Descripción
Resumen:
El Coordinador de Divulgación apoya los servicios de atención al paciente mediante actividades de divulgación y coordinación de la atención, centrándose en aumentar el acceso a los servicios de cribado y su realización.
Aspectos destacados:
1. Apoyar los servicios de atención al paciente mediante actividades de divulgación y coordinación de la atención
2. Centrarse en la educación del paciente, programación, seguimiento e informes de datos
3. Mejorar las medidas MCAS aumentando el acceso a los servicios de cribado
APLA Health brinda atención médica de calidad, servicios que salvan vidas, compañerismo, compasión y consuelo a todas las personas que acuden a nuestras instalaciones. Nuestro dedicado equipo de profesionales de la salud se compromete a ofrecer servicios médicos gratuitos o de bajo costo, personalizados y compasivos, adaptados específicamente a las necesidades únicas de cada persona a la que atendemos. APLA Health actúa como un hogar médico que proporciona una amplia gama de servicios de atención sanitaria integrada mediante más de 71 000 visitas facturables de pacientes y casi 10 000 visitas anuales de servicios habilitadores. Los servicios ofrecidos incluyen: atención médica, dental, de salud conductual y atención del VIH; farmacia; asesoramiento y gestión de la PrEP; educación para la salud y prevención del VIH; y cribado y tratamiento de ETS. Para las personas que viven con el VIH, APLA Health ofrece apoyo para la vivienda; asesoramiento sobre beneficios; atención médica domiciliaria; y los programas de despensas alimentarias Vance North Necessities of Life; entre otros servicios de apoyo críticos.
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Número de solicitud: 48297
Estado: Jornada completa, no exento
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Presencial o híbrido: Presencial
Bilingüe (inglés/español): Sí: se requiere superar una evaluación de español antes de la oferta.
Este puesto tiene una remuneración horaria de $25,00 a $27,29. El salario es acorde a la experiencia.
RESUMEN DEL PUESTO:
Bajo la supervisión del Gerente de Calidad, el Coordinador de Divulgación apoyará los servicios de atención al paciente mediante actividades de divulgación y coordinación de la atención. Este puesto mejorará las medidas MCAS al incrementar el acceso y la realización de los servicios de cribado entre los pacientes de HCLA. El Coordinador de Divulgación se centrará en la educación del paciente, la programación, el seguimiento y los informes de datos para respaldar los objetivos de mejora de la calidad.
FUNCIONES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES:
• Identificar a los pacientes que deben someterse a cribados utilizando sistemas internos y portales externos, incluidos Cozeva/RadNet/UMIH.
• Realizar actividades de divulgación mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y correspondencia postal para notificar a los pacientes y programar citas de cribado.
• Programar servicios de cribado para cáncer de mama y cáncer cervicouterino con proveedores de radiología y especialistas contratados (por ejemplo, UMIH, RadNet).
• Identificar y abordar barreras para acceder a la atención, tales como transporte, idioma, conflictos de programación y problemas de acceso.
• Mantener registros precisos de seguimiento de los pacientes que deben someterse a cribados, citas programadas, cribados realizados y estado de seguimiento.
• Registrar resultados normales y anormales de los cribados y garantizar que se programen citas de seguimiento adecuadas cuando esté indicado clínicamente.
• Confirmar la recepción de los resultados de los cribados y las notas de consulta (por ejemplo, ginecoobstétricas) de proveedores externos y asegurar su carga oportuna en el expediente médico del paciente.
• Coordinar con proveedores externos, especialistas y planes de atención administrada para verificar los cribados realizados y obtener los resultados mediante fax o portales.
• Compilar, revisar e informar los datos de cribado para respaldar el monitoreo del desempeño y las iniciativas de mejora de la calidad.
• Enviar datos complementarios de cribado a través de Cozeva y otros portales de informes para garantizar la captura precisa de las medidas de calidad.
• Participar en reuniones periódicas con los equipos de calidad y liderazgo para revisar el progreso, los resultados y las tendencias de desempeño.
• Comunicarse eficazmente con los clientes/pacientes en inglés y español según lo requieran las funciones descritas anteriormente.
OTRAS FUNCIONES PUEDEN ASIGNARSE PARA CUMPLIR CON LAS NECESIDADES EMPRESARIALES.
REQUISITOS:
Formación y experiencia:
Diploma de escuela secundaria o GED y dos años de experiencia laboral como coordinador de divulgación o en calidad clínica. Conocimientos sólidos del paquete Microsoft Office y de los registros electrónicos de salud. Se requiere dominio bilingüe (inglés/español).
Conocimientos sobre:
• Terminología médica y métodos y técnicas de atención al paciente.
• Métodos y procedimientos estándar para el mantenimiento de historias clínicas.
• Políticas de seguridad y prácticas seguras aplicables al trabajo.
• Habilidades efectivas de comunicación; conocimientos generales de informática.
Capacidad para:
• Comunicarse eficazmente con personas de diversos niveles educativos, contextos socioeconómicos y antecedentes culturales.
• Entender y seguir instrucciones escritas y orales de médicos, proveedores de nivel medio y enfermeros, así como aplicar las políticas, procedimientos y protocolos departamentales aplicables al trabajo.
• Comunicarse con claridad y eficacia, tanto oral como por escrito.
• Operar una computadora y software empresarial estándar.
• Mantener información personal y médica altamente confidencial conforme a las regulaciones HIPAA.
• Demostrar tacto, objetividad, sensibilidad y buen juicio al tratar con diversas personas en distintas situaciones delicadas.
• Establecer y mantener relaciones laborales efectivas con otros miembros del personal, pacientes y otras personas con las que se tenga contacto en el desarrollo del trabajo.
CONDICIONES LABORALES / REQUISITOS FÍSICOS:
Se trata principalmente de un puesto de oficina que requiere solo ocasionalmente agacharse, alcanzar objetos, inclinarse, levantar y mover materiales de oficina que pesen 25 libras o menos. El puesto requiere el uso diario de una computadora personal y la entrada, visualización y modificación de texto y gráficos en la terminal de la computadora y en papel. Se requiere haber recibido la vacuna contra la COVID-19 y la dosis de refuerzo, o contar con una exención médica o religiosa.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: APLA Health es un empleador que cumple con la normativa de Igualdad de Oportunidades
Para postularse:
Visite nuestro sitio web en www.aplahealth.org para presentar su solicitud o haga clic en el siguiente enlace:
https://www.paycomonline.net/v4/ats/web.php/portal/A5559163F67395E0A2585D2135F98806/jobs/353686