Resumen: Esta función implica dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar los registros de entrada y salida, atender consultas, procesar pagos y coordinar servicios para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Interacción positiva y profesional con los huéspedes 2. Entorno de equipo solidario 3. Oportunidades de crecimiento y ascenso Responsabilidades clave Dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud positiva y profesional Registrar la entrada y salida de los huéspedes de forma eficiente mediante el sistema de reservas Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en persona Atender de forma inmediata y cortés las solicitudes, inquietudes y quejas de los huéspedes Procesar pagos, verificar facturación y mantener registros precisos Coordinar con los departamentos de limpieza y mantenimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes Proporcionar información sobre los servicios del hotel, sus comodidades y las atracciones locales Requisitos Experiencia previa en atención al cliente o en el sector de la hostelería es preferible Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales Conocimientos básicos de informática (es un plus contar con experiencia en software de gestión hotelera) Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener el orden en un entorno dinámico Persona fiable, puntual y meticulosa Se requiere título de escuela secundaria o equivalente Lo que ofrecemos Salario por hora competitivo Descuentos para empleados en estancias en el hotel Oportunidades de crecimiento y ascenso Entorno de equipo solidario
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