Resumen: El Panadero Jefe garantiza que cada galleta y cada experiencia del cliente reflejen un espíritu benéfico, seleccionando experiencias de sabor y estética de alta calidad mientras mantiene estándares excepcionales de hospitalidad y servicio. Aspectos destacados: 1. Refleja el espíritu benéfico y selecciona experiencias de sabor y estética de alta calidad. 2. Brinda un servicio atento y cuidadoso a todos los clientes. 3. Mantiene la excelencia operativa y un servicio al cliente superior. La misión del Panadero Jefe es garantizar que cada galleta y cada experiencia del cliente refleje nuestro espíritu benéfico de donación y nuestro interés en ofrecer una experiencia de sabor y estética de alta calidad a cada cliente que entra en nuestra tienda. Hello Robin es conocida por su excelente equipo de personas inteligentes, comprometidas y atentas que trabajan para Robin y Clay, y junto a ellos, representándolos incluso cuando no están presentes. Funciones esenciales del puesto y responsabilidades clave: • La experiencia general de Hello Robin extiende la hospitalidad a nuestro barrio y comunidad. Nuestros miembros del equipo reflejan nuestro servicio atento y cuidadoso, dirigido a todas las personas que entran en nuestra tienda. • Conocedor de todas nuestras ofertas: desde las galletas Hello Robin, el helado Molly Moon’s y el café Caffe Vita hasta nuestros productos comerciales. Cumple con los estándares de empaque para presentar un producto excelente. Operaciones de la tienda: • Mantiene las operaciones diarias llegando puntualmente según lo programado. El atuendo cumple con los estándares personales de presentación. Competencias fundamentales: • Excelencia operativa: Transmite una actitud amable al saludar a los clientes con una sonrisa cálida, contacto visual y conexión genuina durante su experiencia. Hello Robin ofrece un entorno abierto e inclusivo para todos. • Servicio al cliente superior: Demuestra la hospitalidad de Hello Robin siendo un gran nivelador del campo, donde la persona menos empoderada y la más empoderada de la sociedad reciben el mismo nivel de respeto, dignidad y servicio. • Sostenibilidad: Apoya la reducción de desperdicios de galletas y empaques. • Resolución de problemas y toma de decisiones: Analiza los problemas, identifica sus causas fundamentales y presenta soluciones efectivas al equipo directivo. • Habilidades interpersonales/comunicativas: Demuestra preocupación por las necesidades de los miembros del equipo y de los clientes con respeto y empatía. • Iniciativa: Inicia el servicio y las tareas con mucha energía y sentido de urgencia. • Trabajo en equipo: Apoya el trabajo en equipo mediante el fomento y el ánimo durante los turnos. Funciones esenciales del puesto y responsabilidades clave: • La experiencia general de Hello Robin extiende la hospitalidad a nuestro barrio y comunidad. Nuestros miembros del equipo reflejan nuestro servicio atento y cuidadoso, dirigido a todas las personas que entran en nuestra tienda. • Conocedor de todas nuestras ofertas: desde las galletas Hello Robin, el helado Molly Moon’s y el café Caffe Vita hasta nuestros productos comerciales. Cumple con los estándares de empaque para presentar un producto excelente. Operaciones de la tienda: • Mantiene las operaciones diarias llegando puntualmente según lo programado. El atuendo cumple con los estándares personales de presentación. Coordina las entregas del día con el Gerente de Capitol Hill y el Gerente de Comisaría. • Sigue correctamente los procedimientos para hornear y cumplir pedidos según los estándares de Hello Robin. • Apoya a los miembros del equipo siendo respetuoso y comunicándose claramente al trabajar juntos. • Comunica ánimo y comparte orientación constructiva y retroalimentación con los miembros del equipo. • Cumple con todos los estándares de Hello Robin y sigue las pautas indicadas en la guía de capacitación de Hello Robin. • Apoya a la gerencia de la tienda siendo flexible para cubrir turnos, especialmente durante las temporadas más ocupadas. • Realiza todas las tareas operativas de la tienda, incluidas las operaciones de horneado, listas de tareas, limpieza, procedimientos de manejo de efectivo y recepción de pedidos conforme al estándar, verificando que todos los pedidos estén contabilizados. • Recibe y procesa todos los pedidos realizados en la tienda o por teléfono. Asegura la precisión de todos los pedidos y brinda un excelente servicio al cliente tanto para los pedidos realizados en la tienda y por teléfono como para los realizados mediante DoorDash. • Anticipar las necesidades de nuestros clientes y brindar un servicio guiado por el cuidado es esencial para la experiencia de hospitalidad en Hello Robin. • Conocedor de todas nuestras ofertas, productos y la historia de Hello Robin. Salud y seguridad en la tienda: • Debe poseer un Permiso de Manipulador de Alimentos para mantener los estándares sanitarios. • Sigue la Guía de Salud y Seguridad de Hello Robin según lo establecido. Habilidades y formación recomendadas: • 2 o más años de experiencia en la industria de servicios y hospitalidad. • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. • Habilidades matemáticas y capacidad para operar diversas plataformas utilizadas en las operaciones de la tienda. • Capacidad para navegar en una iPad y usar las aplicaciones necesarias para las operaciones diarias. Requisitos físicos: Se espera que el Panadero Jefe pueda desempeñar las funciones del puesto con adaptaciones razonables. Los requisitos físicos incluyen: • Permanecer de pie en posición fija y caminar por las instalaciones durante largos períodos cada día. • Alcanzar, agacharse, agacharse en cuclillas y levantar objetos (hasta 60 libras); cargar entre 20 y 50 libras a distancias cortas. • Operar una computadora y otras máquinas de productividad de oficina (por ejemplo, una calculadora, una fotocopiadora y una impresora de computadora). Compensación: • Compensación competitiva • Propinas Beneficios: (disponibles tras 6 meses de empleo) • Cobertura médica al 100 % para los miembros del equipo a tiempo completo • Tiempo libre remunerado (PTO) para los miembros del equipo a tiempo completo • $500 para abrir una cuenta IRA
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