Especialista en Atención

Descripción

Resumen: El Especialista en Atención brinda gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad, trabajando principalmente en los hogares y comunidades de los pacientes para coordinar la atención, educarlos y mejorar sus resultados. Aspectos destacados: 1. Brindar gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad 2. Promover la salud, prevenir hospitalizaciones y mejorar los resultados para los pacientes 3. Establecer una relación de confianza mediante entrevistas motivacionales y atención centrada en el paciente Postular ahora Descripción general de la empresa: Upward Health es un grupo médico multidisciplinario que brinda atención integral las 24 horas del día, directamente en el hogar. Nuestro equipo clínico atiende necesidades físicas, conductuales y sociales cuando y donde el paciente lo requiere. Todos los miembros de nuestro equipo —desde médicos, enfermeros y Especialistas en Atención hasta personal de Recursos Humanos, Tecnología y Servicios Empresariales— están impulsados por el deseo de mejorar la vida de nuestros pacientes. Podemos atender una amplia gama de necesidades: desde controlar niveles inadecuados de glucosa en sangre hasta tratar la ansiedad o facilitar el acceso a comidas médicamente adaptadas, porque sabemos que la salud exige atención integral para la persona. ¡No es de extrañar que el 98 % de los pacientes informen estar completamente satisfechos con Upward Health! Título del puesto y descripción del rol: El Especialista en Atención es un miembro clave del equipo responsable de brindar gestión de atención crónica a pacientes de alta complejidad. El Especialista en Atención trabaja principalmente en los hogares y comunidades de los pacientes (el 90 % del tiempo) y realiza atención virtual (el 10 % del tiempo). Este rol implica realizar contacto directo con los pacientes, guiarlos durante el proceso de inscripción, facilitar citas virtuales con proveedores y garantizar que los pacientes cumplan con sus planes de atención. Al construir relaciones, coordinar la atención y proporcionar educación, el Especialista en Atención desempeña un papel fundamental para promover la salud, prevenir hospitalizaciones innecesarias y mejorar los resultados para los pacientes. Habilidades requeridas: Mínimo dos años de experiencia laboral relevante (por ejemplo, trabajador comunitario de salud, especialista en apoyo entre pares, asistente médico, etc.). Requisito indispensable: diploma de escuela secundaria o certificado GED. Licencia de conducir válida, seguro de responsabilidad civil para automóvil y transporte confiable para desplazarse dentro de la zona asignada. Experiencia en gestión de atención crónica o en trabajar con pacientes crónicos o mayores. Competencia tecnológica básica (mejor escritura, uso de sistemas de registros electrónicos de salud [EMR]). Experiencia en entrevistas motivacionales, atención informada sobre trauma y coordinación de la atención. Fuertes habilidades interpersonales y comunicativas, capaces de interactuar eficazmente con pacientes y miembros del equipo. Capacidad para priorizar tareas, gestionar horarios y trabajar de forma independiente en entornos poco estructurados. Conocimientos multilingües son una ventaja, pero no obligatorios. La experiencia previa en atención domiciliaria es beneficiosa. Comportamientos clave: Adaptabilidad y resiliencia: Capacidad para prosperar en entornos poco estructurados y adaptarse según sea necesario para satisfacer las necesidades del paciente. Demuestra perseverancia ante situaciones desafiantes. Iniciativa y motivación personal: Toma proactivamente la iniciativa en la gestión de la atención y el contacto con los pacientes. Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y sistemas. Empatía y compasión: Capacidad para trabajar con personas de diversos orígenes y comprender sus necesidades complejas. Habilidad comprobada para establecer relaciones de confianza mediante entrevistas motivacionales y otras técnicas de comunicación centradas en el paciente. Responsabilidad e integridad: Demuestra responsabilidad personal y asume la propiedad de las tareas, asegurando precisión y puntualidad en todas las actividades. Competencia cultural: Conciencia de la dinámica comunitaria y la diversidad, garantizando una atención culturalmente sensible e inclusiva. Colaboración en equipo: Trabaja colaborativamente con equipos interdisciplinarios para alcanzar los objetivos del paciente y de la organización. Resolución de problemas y pensamiento crítico: Fuertes habilidades de pensamiento crítico para evaluar las necesidades del paciente, analizar datos y desarrollar estrategias adecuadas de atención. Habilidades comunicativas: Excelentes habilidades verbales y escritas, capaces de explicar información médica compleja a los pacientes de forma clara y empática. Competencias: Coordinación de la atención: Capacidad para involucrar a los pacientes en un plan integral de atención, facilitando la comunicación entre pacientes, proveedores y familiares para garantizar una atención oportuna y efectiva. Educación para la salud: Capacidad para educar eficazmente a los pacientes sobre sus condiciones médicas, planes de atención y recursos disponibles, asegurando que puedan tomar decisiones informadas. Participación del paciente: Utiliza diversas estrategias, como llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y divulgación comunitaria, para involucrar a los pacientes y asegurar su participación continua en su atención. Gestión del tiempo y organización: Demuestra fuertes habilidades organizativas al gestionar eficientemente cargas de trabajo de pacientes, horarios y documentación. Competencia tecnológica: Habilidad para utilizar sistemas de registros electrónicos de salud (EMR) y otras herramientas digitales para documentar información del paciente y comunicarse dentro del equipo. Entrevistas motivacionales y atención centrada en el paciente: Emplea técnicas de entrevista motivacional para construir relaciones de confianza y empoderar a los pacientes para que asuman la responsabilidad de sus decisiones sobre la salud. Gestión de datos: Garantiza la documentación precisa y oportuna de los datos del paciente, asegurando la continuidad de la atención y el cumplimiento de los estándares organizacionales. Enfoque orientado a resultados: Se enfoca en lograr resultados clave para la salud, tales como mayor adherencia al tratamiento, reducción de visitas a salas de emergencia y mejora de la autorregulación. Upward Health se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a atraer, retener y maximizar el desempeño de una fuerza laboral diversa e inclusiva. Esta descripción de puesto es un resumen general de las funciones realizadas y no debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las tareas correspondientes al puesto. Beneficios de Upward Health Valores fundamentales de Upward Health Canal de YouTube de Upward Health Postular ahora