Resumen: El personal de Servicios para Miembros brinda un excelente servicio al cliente, atiende consultas, realiza tareas administrativas y mantiene la limpieza de las instalaciones. Aspectos destacados: 1. Interactuar con los miembros y proporcionar información sobre los programas 2. Colaborar en un entorno de equipo con espíritu de cooperación 3. Mantener una imagen positiva en todos los puntos de contacto Título del puesto: Personal de Servicios para Miembros Postúlese en línea en: ashlandymca.org/careers (Tiempo parcial, pago por hora) Departamento: Servicios para Miembros Específicamente, necesitamos disponibilidad para cubrir los siguientes turnos: Turnos de apertura, cualquier día de lunes a viernes, de 4:45 a.m. a 10 a.m. Lunes de 8 a.m. a 12 p.m. y de 1 p.m. a 7 p.m. Martes de 10 a.m. a 2 p.m. y de 2:30 p.m. a 7 p.m. Jueves de 10 a.m. a 3:45 p.m. Sábado de 12:45 p.m. a 6:15 p.m. Supervisado por: Membresía y Desarrollo Juvenil Director Salario: $17–$21/hora FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES • Responsable de conocer y explicar claramente la información actual sobre membresías y programas. • Atender llamadas telefónicas y consultas en persona de forma cortés. Proporcionar información precisa sobre membresías y programas. • Realizar cualquier tarea administrativa que se indique y revisarla cuidadosamente para garantizar su exactitud. Asegurarse de que los formularios de inscripción para membresías y programas se completen correctamente. • Facilitar el acceso a las instalaciones; estar atento a todas las personas que ingresan al edificio y establecer contacto verbal o visual. • Mantener la limpieza del escritorio y del área del vestíbulo (mostradores, regresar las sillas, etc.). • Registrar a los miembros mediante nuestro software de gestión de membresías. • Mantener en todo momento la exactitud del cajón de dinero. Asegurarlo y cerrarlo antes de los descansos y al finalizar el turno. • Brindar recorridos por las instalaciones a nuevos y futuros miembros. FUNCIONES DEL PUESTO • Asistir y participar en todas las reuniones y capacitaciones del personal. Asistir a eventos especiales según sea necesario. • Mantener una asistencia puntual, regular y predecible. • Debe ser responsable y prestar atención a los detalles. • Capacidad para trabajar de forma independiente, así como colaborativamente en un entorno de equipo con espíritu de cooperación. • Mantener una imagen positiva en todos los puntos de contacto con los miembros del público. • Cumplir con los Principios Fundamentales de Servicios para Miembros. • Informar al supervisor sobre cualquier dificultad o resultado, según se solicite. • Realizar otras funciones que se asignen. REQUISITOS • Experiencia en un entorno de oficina, incluyendo líneas telefónicas múltiples, computadoras y equipos de oficina generales • Habilidades organizativas, de comunicación y de servicio al cliente • Experiencia manejando múltiples tareas • Certificación vigente en RCP o disposición para obtenerla dentro de los 60 días posteriores a la fecha de contratación • Debe aprobar exitosamente una verificación de seguridad • Debe poder permanecer de pie y sentado durante largos períodos de tiempo Capacidad para desempeñar las funciones esenciales del puesto con o sin adaptaciones razonables y sin representar una amenaza directa para la seguridad o la salud del empleado o de terceros. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada función esencial de manera satisfactoria. Los requisitos indicados son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales. DEMANDAS FÍSICAS • Debe poder levantar/mover un mínimo de 50 libras. Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen las funciones esenciales.
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