Administrador(a) de Recepción (Long Beach)

Descripción

Resumen: Este puesto implica una administración integral de recepción, incluyendo la bienvenida a los pacientes, la programación de citas, el registro y el apoyo, manteniendo un entorno profesional y organizado. Aspectos destacados: 1. Dar la bienvenida a los pacientes y visitantes de manera amable, profesional y cortés. 2. Optimizar la satisfacción del paciente mediante una programación eficaz de citas. 3. Garantizar los derechos y la confidencialidad del paciente cumpliendo las directrices de HIPAA. APLA Health brinda atención médica de calidad, servicios que salvan vidas, camaradería, compasión y consuelo a todas las personas que acuden a nuestras instalaciones. Nuestro dedicado equipo de profesionales de la salud se compromete a ofrecer servicios médicos personalizados y compasivos, gratuitos o de bajo costo, adaptados específicamente a las necesidades únicas de cada persona a la que atendemos. APLA Health actúa como hogar médico que brinda una amplia gama de servicios de atención médica integrados mediante más de 71 000 visitas facturables de pacientes y casi 10 000 visitas anuales de servicios de apoyo. Los servicios ofrecidos incluyen: atención médica, dental y de salud conductual, y atención del VIH; farmacia; asesoramiento y gestión de la PrEP; educación en salud y prevención del VIH; y detección y tratamiento de ETS. Para las personas que viven con el VIH, APLA Health ofrece apoyo para vivienda; asesoramiento sobre beneficios; atención médica domiciliaria; y los almacenes de alimentos del Programa Vance North Necessities of Life; entre varios otros servicios de apoyo críticos. ________________________________________ ¡Ofrecemos excelentes beneficios, una remuneración competitiva y un excelente entorno laboral! Ofrecemos: • Seguro médico • Seguro dental (sin costo para el empleado) • Seguro visual (sin costo para el empleado) • Invalidez permanente • Seguro de vida grupal a término y seguro de accidentes fatales y desmembramiento (AD&D) • Programa de asistencia al empleado • Cuentas de gastos flexibles • 11 días festivos pagados • 4 días personales • 10 días de vacaciones • 12 días de licencia por enfermedad • Reembolso del transporte público Metro o estacionamiento gratuito • Plan de jubilación 403(b) con aporte equivalente al 6 % por parte del empleador ¡Esta es una excelente oportunidad para marcar una diferencia! ________________________________________ Administrador(a) de Recepción Número de solicitud: 51312 Estado: Tiempo completo, no exento Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Presencial o híbrido: Presencial Bilingüe (inglés/español): Sí: se requiere evaluación de español antes de la oferta. Este puesto tiene una remuneración horaria de $25,00 a $27,29. El salario es proporcional a la experiencia. RESUMEN DEL PUESTO: Responsable de todos los aspectos presenciales de la administración de recepción en la clínica asignada de APLA Health. FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES: • Dar la bienvenida a los pacientes y visitantes de manera amable, profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono. • Programar citas para todos los proveedores con el fin de optimizar la satisfacción del paciente, el tiempo de los proveedores y la disponibilidad de las salas de examen. • Utilizar diversos sistemas electrónicos para garantizar que los pacientes se registren y que toda la información demográfica y/o financiera necesaria se ingrese en el expediente del paciente. • Asistir a los pacientes con el proceso de registro y entrada al nuevo sistema en línea, respondiendo sus preguntas según sea necesario. • Actualizar la información financiera de los pacientes, registrar y cobrar los cargos correspondientes, y entregar recibos de transacciones a los pacientes. • Verificar/confirmar la elegibilidad del seguro del paciente o su condición de tarifa escalonada antes y durante cada visita. • Comunicar a los pacientes y al personal los cambios en las citas. • Brindar tranquilidad a los pacientes anticipando sus ansiedades; responder sus preguntas y/o derivarlos al personal clínico adecuado. • Responder rápidamente a las consultas de los pacientes y seguir de cerca los temas y resoluciones relacionadas con ellos para garantizar una atención al cliente de calidad. • Asistir a los pacientes con el portal del paciente: mostrarles cómo registrarse, enviar mensajes, realizar visitas de telemedicina, etc. • Garantizar que la sala de espera se mantenga ordenada y bien organizada. • Conocer y promover los servicios, instalaciones y programas de APLA Health, y ser capaz de orientar adecuadamente a los pacientes/visitantes. • Participar en proyectos especiales destinados a promover una mayor variedad de servicios clínicos y no clínicos de APLA Health, contribuyendo así a los esfuerzos para cumplir con los objetivos contractuales y alcanzar los indicadores de calidad. • Proteger los derechos de los pacientes manteniendo la máxima confidencialidad de su información personal y financiera; cumpliendo estrictamente con todas las directrices/regulaciones de HIPAA. • Conocer y cumplir con los requisitos de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) y otras regulaciones aplicables. • Asistir en la inducción del personal nuevo según se indique. • Trabajar como miembro activo del equipo y actuar siempre de forma profesional y respetuosa. • Cumplir con todas las políticas y protocolos operativos estándar de APLA Health & Wellness. • Comunicarse de forma efectiva con los clientes/pacientes en inglés y español, según se requiera en las funciones descritas anteriormente OTRAS FUNCIONES/TAREAS ESPECÍFICAS PUEDEN ASIGNARSE PARA SATISFACER NECESIDADES EMPRESARIALES. REQUISITOS: Formación y experiencia: Se requiere título de escuela secundaria o GED; se prefiere título asociado. Se prefiere experiencia laboral en una oficina médica; o dos (2) años de experiencia en otro tipo de servicio al cliente. Se requiere dominio bilingüe inglés/español. Conocimiento de planes de seguros, así como de Medi-Cal/Medicare. Conocimientos: Debe tener dominio avanzado de los programas de Microsoft Office. Se prefiere conocimiento de historias clínicas electrónicas. Capacidades: • Debe ser extremadamente organizado y orientado al detalle • Debe poseer excelentes habilidades comunicativas y escritas • Excelente etiqueta telefónica • Debe tener una actitud cortés y profesional, orientada al servicio al cliente • Debe mantener una disciplina estricta en la gestión del tiempo, con énfasis en la calidad • Conocimiento de planes de seguros, Medi-Cal / Medicare • Buenas habilidades informáticas y de mecanografía • Se requiere dominio bilingüe – inglés/español CONDICIONES LABORALES/REQUISITOS FÍSICOS: Este es principalmente un puesto de oficina que requiere solo ocasionalmente agacharse, alcanzar objetos, inclinarse, levantar y mover materiales de oficina que pesen 25 libras o menos. El puesto requiere el uso diario de una computadora personal y la entrada, visualización y revisión de texto y gráficos en la terminal de computadora y en papel. Se requiere vacunación contra la COVID-19 o exención médica o religiosa. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Visite nuestro sitio web en www.aplahealth.org para postularse o haga clic en el siguiente enlace: https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A5559163F67395E0A2585D2135F98806/jobs/406535