Supervisor de turno – Programa de vivienda transitoria (Shaw-DC)

Descripción

Resumen: Supervisa las operaciones diarias del albergue, supervisa al personal, garantiza un entorno seguro y gestiona las inquietudes, los conflictos y las emergencias de los clientes. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones diarias del albergue y brindar supervisión directa al personal 2. Mantener un entorno seguro y de apoyo y responder a las inquietudes de los clientes 3. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la agencia y promover operaciones eficaces del albergue El Supervisor de turno para Asistentes del Programa es responsable de supervisar las operaciones diarias del albergue durante los turnos asignados y de brindar supervisión directa, orientación y apoyo a los Asistentes del Programa y al personal de apoyo. El puesto garantiza una cobertura adecuada de personal, mantiene un entorno seguro y de apoyo y responde a las inquietudes, los conflictos y las emergencias de los clientes mediante estrategias apropiadas de desescalamiento y resolución de conflictos. El Supervisor de turno también es responsable de mantener registros precisos de los turnos, informes de incidentes y otra documentación requerida; supervisar las condiciones de las instalaciones y los suministros; y garantizar el cumplimiento de las políticas de la agencia, los procedimientos del programa, los requisitos contractuales y la normativa del Distrito. El puesto actúa como un eslabón importante entre el personal de primera línea, el Gerente del Programa, la dirección de la agencia, los participantes y los socios externos para promover la continuidad de los servicios y operaciones eficaces del albergue. Se prefiere tener un título universitario y/o un mínimo de cinco (5) años de experiencia profesional en servicios directos, gestión de casos, operaciones de albergues, intervención en crisis, servicios de apoyo o un campo relacionado. Se requiere experiencia previa en supervisión. Se prefiere fuertemente contar con experiencia trabajando con personas sin hogar u otras poblaciones vulnerables.