos una remuneración competitiva y un completo paquete de beneficios diseñado para apoyar el bienestar de nuestros empleados. Los beneficios pueden incluir días de descanso remunerados; cobertura médica, dental, visual y por discapacidad; y seguro suplementario de vida. Los empleados elegibles también pueden participar en un plan 401(k) con una contribución equivalente determinada por la empresa y acceder a un Programa de Asistencia al Empleado (EAP). Además de los beneficios, nos sentimos orgullosos de nuestra cultura única y disfrutamos celebrando a nuestro equipo durante todo el año.
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